消费者金融素养调查问卷

消费者金融素养调查问卷

您好：

为了解当前我国消费者金融知识水平及金融教育领域中存在的薄弱环节，进一步做好金融教育的普及和深化工作，中国人民银行特制定此调查问卷，请您如实填写相应资料。您的资料对我们进一步做好金融教育工作非常重要，我们绝不会对外泄漏您的个人信息，谢谢您的支持和配合！ 第一部份：基本情况 1、 您的年龄：

①18-29 ②30-39 ③40-49 ④50-59 ⑤60及以上 2、 您的性别：

①男 ②女 3、 您的婚姻状况：

①未婚 ②已婚 ③离异 ④丧偶 4、 您的教育程度：

①小学及以下 ②初中 ③高中/中专/技校 ④大专 ⑤大学本科 ⑥研究生及以上 5、 目前您的家庭月收入约为：

①2000元以下 ②2000-4999元 ③5000-9999元 ④10000-19999元 ⑤2万-5万元 ⑥5万元以上 6、 您的职业情况：

①全日制学生 ②全职工作 ③兼职工作 ④主动放弃工作 ⑤退休 ⑥失业 7、 您的户口所在地：

①城镇地区 ②农村地区 第二部份：储蓄与物价

8、 今天有钱今天花完，明天的事情明天再说，对待这一观点您的态度是？

①完全同意 ②比较同意 ③不确定 ④不太同意 ⑤完全不同意

9、 您是否有家庭支出计划（如您收入中的多少比例用于消费、储蓄、投资等）？

①有 ②没有 ③不知道

10、如果您把100万存入银行，定期储蓄两年，期间没有支取，二年期定期储蓄的年利率为

3%，2年后您的账户中有多少钱？ ①103万 ②106万 ③109万 ④不知道

11、如果您有8000元需要随时支取的生活费，您认为最适合的储蓄方式是？

①活期储蓄 ②定期储蓄 ③整存整取 ④零存整取 ⑤放在家中不容易被发现的地方 ⑥不知道

12、通货膨胀率上升后，同样一张百元钞票买到的东西将会变少，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道

13、您认为持续几年的高通胀对下列哪一组人的影响最大？

①有孩子有工作的年轻夫妇 ②没孩子有工作的年轻夫妇 ③有储蓄且仍在工作的老年人 ④依靠固定退休工资生活的老年人

14、如果您把钱存入了当地的一家小银行，而那家银行由于经营不善倒闭了，您认为政府是

否应该赔偿您的损失？ ①应该 ②不应该 ③不知道 第三部份：银行卡管理

15、您知道信用卡和借记卡的区别吗？

①知道 ②不知道

16、用信用卡透支提取现金会被收取利息吗?

①会 ②不会 ③不知道

17、信用卡取现额度与信用额度有区别么？

①有 ②没有 ③不知道

18、您认为在什么情形下应利用信用卡进行透支消费？

①商店正在打折出售您所喜爱的皮包 ②信用卡利率比存款利率高的时候 ③如果一个人需要为教育消费以得到更高薪水的工作 ④如果一个人需要度假，但是目前没有钱 ⑤不知道

19、您一般采用怎样的信用卡还款方式？

①全额还款 ②以最低还款额进行还款 ③有多少钱还多少钱 ④没有信用卡 ⑤有信用卡但不清楚

20、您在使用银行自动取款机（ATM）输入密码时，是否有意识地用手或身体遮挡，防止他

人看见您输入的密码？

①有意识 ②没有意识 ③没有使用过自动取款机

21、如果您的银行卡被自动取款机（ATM）吞掉了，您会怎么做？

①立即到最近机具管理银行的柜台寻求帮助

②在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账号交易 ③向身旁其他同样等待使用自助设备的人寻求帮助 ④打电话向亲戚朋友寻求帮助 ⑤不知道怎么办 第四部份：贷款常识

22、在申请贷款前，下列哪项描述与您的行为相符？

①认真比较了不同银行的贷款产品 ②认真比较了同一银行的不同贷款产品 ③没有对贷款产品进行比较 ④没有申请过贷款，这一问题不适用 23、在申请贷款前，您是否认真考虑了自己的偿付能力？

①是 ②否 ③没有申请过贷款 24、个人住房贷款的最长期限是多少年？

①10年 ②20年 ③30年 ④不知道

25、一般情况下，有抵押品的贷款利率要高于无抵押品的贷款利率？

①同意 ②不同意 ③不知道

26、如果预期未来利率上调，应选择固定利率贷款，而不是浮动利率贷款，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道

