企业一套表证书下载与平台登录常见问题及解决办法

问题原因：1、用户终端操作系统时间不正确，导致证书有效期不正确。此时察看证书的状态就出现证书已过期，或者尚未生效的。

2、根证书配置工具未正确安装。 解决办法：

1、 手工修改终端操作系统时间

2、安装根证书配置工具

（三）用户使用证书登录数据处理系统，能弹出证书选择窗口，但选择完证书后提示“无法显示该网页”。

问题原因：用户IE浏览器未启用SSL加密协议。

解决办法：在IE浏览器的高级设置中，勾选“使用SSL3.0”和“使用TLS1.0”，如右图：

（四）用户使用证书登录数据处理系统，能弹出证书选择窗口，但选择完证书后提示“无法显示该网页”。IE浏览器中已启用SSL加密协议。即 已经选择了ssl3.0和tls1.0 问题原因：用户强制修改操作系统密码，导致证书私钥损坏。 解决办法：

1、删除IE中的个人证书，如右图： 2、访问在线服务系统，重新下载 用户证书。

（五）用户已下载证书，但使用IE浏览器访问数据处理系统时，无法弹出证书选择窗口。

问题原因：IE浏览器损坏。 解决办法：

1、 重置IE浏览器设置，如右图：

2、 使用其他IE内核的浏览器，如360安全浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器等。 （六）用户使用证书登录数据处理系统时，页面提示“此网站的安全证书有问题”，

问题原因：用户终端未安装根证书。

解决办法：访问在线服务系统，在登录页面下载根证书配置工具，并安装之。