盐城：立足平凡，用心服务 - 真诚奉献的楷模

盐城：立足平凡，用心服务——真诚奉献的楷模

陈波，男，1968年11月出生，江苏大丰人。现担任送货部六区大丰班组送货员，被物流中心授予“二季度好人好事楷模”。

工作情况。陈波一年四季每天清晨6、7点就要开始装车送货，穿梭在城镇乡村，联系着万户千家。一个很平凡的岗位，陈波把它当作——烟草服务的窗口，形象展示的平台。陈波用“真诚、微笑、超值”的服务赢得客户“金牌送货员”的称呼。而且平时乐于助人，只要工作上有需要，不管是哪个班组，他都能帮助带班送货。每天充满了汗水与疲惫，可是往往只要一杯白开水，便会觉得心中百倍的甘甜。带班过程中，陈波发现有送货员票据粘贴不牢固的，他都会积极帮助查漏补缺；随车物品摆放不到位的，他用尺子反复测量并绘制了车辆7S管理物品定置图，通过及时提醒的方式，车容车貌焕然一新。

客户服务。日复一日听惯了不少盈耳的赞语，年复一年也听到了一些顾客刺耳的埋怨；看惯了许多理解的举动，也遇到了一些顾客难缠的行为。陈波从不怨天忧人，他知道每一位顾客都是一道待解的方程式，只要你带入真诚、真心的条件，心锁的钥匙总能用心去打开理解的大门。

典型事迹。2015年5月份，盐都区秦南镇楚九村耿华商店店主（残疾人）多次以短信、电话的方式请求局（公司）给予该同志表扬和奖励。后来发现，陈波同志主动帮助残疾人客户整理库房，打扫卫生，与其沟通交流，给予精神上的鼓励和帮助。夏天，他给残疾人买电风扇；冬天，他助残疾人铺电热毯。每到年底，他还会捎点好吃的东西带给残疾人，客户感动的说：“他对我比亲兄弟还亲！”陈波认为：残疾人有时郁闷，有时痛苦、有时懊恼。我们千万别抛弃他们，要用真心和他们交流，让他们觉得自己生活在阳光之中。