管理心理学

求人格在社会中的独立、自由、自信和成就，\外部尊重”就是希望能得到别人和社会的承认和尊重，并希望在社会上有地位、名望和好的声誉。

第五，自我实现需要。这是最高级的需要。事实上，人在社会生活中，都是有理想有抱负的，都希望自己的能力与聪明才智得到充分的发挥，对社会作一些贡献，并在社会贡献中，个人的自我价值同时得到实现。这种需要的满足，才是最大的满足，它可以使人充分体会到自己人生的意义。

（2）五类需要层次之间的关系

马斯洛认为这五类需要之间的关系是一个纵向排列组合，是由最低级向最高级需要按层次逐级上升的，当一个人的一种需要得到相对满足以后，才会提出另一种需要。他还认为，这五种需要也可以同时并存，就是说，一种需要并不是百分之百地得到满足后，才提出另一种需要，它们之间可以交叉地存在，每一个人在每一层次的需要中都是得到部分的不满足。不过，在并存的几种需要中，总有一种占主导地位的需要。这种需要的主次结构排列，是因社会生产力的发展、客观环境和人的主观心理而异的。

马斯洛把五种需要分成为二个等级，高和低。他认为生理需要、安全需要、社交需要为低级需要，这些需要的满足，只要通过提供外部条件，就可以实现，比如借助物质手段满足人的生理需要，借助法律手段满足安全需要，这是一种简单的满足。尊重需要、自我实现需要为高级需要，它是以一个人的心理和精神力量作基础的，这些需要的满足，是要通过提供外部条件和人的内部创造来实现，这是一种复杂的满足。

简答题3、\经济人”假设的管理措施有哪些？

(1)、主要采用任务管理方式，即通过计划、组织、指挥、监督和控制等手段来实施管理，而不是采用以人为中心的感情管理方式。

(2)、管理工作是少数人的事，而广大工人群众只须听从指挥、服从命令，与管理工作无关。

(3)、在调动员工生产积极性方面，强调用奖金作为重要的奖励手段进行正强化，用惩罚手段进行负强化。

简答题4、\经济人”假设的基本观点。

经济人假设的基本观点：

(1)、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作。

(2)、多数人无雄心大志，不愿负责，宁可受制于人。

(3)、个人目标与组织目标常常是相背离的，因而必须采取强制，监控指挥和惩罚的手段来促使人们为实现组织目标努力工作。

(4)、多数人干工作的目标价值取向是为了经济报酬，因而，可以通过金钱和其他物质利益刺激手段来激励他们努力工作。

(5)、人大致可以分为两类，大多数人具有上述特性，属于被管理者；只有少数人由于理性强而成为管理者。

简答题5、气质的四种类型。

胆汁质类型的特征是：性情真率热情，精力旺盛，意志坚定，情绪易于冲动，反应灵敏，情感发生快且强烈和持久。这一类型的人工作积极，有独创性，但有时会缺乏自制性和耐力，粗暴急躁，刚愎自用。

多血质类型的特征是：心境变化快，情绪不稳定，情感发生迅速，但体验不深；思维语言敏捷，表达能力与感染能力较强；行为举止活泼好动。这一类型的人善于交际，适应性强，但坚持性较差，注意力欠稳定。

粘液质类型的特征是：性情沉静，感情不易发生和暴露，但是，当某种情绪一旦被引起，就比较强烈、稳固而深刻。动作迟缓，易抑制，遇事谨慎，深思熟虑。这一类型的人容易形成勤勉和坚毅性等特征，但也往往表现出缺乏朝气、迟钝、保守等消极面。

抑郁质类型的特征是：性情脆弱，情感深刻且细腻，不易变化。行为表现动作迟缓，胆小。虑事透彻，想象丰富。这一类型的人深思熟虑，观察力细致，但容易形成孤僻、多疑、

伤感、悲观等不良心理特征。

气质类型的特征一般可以归纳为以上四个方面。然而，在现实生活中，具有这四种典型气质特征类型的人极少，而大多数人是混合型或中间类型的。

简答题6、影响人际关系密切程度的因素有哪些？

在群体中，人与人之间总会建立各种各样的关系。即使是同处于一个群体之中，人与人之间关系的密切程度也不相同。人际关系的建立受各种因素的影响。社会心理学家和组织行为学家的研究证明，影响人际关系密切程度的因素主要有以下几个方面：

(1)、距离的远近

人与人在地理位置上越接近，就越容易形成彼此之间的密切关系。例如，在教室内座位靠近的同学之间，在同一车床上劳动的工人之间，住宅里的邻居之间，接触的机会比较多，容易建立密切的人际关系。美国社会心理学家费斯汀格等，以住在同一楼的人为研究对象，调查他们彼此的交往情况。调查结构表明，住在同一层楼上的人比住在不同楼层上的人成为朋友的机会要大。甚至住在同一层楼，两家相距22米和85米，交往密切程度也有差别。这一研究表明，交往的频率与距离的远近成反例的关系。除实际距离外，心理距离也很重要。应当指出，地理或心理距离只是影响人际关系的因素之一。一般来说，在其他条件相同的情况下，才会表现出地理距离的作用。

(2)、相似性

人与人之间若对某种事物有相同或相似的态度，有共同的理想、信念和价值观，就容易产生共鸣，形成密切的关系。

首先，从对各种事物的态度来说，当两人态度越相似，互相之间的关系就越密切。因此，态度相似性有时被认为是人际关系的\吸引原则”。

其次，从需要和能力来说，人们往往愿意与自己相似水平的人交往，互相欣赏可以建立良好的人际关系。

第三，兴趣、爱好方面相似的人们话题多，容易形成密切的人际关系。 (3)、需要的互补性

不仅具有态度相似性的人们之间会形成友好关系，而且需要、性格等完全相反的人之间

也会形成友谊关系。在现实生活中往往会看到这样的情况：脾气暴躁的人和脾气随和的人会友好相处；独断专行的人和优柔寡断的人会成为好朋友；活泼健谈的人和沉默寡言的人会结成亲密的伙伴。这是由于双方在气质上，性格上有不同于对方的优点和缺点，彼此之间可以取长补短，互相满足对方的需要。由此可见，需要的互补性也是形成人们之间良好关系的一个重要因素。

（4）、个性特点

在群体中，一个态度和善、性格宽厚、富有同情心、能体谅他人的人，易于受到其他成员的欢迎，因而也易于同他人建立良好的人际关系，反之，一个性格孤僻、固执、既不愿了解他人，又不愿被他人了解的人，就会与他人格格不入，难以形成融洽的人际关系；一个谦和、虚心的人，能够获得别人的好感，而一个自高自大、目空一切的人，则令人厌恶；一个爱好社交、活泼好动、热情奔放的人，往往容易建立起良好的人际关系，而一个迟钝、刻板、敏感多疑的人，则难以与人接近，不易形成良好的人际关系；一个情感丰富的人，容易体验他人的情感，与他人产生共鸣，结成良好的人际关系，反之，如果一个感情贫乏、麻木不仁的人，则难以形成良好的人际关系。

简答题7、克服抵制变革的组织发展技术有哪些？

在组织的各个层次上都会发生对组织变革的抵制。抵制本社就是不同人员、不同部门之间的意见分歧、利益冲突和权利斗争。管理者应该采取各种措施减少和消除对变革的抵制。主要措施有：教育与沟通、参与和授权、帮助、协商与谈判、操纵以及强制。

题目：

简答题8、组织文化创造要经历哪几个阶段？