销售技巧总结

意以身体语言表示你正在仔细地听,这样做至少能使客户心理感到满足, 而客户在表现欲得到发挥后,常常会以高姿态实施购买行为。 5、 畏怯敌对型客户 这种类型的客户一般不太会表现,大多较为沉默,在人际沟通方面常表现得不 是很活跃,面对销售人员的热情介绍,他们往往会表现出冷漠、无所谓的态度。 处理与畏怯敌对型客户的关系时,切忌表现得过于热情,显出急于达成交易的 样子,这样只能招致对方更强烈的敌对态度。 采用恰当的方式,谨言慎行,以极大的耐心引导客户,捕捉客户每一处细微的心理变化,并抓住时机转变对方态度,达成落定。 1