门诊暂行规章制度

门诊挂号室质量管理标准及考核办法

序号 考核内容 考核标准 考核办法 分值 扣分标准 按时组织科室人员进行政治学习，及时传达周会精神 不定期的组织科室人员进行业务培训 对待病人要热情周到耐心。不顶、不气、不刁难，文明用语，微笑服务 进行工作量统计，病历封面书写清楚，各种票据盖章，日清日结，唱收唱付，不准外人替岗 不迟到，不早退，不脱岗，有事请假 保证工作环境安全，上岗不准吸烟，做好大、小夜班交接手续，锁门关灯，不准外人进入办公室 微机操作熟练，病人信息录入准确 5分 一项做不到扣2分 1 时事政治 2 业务学习 半年考核一次 5分 一项做不到扣2分 3 服务态度 每月到门诊部门落实一次 10分 发生纠纷投诉一次扣2分 4 工作质量及岗位责任制 每周检查一次 10分 违犯一项扣1分 5 劳动纪律 每日查看岗位情况 10分 违犯一项扣1分 6 安全措施 专人负责消防及各窗口安全工作 5分 一项做不到扣2分 7 微机操作 实地检查录入信息与病人填表核对 5分 漏一项扣2分

感染疾病科工作制度 一、

定期对科室人员进行传染病防治的法律、法规及专业知识培训，如流行动态、诊断、治疗、预防、职业暴露的预防和处理知识的培训，并组织本科室外人员进行考核，考核合格后方可上岗。

二、

对病人进行传染病甄别，并采取及时、正确的救治措施。

三、

认真执行消毒隔离制度。做好分区、人流、物流、布局合理，所有物品、区域的标识明确、清楚。室内清洁卫生。洁、污物品分开放臵。

四、

严格按照《医院感染管理规范》和《消毒技术规范》对设施、设备、医用物品等按照规定进行消毒。工作人员在感染区工作采取标准预防措施，医护人员每诊疗、护理一个病人和接触污染物品后，应严格按照手卫生规范及时进行手的清洗和消毒；必要时戴手套。感染疾病科工作人员应为就诊的呼吸道发热病人提供口罩等。

五、

严格执行《医疗废物管理条例》，认真做好医疗废物的分类收集、登记、转运、处