《电子商务概论》复习提纲

《电子商务概论》复习提纲

（仅供复习之用，还望大家认真复习，抓住重点，考试取得优良成绩。）

导论 知识经济与网络

重点：知识经济的特征；知识经济的核心 1、什么是知识经济？是否也称为网络经济？

2、知识经济的特征表现在哪些方面（或呈现出什么特征或什么是“三低一稳”）？

3、人类经济发展的三个阶段是哪些？知识经济的核心是什么？载体是什么（知识经济的物质存在形式是什么）？

4、怎样理解知识经济存在的物质形式—— 网络？（从网络上获得大量经济信息；网络市场的开发；世界经济的一体化三个方面回答）

5、为什么说网络改变了信息存在和传输方式，也改变着人、组织的生活方式？

第一章 认识电子商务

重点：电子商务的概念；电子商务形成和发展条件；电子商务对社会经济产生影响。 1、电子商务产生的年代和地点？

2、电子商务的概念；交易过程中的电子方式有哪些？ 3、电子商务的两个层次；

4、电子商务形成和发展条件——技术基础、动力（在经济学上追求——经济活动的目标实现利润最大化；电子商务领域正是低成本、高效益的领域；以商品交易为中心的商务活动）、杠杆、良好的宏观环境。

5、电子商务发展的两个阶段——基于EDI的电子商务；基于国际互联网的电子商务。 6、什么是EDI技术？（将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从一台计算机到另一台计算机的电子传输方法。）

7、Internet商业——是国际现代商业的最新形式，它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。 8、电子商务对企业产生怎样影响？（四个方面阐述） 9、电子商务对社会经济产生怎样影响？（六个阐述方面）

10、电子商务创新的意义在哪？（内在——理念、行为变革；生产要素和资产重组/ 社会经济运行模式——以需定产；资源利用效率极大程度地提高；极大地降低生产、流通的负产出） 11、电子商务分哪几类？（B2B；B2C；B2G；C2C）

12、我国电子商务有待解决的问题：①制定电子商务发展的优惠政策②鼓励企业参与应用，行业自律③重点在电子商务的法规法律、标准规范、支付认证、安全可靠④加强国际间电子商务的合作⑤转变观念、宣传知识、培养人才⑥电子商务规划、系统建设、维护

第二章 电子商务原理

重点：电子商务的特点；电子商务改变人们的生活方式和观念；电子商务交易过程。 1、电子商务运作模式①网络商品直销的流转程式②认证中心下网络商品直销的流转程式③网络商品中介交易的流转程式 2、电子商务的特点：交易虚拟性?交易成本低?交易效率高?交易协作性?交易开放性、透明化。

3、为什么电子商务能满足消费者的多层次需要？

①更多的选择②更多的便利③更多更完整的信息④更低的价格⑤更加个性化 4、为什么电子商务改变人们的生活方式和观念？ （1）改变人们的生活方式 （2）改变人们的思想观念 5、ISP是指什么？

