韶关数字烟草建设方案 - 图文

VMware VMotion在线地迁移正在运行的虚拟机 VMware DRS进行动态的资源管理 VMware VCB实现即插即用的数据中心，集中式虚拟机整合备份 vCenter Server对物理服务器及其上的虚拟服务器进行统一的管理 Web服务器 数据库服务器 中间件服务器 所需硬件 光交换机 存储阵列（选配） 管理服务器

数量各1套，具体配置按实际需求可调 六、收益分析

6.1、电信收益

目标客户：以韶关市烟草销售点12000多用户为明确目标，发展移动放号。利用烟草应用软件捆绑用户长期在线，ARPU值也能得到一定提升的保证。

6.2、烟草局收益

6.2.1、投入成本

建呼叫中心的成本为百万元级别，维护相对复杂而高端，采用电信提供的数字烟草系统做到零投入，且由电信提供运营商级的维护长期免费服务。

呼叫中心人力、物力每分钟成本通常为1.10元左右，业务量越高，通话量越大，则成本越高，业务增长到一定规模还涉及场地、人员的扩充或服务外包；而移动订烟系统只需每月支付专线光纤租赁费，无其他费用，且随业务量增加，成本不变。

6.2.2、效益产出

呼叫中心职责进行战略转移：客服人员可从日常业务处理中脱身，致力于更专业、更周到的服务于烟草零售商，提高服务质量和细节颗粒度，为后台决策提供更多信息。

客户经理可从简单、重复劳动中脱离，挖掘烟草零售商需求，管理好相关工作，为客户服务，为政策服务。

占领零售商手机桌面：将每一部手机屏幕都作为一个集业务、宣传、营销为一体的阵地，每一个手机号码即代表着一个有效客户，可以推送相关政策、新闻、新品介绍等等资讯；

平台特点，可扩展能力强，避免重复投入。

6.3、烟草用户

通过每月低廉的价格获得先进的移动系统，提高工作效益，降低销售定货风险；降低定货成本。

6.3.1、投入成本

选择套餐，通过烟草系统移动终端，可得到电信相应的话费赠送和其它优惠。 6.3.2、效益产出

大大提高工作效率，每一笔定单得到保证，减少失误率。得到高科技化的信息支持，及时了解政府、烟草局的相关政策、政要；随时了解市场变化、价格走向。