潜能激活与创造力开发第四章心理学对激活专业技术

第四章 心理学对激活专业技术 人员潜力的影响

心理学是对心理现象的研究，心理现象是在人的各种活动中发生发展的，是每个人都体验过或正在体验着的非常熟悉的现象。对于心理现象的产生，几千年来出现了许多关于心理实质的不同观点，形成了两种对立的心理观，即唯物主义心理观和唯心主义心理观。

本章重点阐述各类技术人员岗位应当掌握的基本内容如下： 1．提高心理健康水平的方法

2．研究心理学的意义和心理学在具体工作中的运用 3．管理心理学的概念、作用 · 4．如何运用管理心理学激励员工

5．抗拒心理会影响员工潜能开发，应如何面对 6．积极心理学的概念和重要性 7．积极心理学对潜能激活的影响 第一节 心理学基本常识 一、心理学常识及其作用 (一)心理学基本认识

心理学是研究人们的心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有气体或呼吸的意思，因为古代人们认为生命依赖于呼吸，呼吸停止，生命就完结了。随着科学的发展，心理学的对象由灵魂改为心灵。

自古以来，在心理学方面形成了唯心主义心理观和唯物主义心理观这两大观点对立的派系。按照唯心主义心理观的认识，心理是不依赖于物质而独立存在的，心理的东西是第一性的，物质的东西是第二性的。唯心主义的心理观将心理看作世界的本源，把世界的万事万物看作心理的产物，从而给心理现象的解释罩上了一层神秘的面纱。

唯物主义心理观反对唯心主义心理观的认识，认为心理的产生有赖于物质的存在，物质是第一性的，心理是第二性的，心理是由物质派生出来的。唯物主义心理观肯定了心理产生于机体的某一特定器官，心理是某种器官的一种机能。

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早在我国古代，思想家们就对神形问题，即心与身的关系展开过激烈的争论，战国时代的孟子说：“万物皆备于我”。明代的王阳明说：“天下无心外之物”“天地万物皆在吾心之中”。这类观点认为心理是世界的本源，心是万物和宇宙的主宰，体现出唯心主义的观点。

战国后期，荀子提出了“形具而神生”这一唯物主义观点；南朝唯物主义哲学家范缜在《神灭论》中，明确提出了“神形相即”和“神用形质”的认识，肯定了“形存则神存’，“形谢则神灭”的观点，为正确认识心理与物质的关系奠定了基础。

总体来看，人的一切心理现象，从简单的感觉、知觉到复杂的观念与意识，都是客观现实的各种特性、关系在人脑中的反映。人的心理是由客观现实引起的，在脑中形成的近似于客体的映象，是在脑的物质过程中实现的，并表现于言行之中。站在客观的角度来说，人的心理活动的内容和发展是一个必然的过程，但是就心理发生的主体来说，任何心理都是属于一定主体并产生于具体一个人的脑中，不可替代的。

心理学作为一门科学和技术，诞生在百年前的西方世界。经过lOO多年的发展和完善，心理学的理论和技术已经非常发达，并且影响到政治、经济、文化、艺术、宗教、企业管理、市场营销等各个领域。

在中国，心理学的起步却很晚。从上世纪七八十年代开始，陆续有一些学者开始研究心理学。一直到1997，中德合作的心理治疗班在中国开设，才大大提升了中国心理学的

发展速度。在此之后，中国的应用心理学逐渐拉开了帷幕。一些高校开始引入西方的心理治疗技术，政府推出了心理咨询师的执业资格认证，很多民营心理培训机构开始从西方引进心理学流振和技术。这些努力和行动，让心理学在中国这片土地上有了长足的发展。

