安庆宜秀区大桥街道芭茅长者居家养老服务中心运营方案

3. 实行智能信息平台一卡通模式管理；

4. 实行三心工作法——用心经营、用心管理、用心服务，认真做事才能把事做对，用心做事才能把事做好。

5. 实行五监督——社会监督，街道社区监督、受服务老人监督、老人亲属监督、公司管理人员与护理人员相互监督。

八．运营中活动策划方案（具体方案见具体活动）

1．策划原则：以日常项目养人（理发、足浴、刮痧、掏耳朵、测量血压、测量体重等）；以活动项目留人（健康讲座、免费体检、义诊活动、上门慰问活动等）；以兴趣项目聚人（开设书画、剪纸、黄梅戏、唱歌、舞蹈、象棋沙龙或者比赛）；与社区连心，共建养老乐园；用餐厅利润保运营、挖掘社区资源找合作。 2．活动方案：

⑴: 日常项目：①目的：以满足社区老人日常生活需求，无所顾虑得安度晚年；②活动时间安排：每天都有。③活动内容：老人饭桌（老人营养餐）、理发、足浴、刮痧、掏耳朵、测量血压、测量体重等。④活动意义：营造一个“和谐、健康、温馨”的美好社区大家园。⑤活动组织者：社区联系安排老人，万众和服务老人。⑥服务要求：细心、耐心、爱心、专业。

⑵活动项目：①目的（以健康讲座为例）：通过多种形式的健康讲座活动，向社区老年人普及健康知识与中医养生保健技术，增强老年人的健康意识和自我保健能力，促使老年人自觉采纳有益于健康的起居、饮食等，增强体质，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，

9

促进健康，提高生活质量。 ②活动主题：关爱老人，颐养天年.③活动内容：健康讲座、免费体检、义诊活动、上门慰问活动等。④活动意义：老人的健康是一切事物的最基础保障，做好健康宣传工作，结合免费体检与义诊，引导老人建立高度的健康意识，为老人提供更为完善快捷的健康服务。⑤活动时间的安排：a健康讲座:每周两次；b免费体检：每月一次；c义诊活动：每季一次；d上门慰问活动：春节、三八妇女节（女性老人）、劳动节（男性老人）、八一建军节（拥军家属）、九九重阳节等。⑥活动组织者：a健康讲座:万众和策划、邀请讲师、安排场地与时间、维护秩序，街道与社区联系安排老人20人次左右；b免费体检：万众和策划、安排场地时间、维护秩序；街道卫生服务中心（或相关医院）医护人员参与；街道与社区联系安排老人20人次左右；c义诊活动：万众和策划、安排场地时间、维护秩序，特色或专科医院专家参与，街道与社区联系安排老人20人次左右；d上门慰问活动：街道与社区提供老人名单，万众和上门慰问。⑦活动服务要求：协调、周到、细致、热心。

⑶兴趣项目：①目的：促进老人交流与了解，和睦相处，共享快乐，排解老人孤独寂寞，陶冶情操，精神充实； ②活动主题：暮岁胜青春，夕阳无限好。③活动内容：书画、剪纸、黄梅戏、唱歌、舞蹈、象棋沙龙或者比赛等。④活动意义：丰富老人多彩生活，构建社会和谐幸福大家庭。⑤活动时间安排：每月举办一次。⑥活动组织者：万众和策划、安排场地时间、维护秩序，会员自行组织人员或者社区安排。⑦活动服务要求：协调、周到、细致、热心。

10

3.与社区连心，共建养老乐园

社区是万众和赖以生存发展的基本环境，是公司的根基。发展良好的社区关系目的是为了争取社区公众对公司的了解、理解和支持，为公司创造一个稳固的生存环境，使社区与公司就像邻里关系，谚语云：“金乡邻，银亲眷”、“远亲不如近邻”、“邻里好，赛珍宝”，保持一种亲情和相互理解的协调关系，为社区创办、扶持各项公益事业，创造一个良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充足的就业机会，提高社区与公司的知名度，共同创建养老乐园。 4. 用餐厅利润保运营、挖掘社区资源找合作

在保证老年人利益的同时我们可以开拓更广泛的思路来。比如我们中午在老年人用餐同时，在厨房容量允许的情况下，可以开展周边商业区的商务午餐。用其中的利润来维持运营，甚至可以反馈老年人。再比如场地的利用，承接学校、周边团体，公司文娱活动、年会与比赛活动场所得提供等。

九．意外事故防范措施

1. 房间和公共场所要采用无障碍设施

室内地面平整，不设门槛，消除地面障碍。选择了防滑地面材料，必要的地方安扶手，特别是厕所浴室要有防滑垫和扶手。居室内所有的门尽量选择推拉门，防止老人开门时向前跌倒。 2.台阶设计要低缓

如果居室内有不可避免的台阶，尽量设计得缓，每个台阶的高度要低。

11

3.活动空间要宽松

室内物品不要摆放过多，便于老人通过。桌椅尽量要做到无棱角，避免使用玻璃茶具。在可能发生危险的地方或装置上做标志，起到提醒老人的作用。

4. 预防烫伤、触电、火灾的措施： （1）老人喝热茶时，注意温度要适宜。

（2）在使用烤灯等热疗器具时，应距皮肤45cm，时间不超过15min，护理员注意经常观察老人皮肤的变化。

（3）老人洗澡时，先放凉水，后放热水，水温不宜过高、时间不宜过长。

（4）老人应尽量避免使用电器，如需使用，护理员要反复告知使用注意事项，并定期检查电器是否完好。 5.噎呛的预防措施

（1）老人进食前做“饭前准备操”，通过活动肢体关节、颈面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸运动，伸展肌肉，改善情绪，增进食欲，防止噎呛。

（2）护理员应为老人选择合适的饮食种类，一般以软质、易咀嚼的食物为宜。

（3）老人进食时调整好身体姿势，头不要向后仰，一次放入口中的食物要适量，并要细嚼慢咽。

（4）吞咽困难的老人可选择流质饮食，如果发生呛咳的可能性大，可加入食物凝固粉搅拌，使之糊状再使用。

12

（5）戴有假牙的老人不要使用圆形、带黏性的食物。 （6）老人进食最好选用低杯、深碗，必要时使用改良的器具。

十．附件

《前台接待员的岗位职责》、《康复指导员的岗位职责》、《棋牌或麻将室的管理制度》、《阅览室的管理制度》、《多功能康复理疗室的管理制度》、《厨房管理制度》、《厨师的岗位职责》、《负责人的岗位职责》、《送餐人员的岗位职责》、《上门家政人员的岗位职责》、《就餐须知》、《四季养生歌谣》、《一周菜谱》、《五脏调养歌谣》《食物相宜图谱》《食物相克图谱》。

13