中国电信维护责权范围

乌海电信分公司政企用户、网吧、无线EVOD（语音、数据）投诉业务代维服务责权范围

1.维护范围：

中国电信集团公司乌海分公司委托乌海市网讯信息科技有限公司实施乌海市三城区内政企用户（海区小区薄覆盖、公安网、银行网除外）、数字校园、网吧、无线EVDO（语音、数据）投诉业务的开通与维护。

普通互联网线路和网吧线路维护界面：负责维护自汇聚层机房设备和接入点机房设备至用户终端的所有设备（光电收发器、协议转换器、8M光端机、数据交换机等）和线路及附属设施的日常维护工作。

大客户线路维护界面：负责维护自汇聚层机房DDF架和汇聚层设备至用户终端间的所有通信设备（传输155M设备、8M光端机、协议转换器等）和线路及附属设施的日常维护工作。

语音中继线路维护界面：负责维护自汇聚层机房DDF架和汇聚层设备至用户终端间的所有通信设备（传输155M设备、8M光端机、协议转换器等）和线路及附属设施的日常维护工作。

2.维护主要职责：

[政企客户维护主要职责]

1、处理电信专线光纤接入用户（包括光纤接入的LAN拨号用户）出现的故障情况；

2、处理电信用户端设备故障，具体内容包括有：从光端盒出来的尾纤所接法兰以下：依次包含法兰，尾纤，光电，路由器，交换机，IAD（不含用户自行采购设备）。

3、处理电信用户机房端故障，主要负责三级路由设备（若路由级联最下层为2级，那只负责二级路由设备，4级同上），排除故障内容有数据排错、光路检测及因故障引起的尾纤更换。

4、当电信设备故障（如路由器，光电，交换机，IAD等）损坏或设备配置错误引起的故障， 经我方确认无法处理的，第一时间给转派。

[无线网络维护主要职责]

1、处理电信3G客户无线网络故障；

2、配合中国电信无线网络基站维护班测试基站发射信号； 3、协同中国电信无线网络基站维护班处理基站信号不稳定或中断等重大事故的处理工作。