连锁门店管理制度

Y 第十二条 药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。 第十三条 门店应在店堂内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

第十四条 未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内、门口悬挂张贴、散发。

25

Y

门店间药品调剂管理制度

文件名称: 门店间药品调剂管理制度 起草人: 批准日期: 编号: 审核:质量领导小组 执行日期: 变更原因: 批准人: 版本号: 起草部门:质量管理部 起草日期: 变更记录:

第一条 门店间药品调剂是指将部分门店存储量过大或滞销的药品，按照各门店具体销售情况重新进行合理分配的物流统筹形式。门店间药品调剂在药品零售连锁的物流管理方面，具有养活环节、降低成本、缩短时间、提高效率等特点，但容易引发管理混乱、质量失控、操作不规范等问题，在具体操作过程中，总部应加强物流、商流的管理，杜绝违法违纪经营行为。

第二条 门店间药品调剂的方式一般分为两种。一种是在总部的调控下，门店将药品退回配送中心，由配送中心将药品直接配发到该品种的需货门店；另一种是由配送中心派出专职质量验收人员，从门店将药品直接配发到该品种需货门店。

第三条 实施门店间药品调剂的管理与控制制度，门店每隔十日向总部报送需调剂药品的品名、规格、数量、剂型、批号、有效期及生产厂家等详细资料，以便总部安排门店间调剂。对须及时调剂的药品品种应立即上报由总部调剂。

第四条 未经总部批准，或未经总部质量验收人员的验收，门店之间不得擅自调剂药品。

第五条 门店间药品的调剂过程应具有完整性、可追溯性，质量责任应明确。

第六条 门店间药品调剂必须经总部专职质量验收人员进行质量验收，验收合格后方可发运至需货门店。进行质量验收既可在发货方，也可在收货方，但不得委托门店的相关人员代为检查验收。

26

Y 第七条 总部必须对门店间药品的调剂过程实施有效监控，对所调剂药品的商流和物流在门店间的重新分配情况及时调整，有效追踪配送药品的准确流向。

第八条 门店间药品调剂的验收必须按照药品验收的有关规定，做好验收记录，并保留三年。

27