东财0908考试批次《管理学》课程模拟题参考答案

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东财0908考试批次《管理学》课程模拟题参考答案

参考答案 1 A 11 单项选择题 C 19 A 26 D 1 ABC 11 多项选择题 21 ACD 1 判断题 × 11 √ 2 B 12 B 20 C 27 A 2 12 22 2 √ 12 × 3 √ 13 × 4 × 14 × 5 × 15 × 6 × 7 × 8 × 9 √ 10 √ 21 C A 3 13 ABCD 23 13 22 B 28 29 C 4 BC 14 24 3 A 14 23 30 D 5 CD 15 CD 25 6 16 26 7 17 27 ABD 8 AB 18 28 BC 9 ACE 19 29 AC 10 ABCDE 20 30 ABD ABC ABD 4 15 B 5 C 16 A 24 B 6 C 17 C 25 C 7 B 18 A 8 C 9 C 10 B

ABCD AD ABCD AD ABC ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABC ABC AC 1. 经济预测的作用。 答：

（1）为计划提供可靠信息及科学依据。 1分

（2）为科学决策提供可靠保证。 1分 决策中方案的制定、评价和选择的基础和依据是预测的结果。1分 （3）可以促进统计工作的有效开展。 1分

经济统计是收集经济变量或经济指标历史数据的主要途径，要提高预测的准确性，必须保证用于预测的历史资料的质量，从而在客观上要求统计工作应该提供准确的数据资料。 1分

2.组织文化的功能 【答案】（1）组织文化的导向功能。 （2）组织文化的约束功能。 （3）组织文化的凝聚功能。 （4）组织文化的激励功能。 （5）组织文化的辐射功能。

3.人员配备的原则。

【答案】人员配备要做到\人事相宜\，力求达到人与事的优化组合。

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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn （1）因事择人的原则。指应以所设计职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。 （2）因材起用的原则。是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。 （3）用人所长原则。指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。 （4）动态平衡原则。人与事的配合需要进行不断的协调平衡。

4.有机式组织的特征。 【答案】（1）跨职能团队 （2）跨层级团队 （3）信息自由流动 （4）宽管理跨度 （5）分权管理 （6）低度正规化。

5.授权的原则。 【答案】（1）重要原则。授予下级的权限，要使下级认为是该层次比较重要的权限。 （2）明则原则。授权时，必须向被授权者明确所授事项的责任、目标及权力范围。 （3）适度原则。授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务，不可无原则地放权。

（4）不可越级授权。越级授权是上层领导者把本来属于中间领导层的权力直接授予下级。这样做，会造成中间领导层工作上的被动。

6.衡量集权和分权程度的标志。 【答案】（1）决策的数量。组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。 （2）决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。 （3）决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。

（4）决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高。

7.管理幅度的含义及影响因素。

【答案】管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。

影响管理幅度的因素包括：管理人员和下属人员的技能；所完成任务的性质；下属工作任务的相似性；任务的复杂性；下属工作地点的相近性；使用标准程序的程度；等。

8.战略管理的价值。 【答案】（1）审时度势。是指审查时机，忖度形势，明晰时代的发展趋势。 （2）扬长避短。实行战略管理，有助于组织扬长避短，以己之长，克敌之短。

（3）应付自如。一个组织经营活动成败的关键，主要取决于它在震荡的环境中能否应付自如。 （4）优化资源配置。企业战略管理，能够促进企业资源合理分配。

9.决策的概念与特征。

【答案】决策是在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。具有以下几个特征： （1) 目标性。决策就是通过解决某个问题来达到某个目标。

（2) 选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。 （3) 可行性。备选方案应是可行的。

（4) 动态性。决策要随着外部环境和内部条件的变化做出适当修改或调整。

10.目标管理的基本内容

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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 【答案】（1）工作目标管理 （2）领导授权管理 （3）工作成果管理 （4）员工行为管理

11.企业社会责任模式的主要论点。 【答案】（1）社会大众期望企业承担社会责任。 （2）企业承担社会责任是一种长期的自利。 （3）企业拥有解决社会问题的资源和能力 （4）企业应对社会问题负责。

12.韦伯理想的行政组织体系的内容。 【答案】（1）实行职责分工 （2）自上而下的等级系统 （3）人员的任用 （4）职业管理人员 （5）遵守规则和纪律 （6）组织中人与人的关系

论述题

1.怎样激励员工？ 【答案】（1）认清个体差异。 （2）进行人与工作的匹配。 （3）运用目标。

（4）确保个体认为目标是可达到的。 （5）个别化奖励。 （6）奖励与绩效挂钩。 （7）检查体制是否公平。 （8）不要忽视钱的因素。

2.论述组织结构发展的趋势。 【答案】（1）组织结构的扁平化趋势。 （2）组织结构的柔性化趋势。 （3）组织结构的分立化趋势。 （4）组织结构的网络化趋势。

3.法约尔一般管理理论的内容。 【答案】（1）法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，并把整个经营活动概括为六个方面，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 （2）管理活动居于核心地位。

（3）管理活动包括五种职能，计划、组织、指挥、协调、控制。 （4）认为管理能力可以通过教育来获得。

（5）提出管理的14项原则，劳动分工、纪律、统一领导、人员的报酬、等级系列、公平、首创精神、权力与责任、统一指挥、个人利益服从集体利益、集中化、秩序、人员的稳定、团结精神。

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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 案例题 小道消息

斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他认真分析后，委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。

比利对肯尼特悄悄地说：\我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!\这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。

第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：\我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢!\ 这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。 问题：

1、管理者应如何对待企业中的非正式沟通？ 2、总经理波利怎样才能使问题澄清？

【答案】1．按组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是以企业正式组织系统为渠道的信息传递，非正式沟通是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。组织离不开组织中非正式形式的信息传递，但始终以正式沟通为主，非正式沟通是辅助正式沟通的一种方式，非正式沟通不能过多过滥，影响甚至扭曲正式沟通，管理者要对非正式沟通加以控制。

2．总经理最好以正式沟通的方式，比如开会、下文件等使组织中传递一种与非正式沟通如流言、小道消息等不同的信息。

华东输油管理局的激励模式

华东输油管理局有8000多名职工，10000余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。基层单位的领导常常花费很大气力做思想工作而收效并不大。通过调查、分析，找出了问题的原因。从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等。从主观原因上看，一些单位的领导片面的强调\先生产，后生活\甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。例如在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办的差，50多个职工竟有30多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。通过分析知道，广大基层职工对搞好生活后勤工作，解除后顾之忧的需要是当时的主导需要。

华东输油管例局着重把握住职工及其家属主导需求的满足，采取一系列措施，要求个各单位必须把职工的生活后勤工作纳入议事日程；利用各泵站站内的空闲土地发展蔬菜生产，解决职工吃菜难的问题；选送了几批炊事员外出进行技术培训，提高烹调技术水平；选送了一批具有高中、初中文化水平，有一定特长的青年职工

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