-浅析手机广告现存的问题及解决方法

问题。

目前，通过投放移动广告获取一个用户的平均成本大概在 20 元左右。这样的高成本，导致部分开发者在短时期投放广告后便放弃了这种广告方式。成本的提升，与广告主采取千篇一律、简单、粗鲁的广告形式有关。这是流氓广告，轰炸广告长时间进行下来造成的用户接受疲劳。

3.5 手机广告对客户的影响

我国的移动通信市场发展还不够完善，尤其是没有统一的行业规范和行为准则，法律法规。一些不规范的现象已经在用户的心中产生了不良影响。一类是影响用户的体验。用户在使用手机时，不时的有广告弹出，让用户的使用体验受到打扰，同时用户还要提防操作过程中无意识地点开广告链接。根据中央电视台的新闻报道，一些恶意的软件会在用户点击时自动安装到用户手机中，窃取用户信息。

另一方面，移动广告一旦在发布过程中带有强制或欺骗成分，会引起用户的负面情绪。用户一旦感受自身在广告传播过程中处于被迫的位置，内心本能会有抵制情绪。 3.6 广告的真实性

我国在手机媒体广告的监管上存在许多需要商榷的地方。国内对于手机媒体广告的监管一直没有细则，同时政府部门对手机媒体监管缺位，导致大量手机垃圾及虚假广告层出不穷，不仅侵害了用户隐私，还将对整个广告行业造成不小的冲击和影响，其发展趋势令人担忧。

中央电视台新闻频道曾经对手机中的恶意广告做过专门的报道。手机专家也称手机信息最为突出的危险即为恶意广告。恶意广告主要有两种类型，一类是垃圾广告，通知栏随时弹出，影响用户正常使用。另一种是在未经用户允许的情况下，擅自安装并且窃取用户账号信息等隐私。

国内安卓手机调查显示，恶意广告已经成为国内安卓手机安全的首要威胁。94.7%的安卓用户被装有广告软件，平均每部手机上存在 11.68 款含有广告的软件。63%的用户里，至少存在一款恶意广告。手机安全专家李铁军将恶意广告危害归纳为三宗罪：影响手机操作体验、消耗流量、窃取隐私。平均每个安卓用户被恶意广告骚扰 8.4 次，包括通知栏和无法关闭的内置广告。根据 12321 网络不良与垃圾信息举报处理中心公布的数据显示，中国的用户平均每天收到垃圾短信 2 条。收到恶意广告的次数是垃圾广告的四倍。

用户受到恶意广告的伤害后也没有什么办法，主要是对安卓手机使用体验的不满。广告多，弹出频繁，手机用户会觉得手机很难用。经常有用户后半夜两三点钟就会被广告叫醒。 很多用户体会到骚扰广告的麻烦，丝毫不知自己还要为这些广告下载的流量买单。根据业内人士分析，一个恶意广告更新一次消耗流量平均 45KB。每更新一次的频率从 10 分钟到 2 小时不等，这就意味着一个安卓手机玩家，每天因恶意广告引起的流量损失可高达 1.3MB。这些恶意广告很可能在后台运行，去下载一些广告资源。一个游戏完全可能消耗掉一个用户一个月的套餐流量。这个流量往往是部分区域的，如果一个用户出国，这个流量的消耗费用可达几千，上万元。相比起资费的损失，恶意广告窃取手机用户的个人隐私是更加难以被察觉的。手机安全专家在分析手机插件代码后得出以下数据，73%的恶意广告会试图获取用户的地理位置信息。47%的恶意广告会试图获取用户的手机号。20%的恶意广告试图获取手机中安装程序的列表。很明显，安卓系统的权限已经被恶意广告滥用。除此之外，这种恶意广告会给用户带来更严重的一种伤害是用户体验不到的。用户不知道这些恶意软件里面带的这些恶意广告代码是可以偷取到她的手机号、联系人甚至一些手机定位息， 而且这种代码覆盖面范围广，估计已经占到市场里的 60%-70%的应用。

第四章手机广告存在问题原因的分析

法律法规调整范围，没有对手机短信广告的法律责任作出具体规定，加之手机短信经营行为的特殊性，给执法部门依法行政带来困难。

4.1 管辖难确定

手机网络不受时间、地域的限制，只要具备有一定设备的和技术手段就可以实现群发，导致追查违法短信广告的发布源头成为监管中心最大的难题。但行政处罚应由违法行为发生地管辖。因此，如何界定违法行为地和管辖权，就成了一大难题。

4.2 移动广告产业链不健全

在移动营销的产业链中，广告主位于产业链的最上游，是整个产业发展的原动力。广告主可分为品牌广告主和行业广告主两类。前者其目的是要提升品牌形象，促进产品销售；后者目的在于通过购买流量来增加软件类产品的下载量，拓宽自己的用户规模。广告网络公司是移动营销行业的核心角色，连接着广告主和发布媒体。广告公司为广告主定制营销方案并且负责广告内容的定向投放。