心理学是在思维科学、自然科学和社会科学交合点上形成的一门具有综合性的交叉学科或边缘学科。从心理学在整个科学体系中所处的位置和与它们的关系来看，它与哲学、自然科学和社会科学有着紧密不可分割的联系。我国著名心理专家郝滨先生说过：‘‘二百年前的士类尚未拥有科学心理学这一探索内在世界的途径，但是人类探知精神世界的旅程却早已扬帆起航!二百年后的人类将以何种形式继续这个旅途尚未可知，但是我无比的坚信，只要我们存在一天，这个脚步就绝不会停止”。科学心理学百余年的发展过程中，人们对心理学的研究对象与理论体系进行了数十年的争鸣，形成了各种不同的理论流派。随着心理学研究的深入和拓展，心理学自身不断分化，衍生出了众多的心理学分支学科，使心理学的地位越来越重要。心理学是研究人的心理活动和行为的规律的科学，是在思维科学、自然科学和社会科学交合点上形成的一门具有综合性的交叉学科或边缘学科，兼有社会科学和自然科学的双重性。从心理学在整个科学体系中所处的位置和与它们的关系来看，它与哲学、自然科学和社会科学有着紧密不可分割的联系。心理学的主要研究领域有：实验与认知心理学、人格与社会心理学、发展心理学、心理测量学、生理心理学、心理学的应用领域、临床与咨询心理学、教育与学校心理学、工业与组织心理学、广告与消费心理学、法律与犯罪心理学等。

(二)人的心理过程

心理学是对心理现象的研究，心理现象发生和发展统称为心理过程，也就是指一个人心理现象的动态过程，这个过程包括认识过程、情感过程和意志过程，反映了正常个体心理现象的共同性一面。

· 61 ． 1．认识过程

即人的认知过程，是个体在实践活动中对认知信息的接受、编码、贮存、提取和适用的心理过程。它主要包括感知觉，思维、记忆等。

2．情感过程

个体在实践活动中对事物的态度的体验。 3．意志过程

人的个体自觉地确定目标，并根据目标调节支配自身的行动，克服困难，以实现预定目标的心理过程。

上述这三种过程相互联系，相互作用，构成个体有机统一的三个各自独立不同的方向，彼此之间并不孤立。

(三)个性心理

一个人在社会生活实践中形成的相对稳定的各种心理现象的总和，称为个性心理，它具有个性倾向、个性特征和个性调控等方面，反映人的心理现象的个别性一面。

个性倾向是推动人进行活动的动力系统。它反映了人对周围世界的趋向和追求。它主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等。

个性特征是个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征。它主要包括气质、性格和能力。

(四)心理意识 ·

在心理学中，意识是现时正被个人觉知到的心理现象。比如，我们在进行记忆活动时，能觉知记忆活动的目的、记忆的对象、采用的记忆方法、达到的记忆效果，甚至能觉知自己的记忆特点、改变记忆策略等，这样的记忆活动处于意识状态。

从意识对象上可以把其分为客体意识和自我意识。客体意识是指的个人对周围世界

的意识，在记忆心理学中，属于记忆现象；而自我意识则指的是自己对以及自己和周围关系的意识，属于元记忆现象。

有一种现象被称之为无意识现象，是指现时未被个人觉知到的心理现象。以记忆为例，有时我们并没有某方面内容的记忆目的，也没有想着要记住它，却在不知不觉中把它记住了，甚至还记得很牢，这种现象在记忆心理学中被称之为无意识记忆。

有时候还会出现一些连自己都不知道是从哪里获得的记忆，或者是有关某一方面的记忆，这种现象在记忆心理学中被称之为内隐记忆。

(五)心理学研究的类别

研究心理学的目的是描述、解释、预测和影响人的行为，提高人类生活的质量。心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能，也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色，同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关，因为这些科学所探讨的人体生理现象会影响到个体的心智。

心理学研究按照研究时间的延续性和研究对象的不同，来划分研究类别。 ． 62 ．

1．横向研究、纵向研究和动态研究

研究时间的延续性又分为横向研究、纵向研究和动态研究。 (1)横向研究

也称为横断研究。它是在同一时间内对不同年龄组被试的心理发展进行测查并加以比较的研究。例如，要了解4—18岁儿童记忆发展的特点，可以同时对4岁、6岁、日岁、10岁、12岁、14岁、16岁、18岁八个年龄组个体进行测试，比较研究。这种研究类型省时间，但比较粗糙、不够系统、不能全面反映问题。

(2)纵向研究

也叫追踪研究，它是在比较长的时间内，对人的心理发展进行系统、定期的研究。美国心理学家贝雷(凡Bayley)以61个初生婴儿为对象，以智力发展为研究主题，从1929年开始长达36年的追踪观察研究，取得了人类智力发展方面的许多重要成果，这就是著名的柏克成长研究(BerkdeyGrowth,Study)，是心理学史上历时最长的纵向研究之一。