6、为什么说电子商务再造传统产业？

7、电子商务中的“交易事务” 是指什么？ 8、电子商务交易过程包括哪些内容？ 9、电子商务市场以哪两个作为支柱？

10、EM、CE、HTML、ISP、CA、ETO、EOS、EDI、VAN、DDN、ADSL、TCP/IP、SET代表什么？

第三章 电子商务系统

重点：电子商务中介机构；两个局域网技术；TCP/IP协议；ETO系统特点；电子商务存在安全问题。

1、电子商务中介机构有哪些？

2、CA——由政府出面或指定相关机构或部门进行具有法律效力的认定称为ＣＡ。 3、在电子商务网络中有哪两个局域网技术？ 4、路由器的作用是什么？

5、TCP/IP的体系机构有哪些层次？（应用、表示、对话、传送、网络、数据链、物理层） 6、TCP称为什么协议？IP称为什么协议？UDP称为什么协议？

7、电子贸易机会（ETO）系统提供哪些服务？实用怎样的企业（中小）？

8、电子贸易机会（ETO）系统特点：每一条ETO都用通用标准格式产生，每一信息采用规定的代码表示。

9、IBM公司的Net。Commerce软件系统有什么特色？ 10、微软公司的Site Server商业版有什么主要功能？ 11、电子商务存在哪些安全问题？

12、怎样才能作好信息安全？试阐述信息安全技术？

13、加密体制分为：私密（单密）和公密（双密）体制，对吗？ 14、数字签名算法至少应满足哪三个条件？

15、认证机构（CA）发放的证书是：SSL和RSA，还是SSL和SET；RSA是什么？ 16、防火墙的作用是什么？它是设备，还是软件？

第四章 电子商务模式

重点：B2B、B2C、C2C的商务模式；广告的计费方式；BPR目的和原则；“精益生产”思想在电子商务的应用。

1、举例说明B2B、B2C的商务模式。

2、试举例说明无形商品的电子商务模式有哪几种。

3、试总结网上广告的计费方式种类；网上广告的类型有哪些？ 4、举例论述网上中介模式的特点？P96

5、企业内部的电子商务流程重组（BPR）的目的有哪些？核心内容又是什么？ 6、试分析企业内部电子商务流程重组（BPR）的原则是什么？

7、企业资源计划（ERP）的管理思想是什么？试述“精益生产”思想在电子商务中的应用。 8、请叙述C2C模式，举出3个这样的网站。

第五章 电子商务运作

重点：网上购物、开店的基本步骤；网站设计注意和原则。 1、试述网上购物的基本步骤。（六个）P110 2、企业网上开店的步骤有哪些？ 3、网站设计注意事项分为几方面？

4、网站设计的原则有哪些？P118设计中应注意些什么？ 5、试分析多媒体网站设计？

第六章 电子商务成本效益分析

重点：成本分析意义和特征；成本曲线；盈亏平衡分析。 1、电子商务成本分析的有何意义？P126 2、电子商务成本特征——两个方面

3、电子商务的成本构成包括哪几个方面？（10方面，应含补充的广告成本）P128 4、电子商务效益特征——两个方面P131 5、电子商务的效益包括哪几个分类？P133

6、能应用盈亏平衡分析法（量本利分析）进行案例计算。 7、掌握公式：TR= FC + VC + M；保本点Q=

P140

第七章 电子商务管理

重点：电子商务的合同效力、知识产权保护；课税对象难以确定问题；网上广告登记及优势；网上企业登记问题。

1、归纳出电子商务合同法律效力确认的问题：要约的真实意愿；有误要约的撤消；承诺的时间确认；承诺通知有误等问题。P143-144 2、电子文件是否作为证据问题。P145

3、我国在知识产权方面制定了哪些法规？（补充的） 4、知识产权保护应在哪些方面着手？P147

5、我国电子商务的立法基本思路有哪两个方面？（补充的） 6、为什么说电子商务课税对象难以确定？P156

7、为什么有形产品交易和服务交易在税务处理上难以区分？P157 8、电子商务在国际税收中面临的哪三个问题？ 9、网上广告在登记方面应有什么作法？P163 10、网上广告有什么优势？P163

11、为什么网上广告无法审查其广告的内容？

12、企业的网页有许多广告的词句和图像，是否符合传统意义上广告的标准？ 13、网上企业登记存在什么问题？

第八章 电子商务时代企业

重点：4P、4C内容；电子商务设计定位；知识管理的基本内容；人事制度创新； 1、传统营销中的4P有哪些？新的营销4C又有哪些？ 2、电子商务设计定位应在哪？P171

3、怎样认识电子商务的以销定产？（融合P172-173的内容答） 4、电子商务的知识管理的基本内容是什么？P175 5、企业组织中矩阵式机构的优点在哪些？

6、什么是模拟型分散管理结构？有机式组织机构的特点。

7、企业人事制度的创新为什么要做到：以人为本、事业留人、待遇留人、情感留人？

8、组织扁平化及其特点。P188

第九章 电子商务运作案例

重点：工作机理（系统组成）、运作流程；信息查询的方式；网上谈判过程。 1、B2C运作案例中证券交易工作机理、交易所交易结构及运作流程。 2、B2B运作案例方案设计。3、B2B信息发布过程有哪几个？ 4、信息查询的方式有几种？

5、试叙述网上谈判过程是怎样的？

6、合同管理中CCEC采用的软件是IBM的什么软件？P203

第十章 电子商务展望

重点：电子商务在各国的发展趋势；电子商务两个层面上的支持；发展电子商务的基本政策；电子商务的立法的基本思路。

1、1997年那国政府发出了长达30页的《全球电子商务市场框架》文件？P207 2、到2001年亚洲国家应用电子商务的贸易额将达多少亿美元？ 3、日本的电子商务促进计划采用的规则是什么？P211 4、电子商务有哪两个层面上的支持？P211 5、推进电子商务前进具体有哪些方面？P212 6、试述电子商务人才类型。P213

7、政府在电子商务发展中的作用是什么？P218（角色）

8、发展电子商务制定政策从哪几方面入手？P218（基本政策） 9、我国已颁布了哪些知识产权保护法？P221 10、电子商务的立法的基本思路有哪两个？P222 11、电子商务的立法应遵循什么原则？P223