导游讲解服务及技能

2、比较问答法和制造悬念法的区别 3、举例说明“类比法” 4、如何提高实地讲解技能？ 实训项目

带领学生参观当地一处景点，由教师模拟导游由学生分析导游方法的运用用原则的把握。教师设定景物对象，指定方法，由学生讲解。

第三节 模拟导游训练

一、自我训练

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（一） 检验自己的仪容仪表和服饰装束

作为导游是为游客服务的，应该注意自己的仪容仪表和服饰装束。

男导游应该理短发，披肩长发或光头都不合适。每天须修面，显得精神焕发，而须则让人感觉不卫生。衣着无须名牌，但应大方得体，干净利落，给客人一个健康向上感觉。不要佩戴不合适的饰物，特别不要佩戴太粗的金属项链、手链，不要佩戴耳环、鼻环等。

女导游如果说长发，应该束拢，否则经过一天的户外活动，将变成一蓬乱发。头发不要染过于前卫的颜色，否则客人会产生反感。面部可化淡妆，切忌浓妆，不但客人不能接受，而且户外运动汗水会使脸成为一个大花脸。衣服鞋帽以舒适大方为原则，避免穿太短、太透明、太暴露的衣裙。避免穿高跟鞋。避免佩戴太多的饰物。穿太短、太透明、太暴露的衣裙给人不稳重和印象，穿高跟鞋行动不方便。佩戴太多的饰物给人的感觉是俗气。游客见到这样的人会怀疑他能当好我们的导游吗？ （二） 表情态度练习

人类的表情传达着语言所不能完全表达的意思，使人类的交流丰富多彩。游客期望的是一次愉快的旅游，每天与游客朝夕相处的导游的情绪对游客产生很大的影响。 导游表情要求：发自内心的微笑、热情诚恳的目光、合

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适的手势、文质彬彬的气质 （三） 讲解训练

在认真阅读书面导游词以及其他关于旅游景点的文字资料的基础上，经过自己加工的导游词，然后面对镜子大声讲解。一定要大声讲解员，如果只是小声的读，不能发现自己语音语调方面的问题

二、小组训练

一般以3——5人为一组进行训练

三、模拟训练

借助于投影、幻灯等设备对学生进行讲解员训练。由于听者较多对讲解者是一个心理素质的训练。

四、实地训练 到景点景区去训练。

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