8D手法培训测试题与答案(2)

异常处理方法-8D

一.填空题(每空5分,共40分)

1. 三现主义是指 到现场 , 看现物 , 了解现况 . 2. 5W是指:What,When,Where,Who,Why. 3. 3H是指:how,how many及how much.

手法培训测试题

姓名: 部门: 工号: 得分:

4. 5M是指:人(Men),机(Machine),材料(Material),方法(Method),测量(Measurement). 二.问答题(共3题,每题20分) 1. 8D是什麽

答:问题分析与解决的八步骤,即8D. D0改善主题选定小组成立与目标设定. D1问题定义及执行及验证暂时防堵措施. D2现状分析.

D3初步原因分析与拟定暂时对策. D4实施真因分析与验证真因.

D5列出选定及验证永久对策. D6执行永久对策及效果确认. D7防止再发及标准化. D8认识与残余潜在问题.

2.脑力激荡法在使用上需注意哪些原则 答:1.绝不批评别人的意见.

2.意见愈多愈好,通常至少五十则以上. 3.让参与成品自由连想.

4.可以搭在别人的意见上自由发挥,称为“搭便车”. 3.对策评估可采用的方法有哪些

答:1.多数表决法.可以快速成决定,但要避免一次表决就作成结论.

2.决策矩阵法.这是一种极为逻辑的选择方式.好处是在设计决策矩阵时,可以包括许多选择标准并针对各种可行方案的比较,并可对最可能的因素加工权重以利加速建立理性之选择.