27、若您向银行申请100万个人住房贷款，20年贷款的月供会高于30年贷款的月供，但是

20年贷款的总利息支出要少于30年贷款，您是否同意？ ①同意 ②不同意 ③不知道

28、若您想购买一套价值100万的住房，您最多可以向银行申请100万的个人住房贷款，您

是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道 第五部份：信用管理

29、信用是一辈子的记录，不应过度扩张信用，应谨慎维护，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道 30、您知道个人信用报告吗？

①知道 ②不知道

31、您知道向哪一机构查询个人信用报告吗？

①人民银行征信管理部门 ②公安局 ③商业银行 ④居委会 ⑤不知道 32、按时支付各种账单，您是这样做的吗？

①总是 ②经常 ③有时 ④很少 ⑤从不

33、您在银行A的不良信用记录不会对您在银行B申请贷款产生负面影响，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道 第六部份：投资理财

34、您认为下列哪种投资的风险最大？

①银行存款 ②股票基金 ③债券 ④房地产 ⑤人寿保险 ⑥期货 ⑦不清楚 35、请问您对分散投资的理解？

①是挣钱最多的一种方式 ②可以降低投资风险 ③越分散越好 ④听过这一说法，但不了解 ⑤没听过

36、一般情况下，回报较高的投资，风险也比较大？

①同意 ②不同意 ③两者没有关联性 ④不知道

37、某理财产品期限是9个月，累计收益率为9%，那么它的年化收益率是多少？

①9% ②12% ③6% ④不知道

38、如果您投资股票或基金遭遇了亏损，您认为政府是否应该赔偿您的损失？

①应该 ②不应该 ③不知道

39、如果您购买银行理财产品遭遇了亏损，您认为政府是否应该赔偿您的损失？

①应该 ②不应该 ③不知道 第七部份：保险知识

40、买保险可以降低风险，所以购买额度越高越好，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不清楚

41、将同一财产向多家保险公司投保，当财产发生损失时可以获得更多的赔偿，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不清楚 42、刚买的保险可以退吗？

①从投保人收到保单之日起10日内可以退保 ②不可以 ③不知道 43、一些保险产品具有保险与投资的双重功能，这些产品一定“保本”吗？

①一定 ②不一定 ③不知道

44、如果以下人员有相同的税后年收入，您认为谁最需要大额的人寿保险？

①没有孩子的年轻单身女人 ②有两个孩子的年轻单身女人 ③没有孩子的年轻已婚男人 ④年老的退休男人，其妻子也已退休 ⑤不知道 第八部份：金融教育

45、请对您的金融知识水平作出整体评价？

①非常好 ②比较好 ③一般 ④不太好 ⑤一点也不好 46、您认为金融知识的普及教育重要吗？

①非常重要 ②比较重要 ③一般 ④不太重要 ⑤一点也不重要 47、您认为自己最欠缺哪些方面的金融知识？（最多选3项）

①银行卡 ②住房贷款 ③汽车贷款 ④银行自助终端设备（ATM机等）的使用 ⑤网上银行、手机银行等电子银行服务 ⑥银行理财产品 ⑦股票、基金投资 ⑧债券投资 ⑨保险产品 ⑩其他（请注明 ）

48、您认为哪种方式最能有效地帮助您了解所需要的金融知识？（最多选3项）

①通过金融机构网点发放宣传资料 ②通过电视宣传 ③通过报刊、杂志宣传 ④通过网络、手机短信宣传 ⑤通过社区活动宣传 ⑥通过与家人、朋友的交谈 ⑦通过学校课程 ⑧不清楚 ⑨其他（请注明 ）

49、当您有金融知识方面的疑惑时，您将会采取何种行动？（最多选2项）

①上网找资料 ②求助他人 ③向相关金融机构及监管部门咨询 ④置之不理 ⑤不知如何寻求帮助

50、如果您购买金融产品或服务时发生了纠纷，您会采取何种行动？（最多选3项） ①向提供该商品或服务的金融机构进行投诉 ②向当地人民银行进行投诉 ③向当地银监局、证监局、保监局进行投诉 ④向当地工商部门进行投诉 ⑤利用“12315”消费者投诉热线进行投诉 ⑥不知如何投诉