2010年河南移动网络故障类优秀案例汇编V1.2-5月3日[1] - 图文

河南移动网络故障类优秀案例汇编V1.2

河南移动网络故障类优秀案例汇编

（版本V1.2）

中国移动通信集团河南有限责任公司

网络管理中心

2011年3月

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河南移动网络故障类优秀案例汇编V1.2

1、 文档说明：

本文档将2010年我省网络故障类案例进行了整理、分析与总结，旨在达到梳理告警处理经验、提炼告警处理指导，并为以后的网络故障处理工作提供经验性指导与参考的目的。

本文档的主要起草人：牛燕萍、杨聪聪、周忠良、庞桂峰、王琰、李锐、师璇。

2、修订历史：

版本 V1.0 更新日期 2011-03-24 作者 杨聪聪 周忠良、庞桂峰、V1.1 2011-04-28 王琰、李锐、师璇 牛燕萍 网管中心监控室 杨聪聪 对各专业案例进行补充与完善 核稿人 牛燕萍 单位 网管中心监控室 更新说明 初稿 1、增加4起集团重大故障张艳琼 V1.2 2011-05-03 杨聪聪 牛燕萍 网管中心监控室 前言部分；3、将话音网改成话音核心网； 案例；2、完善

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河南移动网络故障类优秀案例汇编V1.2

目录

前言 5

1、集团重大故障案例..................................................................................................................... 6 案例一 平顶山因火灾造成通信设备故障重大故障 ..................................................................... 6 案例二 洛阳地区因暴雨造成大面积基站退服重大故障 ........................................................... 12 案例三 平顶山鲁山地区因暴雨造成大面积基站退服重大故障 ............................................... 15 案例四 南阳地区因暴雨造成大面积基站退服重大故障 ........................................................... 18 案例五 三门峡地区因暴雨造成大面积基站退服重大故障 ....................................................... 21 2、话音核心网优秀故障案例....................................................................................................... 24 案例一ZZGS42 Clear code V60B（负载过高）故障 ................................................................. 24 案例二 ZZGS36/ZHKGM7 3937（H.248连接失败）告警故障 .................................................... 30 案例三 三门峡移动至联通业务全阻故障 ................................................................................... 32 案例四 鹤壁DM1至联通目的信令点不可达故障 ....................................................................... 34 案例五 周口GM6中秋节话务溢出的问题分析 ........................................................................ 35 案例六 多个关口局Server出现M3UA路由不可用、双归属心跳丢失故障 ........................... 37 案例七 智能网SMP服务不可用故障 ........................................................................................... 39 3、无线网优秀故障案例............................................................................................................... 41 案例一 新乡部分用户投诉不能主被叫和使用GPRS业务故障 ............................................... 41 案例二 郑州科技市场附近用户投诉手机无信号故障 ............................................................... 42 案例三 商丘BSC33 Gb link中断故障 ....................................................................................... 44 案例四 新乡BSC软件缺陷导致Gb link中断故障 ................................................................... 49 4、传输网优秀故障案例............................................................................................................... 50 案例一 商丘城域网时钟交叉板吊死引起大面积基站退服故障 ............................................... 50 案例二 一干SDH西部1环3系统故障 ....................................................................................... 52 案例三 省干濮阳至安阳外线OLP故障 ....................................................................................... 54 案例四 省干南阳至方城光缆中断故障 ....................................................................................... 56 6、数据网优秀故障案例............................................................................................................... 58 案例一 CMNET北环两台PA路由器脱网故障 .............................................................................. 58 案例二 全省部分用户发送接收短信成功率下降故障 ............................................................... 59 案例三 焦作、济源、平顶山、许昌、周口部分用户无法正常使用GPRS故障 ..................... 61 案例四 MDCN南阳节点故障 .......................................................................................................... 62 案例五 周口BSC27/28 Gb link中断故障 ................................................................................. 64

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河南移动网络故障类优秀案例汇编V1.2

7、网管网优秀故障案例 .............................................................................................................. 68 案例一 全省MSS、MGW网元以及部分MSC、BSC网元远程登陆不成功故障 ........................... 68 8、网络与信息安全案例 .............................................................................................................. 70 案例一 东区11楼监控大厅网络中断故障 ................................................................................. 70 案例二 东区11楼部分TSM认证失败故障 ................................................................................. 71

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