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2014年上期第一次月考试卷
11 级 商贸综合 试题
线 （时量： 150 分钟；满分： 390分）
班次 学号 姓名
一、 单项选择题（20×4′=80分）
1、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）。 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 2、消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。这种购买行为模式是( )。 A．理智型 B．习惯型 C．冲动型 D．经济型 3、“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定的产品时，面对的市场情况是品牌的差异_____，而其的购买介入程度又______。（ ）
订 装 A．大 高 B．大 低 C．小 高 D．小 低 4、（ ）是收集原始资料最主要的方法。
A. 抽样调查 B.观察法 C.实验法 D.询问法 5、某家电公司按消费者的生活态度细分市场，他们运用的是（ ）。
A．人口标准 B．地理标准 C．心理标准 D．行为标准 6、雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是（ ）策略。 A．品牌化 B．品牌归属 C．品牌延伸 D．多品牌 7、中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（ ）。
A．成本加成策略 B．差别定价策略 C．心理定价策略 D．组合定价策略 8、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ ）。 A．宽度 B．长度 C．深度 D．关联度 9、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ ）。 A．零售 B．批发 C．代理 D．经销
10、广告媒体策略主要的决策要点是，解决或确定广告对象、广告_____和广告_____。（ ） A．人数 次数 B．时机 次数 C．时机 人数 D．次数 频数 11、消费品市场营销的主要促销工具是（ ）。
A．广告 B．人员促销 C．销售促进 D．宣传 12、（ ）是销售商品的关键。
A、寻找接近顾客 B、推销洽谈 C、处理顾客异议 D、达成交易 13、下列不属于顾客心理特征的是（ ）。
A、多样性 B、长期性 C、复杂性 D、时尚性 14、推销人员掌握产品知识的主要目的（ ）。 A、为顾客提供全面服务 B、为企业推销产品 C、更多地了解产品 D、丰富自己知识
15、简便易行，基本适宜所有潜在顾客，但成功率较低的约见方式是（ ）。 A、托人约见 B、电话约见 C、当面约见 D、信函约见
16、在推销洽谈中推销人员遇到态度冷漠、粗暴或是自以为是的顾客可针对性地采取以下策略中的 ( )。
A、以退为进 B、耐心倾听、以理服人 C.向顾客诉苦 D、向顾客发出“最后通牒” 17、下列不属于促成交易的最好时机的是（ ）。
A 重大的推销障碍被处理后 B 重要的商品利益已经被顾客接受 C 顾客发出各种购买信号时 D 重要的购买决策人出现时 18、企业期末所有者权益总额等于（ ）
A. 期末资产－期末负债 B. 本期收入－本期费用 C. 期末资产－本期费用 D. 期末负债＋本期费用
19、下列表述中，符合《会计法》对使用会计记录文字基本要求的是（ ） A. 民族自治地方，会计记录可以使用当地通用的一种民族文字
B. 在我国境内的外商投资企业，会计记录在使用中文的前提下，可以同时使用一种外国文字
C. 在我国境内的外国企业，会计记录可以使用其本国文字 D. 我国设立在境外的企业，会计记录必须使用中文
20、某企业负债总额为100万元，所有者权益总额为200万元，在收到客户偿还的前欠账款50万元存入银行并以银行存款20万元偿还短期借款后，该资产总额为（ ）万元。 A、280 B、300 C、330 D、350
二、 多项选择题（10×4′=40分）
21 交换的发生，必须具备以下条件（ ）。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西
C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝 E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的 22、市场营销环境是（ ）。
A．企业能够控制的因素 B．企业不可控制的因素
C．可能形成机会，也可能造成威胁 D．可以了解和预测的 E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的 23、无差异营销战略（ ）。
A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分 C．适宜于绝大多数产品 D．只强调需求共性 E．适用于小企业 24、产品组合决策可以从以下的（ ）角度考虑。
A．深度 B．密度 C．广度 D．知名度 E．关联度 25、无店铺零售的主要形式有（ ）。
A．直复市场营销 B．直接销售 C．自动售货 D．网上商店 E．传销 26、关于现代推销观念说法正确的是（ ）。
A、现代推销又称之为市场型推销 B、现代推销以消费者需求为中心 C、现代推销具有全局性和系统性 D、现代推销具有偶然性和短期性 27、下列属于埃德帕模式的步骤有（ ）。
A、发现 B、结合 C、示范 D、 淘汰 E、证实 F、接受 28、下列属于成交的方法有（ ）。
A、优惠成交法 B、从众成交法 C、提示成交法 D、问题引导法 E、优点补偿法
29、关于区域结构式推销组织说法正确的有（ ）。
A、是一种最简单的推销组织形式
B、它是按照产品的种类来建立推销机构，并由专人负责某一市场区域的推销活动 C、它能使推销人员责任明确，激励推销人员努力工作 D、推销人员常驻某地，便于推销业务连续进行，费用相对较省 30、下列各种工作的错误，应当用红字更正法予以更正的是（ ）
A、 在登记账簿将256元误记为265元，记账凭证正确无误
B、 在填制记账凭证时，误将“应收账款”科目填为“应付账款”，并已登记入账。 C、 在填制记账凭证时，误将3000元填作300元，巳入账。
D、在填制记账凭证时，误将500元填作5000元，巳入账。
三、情景分析题（共计80分）
情景一
张惠是一名初中生，急需提高自己的英语听力和口语能力，在英语老师的建议下，她打算买一台英语学习机，于是，她通过网络收集了一些英语学习的有关信息，最后，在他同学的推荐下，她准备买“好记星”牌学习机，并将这一想法告诉了其父母。父亲同意了小孩的想法。因周六父亲要加班，就由张惠的母亲到商场购买了“好记星”牌英语学习机。买后使用一段时间，张惠同学表示对产品比较满意。
31、结合情景分析消费者的购买决策过程是怎么样的？（15分） 32、结合情景分析上诉购买活动中，每个人扮演了怎样的角色？（10分） 情景二
2012年6月16日傍晚，正值我国神九发射天宫一号之际，许多市民聚在一起，正兴致勃勃地谈论我国航天事业的发展这一盛事。这时，一小餐馆前来了一位饥肠辘辘的乞丐，他对市民们津津乐道的这一盛事了无兴趣，对别人是否认识或尊重他漠不关心，也无意成为其中的一员与市民们同享这一快乐，甚至他对于自己能否吃到干净的粮食也是全然不顾。 请根据以上材料回答下列问题：
33、粮食作为消费品，其市场具有什么样的特点？（10分）
34、上诉情景涉及到了人们哪些层次的需要，请结合情景具体说明？（10分） 情景三
法国的路易士?威登公司是著名的皮箱皮具生产商。为了保证信誉，威登公司从来不以技术合作的形式四处设立分厂，以防粗制滥造损坏形象；同时，威登公司的产品也从来不在其他渠道销售，只采取开设直营商店销售。威登公司创造了一种具有公共关系性质的营销手段：无论哪一位顾客，无论在世界任何一个角落，只要买了一个路易士?威登公司的行李箱。这位顾客的名字便被传送到巴黎的厂里。因为该厂的行李箱有一种特别的防盗锁，每位顾客就只有一个自己的专用密码。以后只要再购买该厂行李箱，可以指定使用同一个密码，绝不会有其他顾客的密码与他相同。这样，只要有一把钥匙，就可以开启他所有的路易士?威登产的行李箱。
35、（5分）威登公司的销售渠道模式是（ ）。
A、生产者→用户 B生产者→零售商→用户 C、生产者→消费者 D生产者→零售商→消费者
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