南开17秋学期《商务礼仪》在线作业1

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17秋学期《商务礼仪》在线作业 试卷总分:100 得分:100

一、 单选题 (共 13 道试题,共 26 分) 1. 在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放

A. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上 B. 刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上

C. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀左叉右,叉面向上 D. 将刀叉摆放成十字形 满分：2 分

2. 自助餐取菜顺序

A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B. 热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C. 汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D. 冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 满分：2 分

3. 头发干涩稀疏，灰暗无光，并且常呈蓬乱之状，属于哪种发质 A. 绵发 B. 沙发 C. 硬发 D. 卷发

满分：2 分

4. 以下做法错误的是

A. 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B. 一男一女上楼，下楼，女后，男先

C. 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

D. 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 满分：2 分

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5. 商界人士每次打电话的时间不应超过 A. 两分钟 B. 三分钟 C. 四分钟 D. 五分钟

满分：2 分

6. 一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是 A. 有碍于工作的首饰不戴 B. 炫耀财力的首饰不戴 C. 有标志性符号的首饰不戴 D. 突出个人性别特征的首饰不戴 满分：2 分

7. 客人或贵宾出入房门的顺序是 A. 先入后出 B. 后入后出 C. 后入先出 D. 先入先出

满分：2 分

8. 朋友、同事、同学间以保持联络为主要目的的聚会叫做 A. 联谊型派对 B. 综合型派对 C. 休闲型派对 D. 交际型派对 满分：2 分

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9. 以下不属于会议室常见的摆台是 A. 戏院式 B. 正方形 C. 课桌式 D. U型

满分：2 分

10. 对于座次的描述不正确的有 A. 后排高于前排 B. 内侧高于外侧 C. 中央高于两侧 D. 两侧高于中央 满分：2 分

11. 在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为 A. 摆手即可

B. Excuse me, ...... C. I am sorry, ...... D. How are you ? 满分：2 分

12. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() A. 上班时间不能穿时装和便装

B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 满分：2 分

13. 在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( )度 A. 15

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B. 30 C. 45 D. 60

满分：2 分

二、 多选题 (共 13 道试题,共 26 分) 1. 下列说法正确的是()

A. 出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出 B. 打电话地位高者先挂电话

C. 出入有人控制的电梯，应让客人先进先出 D. 名片可以涂改后给别人 满分：2 分 BC

2. 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是() A. 以对方为中心原则 B. 以相互沟通为原则 C. 以互相尊重为原则 D. 以合乎标准为原则 满分：2 分 C

3. 双方通电话，应由谁挂断电话() A. 主叫先挂电话 B. 被叫先挂电话 C. 尊者先挂电话

D. 不做要求，谁先讲完谁先挂 E. 最好同时挂 满分：2 分 C

4. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是() A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义