公共关系礼仪 复习 选择题doc

3．公共关系的发展时期包括（ ACDE ）。

A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维·李时期 E爱德华·伯尼斯时期

4．公共关系产生和发展的社会历史条件包括（ ABCD ）。 A文化心理 B社会政治 C经济发展 D物质技术 E地理环境

5．艾维·李简述艾维·李对公共关系的贡献有（ BCD ）。 A投公众所好 B公众必须被告知 C说真话

D将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域 E凡宣传皆好事

6．公共关系的“公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将（ AB ）作为决策的行动的依据和组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。

A公众的意愿 B符合与满足公众的要求 C处理关系的行为准则 D平等互利 E追求双赢

7．公共关系具有代表性的定义包括( ABCD )。 A公共关系是协调组织与公众之间的社会关系 B公共关系是一门艺术和社会科学 C公共关系是一种独特的管理职能

D公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 E公共关系是我们所从事的各种活动；所发生的各种关系的通称

8．艾维·李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且，他提出的（ BC ）的命题。

Ａ凡宣传皆好事 Ｂ说真话 Ｃ公众必须被告知 Ｄ投公众所好 Ｅ普遍原则特殊用

9．美国的（ AD ）出版了权威性的公共关系专著，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上。

Ａ卡特利普 Ｂ伯尼斯 Ｃ格鲁尼格 Ｄ森特 Ｅ巴纳姆 10．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ACE ）。 A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E公众

11．公共关系强调“（ C ）”、“（ B ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。

A员工第一 B顾客第一 C公众至上 D员工至上 E组织第一 12．“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的（ AD ）。 A主体 B手段 C过程 D客体 E宗旨

13．组织内部关系是组CD ）的基础。

A协调 B团结 C生存 D发展 E和谐 14．组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价内容有（ ABCDE ）。

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A公众对组织机构的评价 B公众对组织管理水平的评价 C公众对组织人员素质的评价 D公众对组织服务素质的评价 E公众对提供信息服务的评价

15．公共关系树立组织形象的意义是（ ABD ）。

A组织形象是组织的无形资产 B良好的组织形象能够激励士气 C 推动全球性问题的研究与解决

D良好的组织形象有利于营造和谐的社会环境 E让公众利益贡穿于组织决策过程的始终 16．以下诸要素，从属于4P's的有：（ ABCD ）。

A产品 B价格 C渠道 D促销 E公关 17．组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ABDE ）。 A部门隶属型 B部门并列型 C部门综合型 D公共关系委员会 E高层领导直属型 18．关于握手，以下表述正确的有：（ ABCE ）。

A握手双方，应该由长者、尊者先伸手 B男女双方，由女士先伸手 C主宾之间，由主人先伸手 D同辈同性间先伸手者为有礼 E一般以右手相握，握手用力要适度 19．关于握手，以下表述正确的有：（ ABCE ）。

A握手用力要适度 B年轻者对年长者，身份低者对身份高者，则应稍稍欠身

C双手握住对方的手，以示尊敬 D多人同时握手时，不要交叉，待别人握完后再伸手

E握手前一般应脱下手套

20．介绍也有先后之别，一般而言，应该：（ ACE ）。

A先把身份低的介绍给身份高的 B先把身份高的介绍给身份低的 C先把年纪轻的介绍给年纪大的 D先把年纪大的介绍给年纪轻的 E先把男子介绍给女子

21．公共关系的组织机构包括( ACD )。

A组织内设的公关职能部门 B专业的公关社团组织 C专业的公关公司

D独立的公关公司 E独立的公关社团组织 22．公共关系部的对外关系主要指( BCD )。 A股东关系 B媒介关系 C社区关系 D政府关系 E部门关系

23．公共关系公司按业务内部划分的类型有( ABC )。

A专项业务服务公司 B专门业务服务公司 C综合咨询公司 D合作业务服务公司 E独立业务服务公司

24．公共关系人员在工作中必须遵循的道德规范有（ ACD ）。 A公正 B正派 C对社会负责 D真实 E保密 25．公关部介于组织与公众之间，（ AC ），通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。

Ａ对外代表组织 Ｂ对内代表组织 Ｃ对内代表公众 Ｄ对外代表公众 Ｅ内外都代表组织

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26．各类不同的组织，公关机构往往以不同的名称和形式存在。除“公共关系部”之外，还有许多不同名称。对国外组织中公共关系机构的名称使用得比较多的有（ ABCDE ）。

Ａ公共关系部 Ｂ公共事务部 Ｃ公共信息部 Ｄ传播沟通部 Ｅ公关与广告部

27．公共关系部门的对内关系，主要是处理（ AD ）等。 Ａ员工关系 Ｂ政府关系 Ｃ部门关系 Ｄ股东关系 E社区关系

28．组织内设公共关系部门的特点是（ ABCDE ）。

Ａ了解内情 Ｂ便于协调 Ｃ效率较高 Ｄ成本较低 Ｅ工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。 29．日常交往中的礼仪主要有：（ AB ）。

