管理学原理（2014版）教案（按考纲能力层次要求整理） 白瑷峥 - 图文

（3）领导方式理论：（见新版教材P204-207） （4）领导权变理论：1、菲德勒模式。

2、领导生命周期理论：美国学者卡曼提出了领导的生命周期量论。该理论指出了有效的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系、低工作；当被领导者的成熟度一般时应采用高关系、高工作或低工作；当被领导者成熟度低于平均水平应采用低关系、高工作。以工作行为和关系行为为坐标轴建立坐标系，如图所示。

高工作、低关系（命令型）——高工作、高关系（说服型）——低工作、高关系（参与型）——低工作、低关系（授权型）

理论的主要内容为：

影响领导有效性的一个重要因素是被领导者的成熟度，被领导者成熟度不同，那么领导方式也应不同。

根据以人为中心和以工作为中心把领导方式分为四种类型：指导（命令）、推销（说服）、参与、授权。这四种方式与

管理方格图中的四个角的领导方式相似。 （5）分析各种领导艺术：

1、提高工作效率的艺术。2、知人善任的艺术。3、授权的艺术。4、协调人际关系的艺术。

（见新版教材P210-215）

第十一章 激励

1.识记

（1）激励的概念：激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。

（2）激励的基本过程：

人类行为模式

2.领会

（1）激励的目的（新增）：提高员工的工作积极性。

（2）激励的作用（新增）：通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；使已经在职的职工最充分的发挥其技术和才能，保证工

作的有效性和效率；进一步激发职工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。

3.应用

【内容型激励理论：】

（1）需要层次理论：1、生理需要——2、安全需要——3、社交需要——4、尊重需要——5、自我实现需要

（2）双因素理论：激励——保健因素理论。 （3）成就需要理论：成就需要、权力需要、社交需要 【过程型激励理论：】

（4）期望理论：激励因素作用大小取决于两方面因素：1、激励因素实现可能性（或期望）大小；2、激励因素对本人的效价大小。

（5）公平理论（新增）：

公平理论是美国的心理学家亚当斯于1965年出版的《社会交换中的不公平》一书中提出来的，又被称作社会比较理论，主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

亚当斯提出，当一个人取得了成绩并得到报酬之后，他不仅关心自己所得成绩的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，他会挑选参照物进行比较。而比较一般有两种：横向比和纵向比。

公平理论对管理有非常重要的启示：

首先，管理者用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平与合理。

其次，管理者应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职，影响组织的稳定性。

最后，公平与否也源于个人的感觉，人们往往高估别人的报酬，低估别人的贡献，由于感觉上的错误，就会产生不平衡心态。管理人员应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的说明解释，以利于个人和组织的发展。

【行为改造型激励理论：】

（6）强化理论：所谓强化，从其在基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚），它在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

（7）归因理论：归因理论是说明和推论人们活动因果关系的理论。可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导，从而有利于以后的成功。

（8）激励的原则在管理实践中的应用（修改）：组织目标与个人目标相结合；物质激励与精神激励相结合；正激励与负激励；差异化与多样化；公平与公正。

（9）激励的方法在管理实践中的应用（修改）：（见新版教材P230-233）。

第十二章 沟通

1.识记