企业价值观对员工行为影响分析

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据相关的信息显示，“三鹿”曾经的企业文化建设过程大致经历了三个阶段：第一阶段还是比较好的，指的是创业初期企业坚持艰苦奋斗、自力更生和奋发图强的拼搏精神、奉献精神，上述显然具备了新生企业应该有的精神面貌。第二阶段：设计企业标识，认识企业文化，提炼企业精神，打造企业品牌，创立名牌产品、名牌企业、名牌人才。建立品牌也是企业发展中必须的，这一步可以说对了一半，但接下来的发展却偏向了错误的那一半。第三阶段：企业改制、资产重组以及激烈的市场竞争引发企业文化整合与重塑，印发企业形象手册和企业文化手册，出版三鹿人成功之路，出版光盘体现三鹿精神，拍摄纪录片以真实的画面和生动的配音，展示了三鹿人迎难而上、奋斗不息的勇气和取得的巨大成就，甚至于编写画册展现三鹿集团50年奋斗历程所取得的丰硕成果，以上内容看出，在企业文化建设的过程中，“三鹿”就已经与社会背道而驰了，片面将过量的精力投注在营造自己的品牌上，却不注意产品的质量把关，甚至拆东墙补西墙，资金全部用来做广告，产品质量直线下降，甚至于威胁健康，并且最后也受到了市场带给它的严格惩罚。

3.2.2其产生的负面影响的相关结论

“三鹿”本身执行的是不太遵守社会贸易准则的行为标准，为了在企业中生

存下去，员工的拜金主义也随之暴涨；或者企业会在员工福利保障和公司的贸易量两者之中选择其中一个，员工的生存环境恶劣，未来得不到保障的工作环境中，对公司的忠诚度也是直线下降的。还有一点是“三鹿”本身的行为准则展现的是一种积极向上的状态，对工作人员循循善诱但在企业实际行为之中却展现出一种与本身价值观截然相反的不道德行为。在企业出现上述两种情况的时候，工作人员可能会有多种不同的反应：第一种是公司的工作人员为了在部门继续任职，降低自己的行为准则中与公平正义有关的部分。大多数的工作人员有一套自己的行为准则，但在公司环境影响下只能隐藏自己内心的想法。为了在公司领取稳定的薪水，向企业标准靠拢。第二种会离开价值观出现问题的企业。在安然事件中揭露账目问题的职员就离开了原有企业。除此之外，离开企业的行为会对企业的行政控制产生影响，遗留的职员对这个企业也会产生困惑，失去信心。第三种人会使用措施来使企业不合规范的操作措施向上级反映，希望能借此得到改善。这也是对企业的忠诚度高的一种做法，随之企业对员工的奖惩措施将会决定这名员工

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的去留。

另外一点就是员工行为倦怠，人在什么情况下会感觉到倦怠，身体极度劳累只是在一些特殊情况下会发生，精神上的疲劳、灰心失望才是最致命的。然而员工的倦怠情绪和企业价值观是息息相关的。在“三鹿”工作人员接收到这种虚夸的企业价值观时，会变得自以为是，进而产生懈怠情绪，进而导致以下两种情况：第一种是感染其他人，让所有人都染上倦怠的精神瘟疫，进而整个企业都笼罩在不愿意工作的氛围中，就会导致企业的基本运营都没有，更别谈发展了，然而员工的行为也会变得消极化，迟到早退成了家常便饭，甚至随时都有可能跳槽，对自己的工作现状不满意，对周围的同事产生嫉妒或者对上司产生怨恨的情绪，进而整个生活都是灰暗的。第二种是谁也不说，自己一个人闷着，这样很可能造成一个人孤僻的情绪，不合群之后带来的是与他人之间愈演愈烈的格格不入，树立不起集体的观念，没有集体性的思维程序，得不到共有的、内化的规范信念，进而影响到整个企业组织内部的成员行为和管理作风。

工作认知敬业 工作情感敬业 工作行为敬业 组织认知敬业 组织情感敬业 组织行为敬业 工作敬业度 组织敬业度 项目数 3 4 4 4 3 3 11 10 平均值 4.264 4.079 4.467 4.155 4.268 4.502 4.271 4.293 标准差 0.791 0.872 0.721 0.795 0.913 0.672 0.814 0.812 18

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敬业度 21 4.287 0.813 表5，员工敬业度描述性统计分析6

3.2.3避免错误的企业价值观的对策

关于如何避免错误的企业价值观，我觉得可以从以下两个方面去做：第一点，

认识到在企业文化里，精神层面存在的意义不全代表着指导企业行动的理念，还有物质文化、制度文化、行为文化。不可以像三鹿一样将企业文化与企业形象识别系统相混淆，片面的宣扬自身的企业文化，其实应该知道，企业形象只是企业文化中精神文化的一开始的小部分，远远无法支撑一个企业正常运营管理的指导原则。两者的概念相比较而言，企业文化应该成为企业内炼的真经，而企业形象则应是企业面对市场的素养与修为[20]23-25。所以，企业制定的能够指导自身行为的原则要切实的执行。良心企业在各种行为审判中选择了更为公平公正公开的一面，才能在同水准企业中需要拥有良好的口碑。第二点，认识到企业无论大小，都必须有一套行事的原则，哪些可以做，哪些不可以做，都要明确告知公司的员工，降低员工犯错误的概率，从而提高企业的做事效率，将这些企业中的原则规范起来，并坚决地不折不扣地执行，就能避免错误的企业价值观。

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王莉娟. 中国企业员工企业价值观调查研究[D].西南大学,2007.

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图2，组织价值观与员工行为之间的影响关系模型（全样本）

图3，组织价值观与员工行为之间的影响关系模型（企业样本）

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