A见面与介绍 B探访与接待 C会议与会谈 D演讲与报告 E谈判与讨论

30．公共关系公司的类型按经营方式来划分有（ BD ）。

Ａ信息型 Ｂ合作型 Ｃ智力型 Ｄ独立型 Ｅ传播型

31．公共关系公司的经营范围有（ ABCDE ）等。

Ａ咨询诊断 Ｂ联络沟通 Ｃ收集信息 Ｄ新闻代理 Ｅ广告代理

32．专业公关公司服务的特点是（ ABCDE ）。

Ａ较为客观公正 Ｂ技术全面，专业性强 Ｃ较灵活，适应性强 Ｄ关系较疏远 Ｅ运作成本较高

33．公共关系协会的主要活动内容有（ ABCDE ）。

Ａ联络会员，建立经常性的联系 Ｂ规范职业道德和行为准则 Ｃ将专业培训作为一项经常性的工作 Ｄ向公众宣传介绍和普及公关知识

Ｅ编辑出版公关书籍和报刊 34．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的(BDE )。

A人类 B个人 C社会 D群体 E组织 35．公众的基本特征有( BCDE )。

A整体性 B共同性 C相关性 D多样性 E变化性 36．组织一般可以划分为( ACE )。

A互益性组织 B协调性组织 C营利性组织 D服务性组织 E公益性组织

37．下列各项中属于公益性组织的有( BE )。

A职业团体 B消防队 C宗教组织 D金融机构 E政府部门

38．根据组织公关活动的内外对象分类，组织的公众可以划分为( BD )。 A个体公众 B内部公众 C稳定公众 D外部公众 E组织公众

39．下列各项中属于内部公众的有（ BC ）。

A技术人员 B协作者 C股东公众

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D政府官员 E辅助人员

40．下列各项中属于周期性公众的有（ AB ）。

A招生考试时的考生 B高峰旅客 C闹事球迷 D误点旅客 E社区居民

41．积极公众可根据其积极程度的不同发展阶段和卷入问题的程度而分为( BE )。

A顺意公众 B知晓公众 C潜在公众 D边缘公众 E行动公众

42．按组织的价值取向分类，可以将公众分为（ ABD ）。 A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C潜在公众 D被追求的公众 E知晓公众

43．按公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为（ ABCE ）。 A非公众 B行动公众 C潜在公众 D被追求的公众 E知晓公众

44．按公众之间的决定性分类，可以将公众分为（ DE ）。 A非公众 B行动公众 C潜在公众 D消极公众 E积极公众

45．建立媒介公共关系的意义在于（ AC ）。

A有利于形成良好的公众舆论 B为组织带来直接的利益 C运用大众传播手段的前提

D现企业组织正确的经营观念和行为 E直接影响着组织的公众形象 46．公关的一项基本改策是（ AE ）。

A多交友 B少交友 C多树敌 D不树敌 E少树敌 47．组织的自我形象分析包括以下几个方面（ ABCD ）。

A组织状态和条件的调查分析 B员工阶层的调查 C管理阶层的调查分析

D决策阶层的研究分析 E社会各阶层的研究分析

48．关于知名度与美誉度，以下说法正确的有（ ABCD ）。 A良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可 B知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果 C美誉度需要以知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值

D如知名度超过美誉度，应引起警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力

E高知名/高美誉度是一种较为稳定、安全的公共关系状态 49．交际型公关的特点是（ ABCDE ）。 A直接沟通 B形式灵活 C信息反馈快 D富有人情味 E在加强感情联络方面效果突出

50．组织的产品形象可包括产品的（ ABCDE ）等。

A质量 B性能 C外观 D包装 E商标 51．组织的文化形象（ BDE ）。

A构成组织形象的硬件内容 B构成组织形象的软件部分 C属于组织形象的外显层次

D是通过组织文化系列要素展现出来的形象 E包括含组织的价值观念和经营哲学

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52．组织形象设计的基本原则是（ ACE ）。

A把握主观性与客观性的统一 B注意组织利益与公众利益的协调与平衡

C把握统一性和差异性的结合 D注意总体形象与特定形象的协调与平衡

E把握恒定性和变通性的统一

53．征询型公关的特点是（ AC ）。

A以输入信息为主 B以输出信息为主 C具有较强的研究性、参谋性

D实在实惠，易于为公众所接受 E有人情味，易于与公众联络感情 54．根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是回答下列几个问题：（ ABCDE ）。

A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道 D向谁传播 E传播的效果怎样

55．拉斯韦尔把传播学的研究内容分成以下几个部分：（ ABCDE ）。 A传播的控制分析 B传播的内容分析 C传播的媒介分析 D传播的对象分析 E传播的效果分析 56．受众选择“3S”论中的“3S”是指：（ ABE ）。 A选择性注意 B选择性理解 C选择性观察 D选择性批评 E选择性记忆 57．杂志传播信息的优势有以下几点：（ CDE ）。 A色泽亮丽，富有动感 B成本较低 C时效性长 D针对性强 E印刷精美，表现力强

58．广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有以下特征：（ CDE ）。

A功利性 B时效性 C远播性 D生动性 E技术性 59．新闻发布会的工作环节主要包括（ ABCDE ）。 A确定主题 B邀请记者 C会前准备 D主持会议 E收集反馈信息 60．公关调查主要解决的关键问题是：（ A BCD ）。 A组织所处的环境 B组织所面对的各类公众关系的动态

C组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结 D与各种媒介组织的关系状况

E最重要的是产品的销路

61．报纸传播信息的弱点有：（ ABDE ）。

A时效性短 B传播信息易被读者忽略 C成本较高 D理解能力受限 E色泽较差，缺乏动感

62．电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、（ ACDE ）等等。 A电影 B报纸 C录音 D录象 E光碟

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