社区物业管理汇报材料 doc

社区物业管理汇报材料

物业是保证小区安全的重要组织，良好的物业管理制度至关重要。以下是百分网小编为你整理的社区物业管理汇报材料，希望能帮到你。

社区物业管理汇报材料1

枫树岸社区位于梓园路和人民路交界地段。由林勘院地质中学等七家单位组成的混合型社区，占地面积约0.25平方公里，共有68栋住宅，总户数1751户，常住人口4959人。

物业管理目前对本社区来讲是一种新的运作模式，如何做好：是社区物业的新概念，物业以人为本的服务理念，为居民提供全方位的、一流的管理服务，赢得了居民的信任与支持。为了提高物业管理服务水平，我们积极投入到创建优秀社区物业工作中。

一、建全组织机构，制订详细计划

社区物业管理工作主要是日常的服务工作，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将物管工作做的更完善，专门成立了工作领导小组，社区主任兼物业管理站长，制定了详细的工作计划，以确保工作能顺利进行。

二、加强内部管理，提高人员素质

要想为居民提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的人员队伍和完善的管理机制。为此我们制定了一套完善的管理规章制度;对照制度抓落实。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了物业管理的培训计划以外，根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，同时强调物管人员都必须熟练的掌握服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，物业管理工作还根据本社区的具体情况制定了作业指导资料，使内部管理更加完善，为此又通过考核，结奖罚制度，提高了物

管工作人员的积极性，从而促进了各项工作的顺利进行，另外，加强检查监督的力度，避免因遗漏造成的管理责任。

三、针对居民要求，提供一流服务

社区物业管理以服务为主，以居民为中心，竭诚做好各项管理服务工作，秉承以人为本、以居民服务为中心的服务理念，主动了解居民的需求，向居民提供了快捷、方便的服务。

首先，通过住户问卷调查、访问等形式与居民进行沟通，了解其需求，有针对性的提供便民服务。利用调查、访问，了解住户对物管服务的满意程度，意见及建议。同时，根据居民的意见，有针对性的开展一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。让居民感受到物业管理服务的细微之处，体会到无微不至的关怀。

其次，建立了完善的规章制度。首先，管理处实行24小时值班制度。做到居民的诉求有人进行记录并及时安排处理，并进行回访。

做到居民前面，不是被动的等着居民前来诉求时再处理问题。因此，在社区里，除了物业管理每日的正常巡视工作外，社区物业管理部门还会定期或不定期的进行抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低，并贯穿到工作的全过程中去。

四、加强安全管理，确保社区平安

安居才能乐业。安全对社区来讲是重中之重。必须实行严格的管理制度，实行24小时值班巡视。在物防和人防方面智能化管理，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、单元门系统通透式围墙、防盗门等。安全防范采取了许多措施，却把一方平安。

五、开展社区活动，营造文明氛围

一是定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。以社区文体活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。