数据检测方，负责检测营销效果，并向广告主反馈营销效果数据的机构。在整个产业链里，数据检测是一个重要的组成部分，但是现在这一环节的参与者不多，也缺少成熟的第三方监测机构。这一环节的缺失导致整个产业链监管不利，也让广告主的进入充满怀疑态度。

产业链中最终的接收者就是受众。

移动营销尚处于发展初期，门槛较低，很多创业者抓住这一机会加入移动营销的行列。基于移动网络发展的移动营销行业备受看好，终端厂商和移动运营商因其前景广阔而纷纷加入。加之，移动营销与传统互联网营销有很多相似，传统互联网的大鳄也都想尽快抢占先机。这样的几种因素促使移动互联网领域拥有众所的参与者，市场小、竞争激烈是现在不可避免的问题。又因为参与者类型不同进而出现了复杂的产业链。 准入门槛低带来的最直接的影响就是参与者身份复杂，行业内良莠不齐。实力较低的参与者很难为移动广告提供给优质的媒体，另一方面实力较低的参与者为了能够求得生存也会出于经济利益的考虑做出影响行业形象的举动比如发布低俗、质量低劣的广告引起用户反感。

移动媒体虽然占有数量上的优势，但是质量不占优。移动媒体主要有移动运营商、移动网站、移动客户端、移动应用、终端内置厂商和移动报刊等。应用程序是绝好的广告发布媒介，是大家都已意识到的。但是当移动应用呈现爆发式增长时，好用的、实用的具有营销价值的应用却凤毛麟角。传统媒体与传统互联网大鳄虽然已经进入移动营销领域，并且占有充足的资源，但是他们对于移动营销的态度却不甚积极。

4.3 手机广告忽视平衡用户与广告关系

在手机广告环境下，受众不再是被动的接受者，由于手机本身的特性，受众可以对广告进行选择，删除应用程序或者不进行有效地点击。所以在手机广告的传播方面，应该主动考虑用户的意愿，平衡好用户和广告的关系。

在受众占有主导地位的广告活动中，对于用户的信息分析变得格外重要。而且用户需要被尊重。将不恰当的广告发送给错误的人群不仅对广告接受者是一种困扰，更会引起反感。举例来说，以往的短信息广告中，给正在进行研究生考试的学子发送来年的考研补习班信息；给男性发送女性药品广告等。这些信息不仅是资源的浪费都是不尊重用户的行为体现。

在不恰当的时间发送广告，也会给用户带来困扰。一些应用程序中自带的广告，甚至在用户休息时间弹出。智能手机本身就具有掌握用户信息的优势，可以根据用户的信息、使用习惯而具体发送对应的广告。这一优势有效利用，将会对手机广告发展起到良好的促进作用，

也是手机广告与其他广告的区别之处。

4.4 手机自身存在缺陷

苹果系统的封闭和安卓系统的开放，是二者最大的区别之一。这两款系统各有利弊。 近日，根据卡巴斯基实验室发布的网络威胁报告中，一款首个针对安卓系统的网银木马引起人们注意。在此之前已经有木马能够窃取移动交易授权码，主要窃取银行通过短信发送给客户的验证码。这款新出现的恶意软件不仅能够窃取短信，还可以窃取用户在在线银行的登录信息如：登录名和密码。早在安卓系统推出之时，因其具有的开放性而备受称赞。相比起苹果的 ios 系统的封闭，安卓系统打动了大多数智能手机用户的心——大量的应用程序、免费的使用权限等。

不能否认，安卓的开放性使其在系统大战中取得完胜。苹果的 ios 系统具有很强的封闭性，苹果公司为其旗下的 ios 系统提供应用程序，这些应用程序的开发者只有通过苹果公司的审核才能将应用程序面向使用者销售。从这一审核的环节上，苹果公司帮助客户拦截了大部分带有恶意程序的软件。苹果 ios 操作系统采用沙盒（SandBox）来实现访问控制。为保护苹果设备中的机密数据，苹果公司引入了一套加密的数据保护机制。在防控病毒和保护用户数据上，苹果下了很多功夫。而安卓系统使用基于“功能”的安全模式，这些模式、方法只能粗略描述软件行为，无法对恶意程序进行有效鉴别。另外目前存在一些产品，如 360 手机卫士、网秦手机卫士通常使用实时的方式来截获软件行为，在软件行为判定方面缺乏主动防御的概念，在行为判定方面具有一定的滞后性。这些方法的缺陷在于他们将安装软件风险的判决给了非专业用户。