纵向研究在规定的时期内对同样对象的心理活动及其特点进行反复测查，因而能详尽地了解其发展、变化过程，具有很高的连续性。但因为研究的周期较长，容易受社会环境的变动影响，甚至会发生试样本减少的现象，且测量的数据也易因反复测量而影响被试情绪，造成准确性下降。

(3)动态研究 它也称之为“纵横研究”它是将横向研究和纵向研究有机灵活地结合起来的一种研究。

2．个案研究、成组研究和个案一成组研究

按照研究对象的不同，划分为个案研究、成组研究和个案一成组研究。 (1)个案研究

它是对一个或少数几个被试进行的研究，这种研究往往采取纵向的追踪方式。我国早期心理学家陈鹤琴对自己的孩子出生后808天的心理发展进行追踪研究，用的就是个案研究方式；有些个案研究并不采用追踪方式，如著名心理学家皮亚杰的实验研究，它能对被试进行详细、深入、全面的考察，但被试太少，影响研究的代表性和典型性。

2．成组研究

它是对一批被试进行研究。从统计学的角度，一般以30名被试的小样本组为下限。

该 /研究取样较多，可以作统计处理，科学性较强，代表性也较好，只是不便于个别深入研究。

3．个案一成组研究

它是将上述两种研究类型结合起来的研究方式。 描述发生的事情和解释发生的事情，是心理学研究的基本原则。描述必须忠实于可知觉到的信息，而解释却谨慎地超越了能够被观察到的现象。在心理学的许多领域中，中心目标都是找到行为和心理过程的常规模式。

(六)学习心理学的作用

心理学分为理论研究与应用研究两大部分。理论心理学的知识大部分是以间接方式指导着我们的各项工作，而应用研究的各个分支在实际工作中则可以直接起作用。研究心理学不仅仅有助于对心理现象和行为作出描述性解释外，还可以有助于我了解和掌握心理活动产生和发展变化的规律。而且通过研究可以得知，人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。通过对心理活动的研究和掌握，我们可以在一定范围内对自身和他人的行为进行预测和调整，也可以通过改变内在外在的因素实现对行为的调控。换句话来说，就是在生活和工作的过程中，可以消除不利因素，创设有利情境，引发自己以及他人的积极行为。认识心理现象，学习心理学，对我们的生活和工作都有巨大的帮助。心理学的作用主要体现在认识内外世界、调整和控制行为以及实际工作应用等三个方面。

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1．认识内外世界

通过学习心理学，可以加深人们对自身的了解，对自己有一个正确的认知，对自己的行为有一个基本的判断。可以通过学习心理学，可以明白自己的个性、脾气、思维方式等是如何形成的；通过学习心理学，可以推断他人的言语、行为背后究竟隐藏着什么样的心理活动，了解他人的处事模式以及做事风格。

2．调整和控制行为

心理学除有助于对心理现象和行为作出描述性解释外，还向我们指出了心理活动产生和发展变化的规律。因为人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性，所以我们可以在一定范围内对自身和他人的行为进行预测和调整，也可以通过改变内在外在的因素实现对行为的调控。

调控是心理学中最核心的、最激励人的目标。调控意味着可以使某种行为发生或者不发生——引发它、维持它、停止它，并且影响它的形式、强度或者发生率。控制行为的能力很重要，因为它为心理学提供了帮助人们改进他们生活质量的途径。

3．应用于实际工作

心理学分为理论研究与应用研究两大部分，理论心理学的知识大部分是以间接方式指导着我们的各项工作的，而应用研究的各个分支在实际工作中则可以直接起作用。最直接的例子就是各大商场最擅长的“打折优惠”活动，以及曾经在社会上风靡一时现在还在发展的成功课程培训，都是典型的心理学在实际工作中的应用。

二、提高心理健康水平

(一)塑造健康的心理需要正常的社会环境 很多人都说过这样一句话：“当时我也不知道怎么了，脑子一热，就那样做了。”这从某一个方面可以佐证了脑是心理现象产生的器官，人脑固有的自然属性是在人的社会生活方式影响下变化和发展的。因此有专家提出了一个命题：“心理是脑对客观现实的反映。，’这个命题说明了自然和社会的统一性。 ，·

脑是心理的器官，具有反映的机能，但人脑必须在客观现实的影响下才能实现其反映的机能，从而把客观存在转化为主观的心理。因此，如果没有客观事物的作用，就不能实