XX优秀物业管理住宅小区汇报材料 - 图文

对需要业主配合的问题与业主沟通协调完成 。七、公司复检（7月1日至7月15日）

整改工作完成后由公司创优工作领导小组组织相关人员对整改工作进行验收，对照创优考评标准进行自评打分，总结经验，弥补不足，对不合格事项逐项进行整改。

八、资料准备（6月20日至7月15日）

在硬件设施检查整改的同时，按照考评迎检要求对资料进行准备。整理创优汇报材料、申报材料、工作计划，物业管理处各类资料按“创优标准”整理、装订。

九、迎接检查

在整改的基础上，不断提高管理服务水平，严格按照要求去做，随时准备迎接考评小组的检查。

附件一《碧瑶花园小区创优工作进度计划表》附件二《创优工作小组成员分工表》附件三《创优工作培训计划表》附件四《争创工作实施流程》

南京碧瑶花园小区

创建南京“省优”小区工作进度计划表 3月 4月 5月 6月 7月

10月 11月 12月 8月 9月 上 中 下 上 中 下 上 中 下 上 中 下 上 中 下 1、成立创建领导小组 2、制订工作方案 第一 阶段 筹备 3、宣传动员 4、申报 4、自检自查 5、参观学习 第二 阶段 创1、整改 建 2、公司测评 第三 阶段 1、整改、巩固、提高 迎检 2、资料准备 3、迎接检查 第四 阶段 总结 总结评比

南京碧瑶花园小区

创优工作小组成员职责分工表小组成员 部门 总经理室 职务

创优工作领导小组 职责分配 顾俊 唐文燕 统筹指导协调创优工作，所需经费核算、支出、组长 审批 负责创优工作的指导，各个部门岗位分工责任的组员 落实，物业管理处创优工作的对外联络 指导并协助项目工程资料的准备，负责公共设施物管中心 柳新生 物管中心工程部 物管中心品质部 组员 设备的维修，提供所需的各类工程资料提供设备的维护、保养、验收等资料 根据方案和创优标准检查与督导各项工作的落实 唐文燕 组员 创优工作实施小组 曹兰兰 物业管理处 组长 根据创优“标准”及创优领导小组的安排，负责现场组织，实施具体操作 物业管理处创优工作的对外联络，项目参观学习张鹤 物管中心 成员 组织安排 负责公共设施设备的维修，提供所需的各类工程资料提供设备的维护、保养、验收等资料 负责客服模块相关资料、工作纪录的整理和存档 负责秩序＼消防＼车库的现场标识，业务资料整理、工作技能培训 负责内业资料整理；拟稿、申报创优材料及提供其它有关的内业资料 小区内保洁安排，工作纪录、绿化修剪、保养、验收等资料准备，质量监督工作。 财务收费系统建立，业主资料档案整理，相关财务制度和公示资料的准备 余胜林 田红 杨晶 物业管理处 物业管理处 物业管理处 成员 成员 成员 曹兰兰 物业管理处 成员 田红 物业管理处 成员 曹兰兰 物业管理处 成员

南京碧瑶花园小区创优工作培训情况表

序号

时间

培训内容

参加者

培训 /协调人

1 3月16日 创优考评标准培训 公司全体客服人员、工程

公司品质部 主管和领班、秩序主管和

2 4月12日 参观学习 顾俊 3 4月27日 参观学习 顾俊

4 5月10日 内部资料整理 公司品质部 5 5月12日 设施设备保养手册 设备机房管理工作规程 公司工程部 6 5月17日 家庭维修工作规程 余胜林 7 6月22日 突发事件处理程序 消防管理工作规程 杨晶 8 7月20日

创优迎检工作规程

曹兰兰

编制人：曹兰兰 审核人：尹燕文

争创工作实施流程

领班、各部门经理 创优项目主管以上人员 创优项目主管以上人员

项目客服人员 工程主管、维修领班、维修工

工程主管、维修领班、维修工

秩序部人员 全体员工

批准人：俞鸿钧