苹果系统下也会有弹出广告，但是这些广告已经事先被“查杀”过，至少能够保证大部分广告的安全性。但是相比起来，拥有庞大使用群体的安卓系统真是成也因为系统的开放，“败”也因为系统的开放性，安卓的用户必须时刻提防感染病毒和木马。而令人尴尬的是，病毒和木马传播的源头大都是应用程序和弹出广告。如果不能从根本上解决用户的这块心病，那么在安卓系统之下所进行的广告行为都会被用户怀疑，遭到用户的排斥。

4.5 行业规范尚未成熟

尽管手机广告已经发展许多年，而且手机广告的发展也是如日中天，但是我们 不得不面对这一领域的行业规范和法律法规的缺失问题。无论移动广告发达的日本还是美国或者其他欧美国家，在新型的没接出现之后都会紧跟行业规范和法律法规的建设。这样就保证了这个行业健康、稳定、持续的发展。没有法律法规的约束，虚假广告、恶意广告的泛滥会更加猖獗。现在的移动广告市场中良莠不齐、鱼龙混杂的现象也是由于没有行业规范。

没有行业规范的约束，广告主在投放广告时心有顾虑；正规的广告从业者面临非法竞争者的打压；用户更加容易受到不良广告的侵害。最让人心有顾虑的是，没有法律法规的约束，整个新兴的广告市场会被破坏，导致广告主望而却步，用户极其反感。

第五章 手机广告现存问题的解决方案

智能手机毋庸置疑将会成为未来手机消费的主流，而智能手机所带来的广告价值，也在之前的叙述中被反复提及。但是，我们不得不承认，手机广告现今的发展状况并不乐观。一个优秀的媒介，如何才能茁壮的发展起来呢。根据智能手机的自身优势，并借鉴早先手机广告的发展经验，同时也在分析现有的成功手机广告的案例基础上，本文提出几点对于促进智能手机广告的发展建议

5.1 短信广告自身提升

5.1.1 完善手机短信广告监管法规进度 出台手机短信广告管理办法，加强手机短信广告行政执法监管，以解决手机广告监管中的难题，如建立违法广告即时停止发布制度，对发布虚假违法短信的运营商、服务商与广告经营者暂停其发布手机广告资格，以形成震慑力。

5.1.2 完善手机广告发布制度

实行“抓大放小”原则，建立短信广告经营登记制，集中发布权，限制商家和个人的短信广告发布权，商家和个人只有通过专门的短信广告经营机构才能发布广告信息。而短信广告经营机构凭短信经营许可证到工商机关进行短信广告业务登记，才能展开短信广告业务。如此，可以使工商机关能准确掌握短信广告经营主体信息，有针对性地对短信广告经营实施监督和管理。

5.1.3 拓展对短信手机广告的投诉

加强与电信运营商的联系，建立完善的用户投诉处理机制，为用户提供方便、快捷的投诉查询渠道，迅速妥善地处理用户投诉。充分发挥12315投诉受理平台以及各消费维权联络点的投诉受理功能，适当奖励举报者，让投诉举报成为发现短信广告线索的重要渠道之一。

5.1.4 建立动态监测网络 强化与电信管理部门合作，依靠电信管理部门提供技术支撑，对既有广告标记的短信进行日常监测，发现问题的，可以启动系统自动停止用户的短信发送功能，堵住短信广告的源头，从而实现对各类违法信息的监控。

5.2 做好数据库营销，做好用户信息保障

如今的信息时代，个人资料已经不再是秘密。作为消费者，在每一次申请会员、办理业务时个人信息被一次次的公布出去。手机广告运营商完全可以建立手机用户的信息库，根据每一位智能手机用户的使用习惯，进行研究分析，并且根据研究的结果向用户发送相关信息。3G 时代的到来，手机应用、无线网络的普及，智能手机无疑是数据库营销的最佳手段。

中国联通曾发布过一份名为《3G 目标用户群体特征分析》的报告。在报告中，根据生活态度和价值观念，将 3G 手机用户大致分为三种类型，分别为：事业上进型、新潮娱乐型、生活至上型。按照每一种类型，归纳出不同的特征。如：“事业型用户平均年龄 30 岁，男女比例持平。每月可支配收入平均 2142 元。对手机业务要求主要集中在工作和学习上。”相比起来，娱乐一族里，男性所占比重高于女性，每个月所支配的金钱更高，能达到 2257 元。他们更注重娱乐性和新鲜刺激性。时尚感强，因此，数码影音产品、手机产品、快速消费品、体育运动用品、时尚消费品等领域的广告将会首先得到其认可。生活至上的人群，年龄层较低，更乐于在手机上使用便于交流的可以给生活提供便利的业务。

综合联通公司发布的报告，我们可以得出，使用智能手机的用户年龄集中在 70年代至 90 年代出生的人。喜欢新鲜事物追逐潮流。依赖于手机提供的信息和资源，同时也以手机作为自己娱乐休闲的重要方式。这类人群，接受新事物快，但是淘汰旧事物的速度也快，想要抓住这些消费者的心，就一定要步步紧跟这个群体的发展，时刻关注其心理变化。