电大2016秋《组织行为学》-任务2：失误题分析与题库

二、简答题（共4题，每题10分）

C第21题(已答). 成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？ 【参考答案】鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。 激励具有成就需要的人做出更大成就。 确立追求卓越和完善的高标准。

C第22题(已答). 挫折产生的主观条件原因是什么？

【参考答案】1、个人目标的适宜性； 2、个人本身的因素； 3、个人对工作环境了解的程度； 4、个人价值概念和态度的矛盾。

C第21题(已答). 挫折产生的客观环境原因是什么？

【参考答案】挫折产生的客观环境原因是：自然环境因素。 物质环境因素。 社会环境背景因素。

G第22题(已答). 管理者在应用强化理论，实施激励时要做到哪七点？

【参考答案】正确选择强化物。正确选择强化的方式。正确选择强化时间。设立一个目标体系。 及时反馈、及时强化。 强调员工的社会学习。要实事求是地进行强化。 G第21题(已答). 公平理论提示管理者应重视哪四项？ 【参考答案】公平理论提示管理者： 要重视了解员工的公平感。 要建立公平的奖惩制度。 要实行量化管理，增加公开性。 综合设计，加强对员工的教育。

G第22题(已答). 根据期望理论，管理者如何充分满足调动员工积极性的需要？

【参考答案】A. 针对员工的需要设置报酬和奖励措施， B. 给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心。 C 建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情。 G第22题(已答)归因 的含义？

【参考答案】归因，指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。 G第22题(已答). 归因理论的特点？

【参考答案】归因理论的特点，在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。 G第22题(已答). 归因理论在管理领域中主要研究哪两方面问题？ 【参考答案】归因理论在管理领域中主要研究： 人们的某一行为究竟归结为外因还是内因。 研究人们对获得成功或遭到失败的归因倾向。

G第22题(已答). 管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？

【参考答案】1、树立正确的挫折观； 2、改变环境或目标； 3、开展心理咨询； 4、运用精神发泄法。

G第22题(已答)管理者在应用强化理论，实施激励时要做到哪七点？

【参考答案】正确选择强化物。 正确选择强化的方式。 正确选择强化时间。 设立一个目标体系。 及时反馈、及时强化。 强调员工的社会学习。 要实事求是地进行强化。 G第23题(已答)工作团队具有哪些基本特征？

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【参考答案】1、目标明确； 2、界限不明； 3、角色分工； 4、对于共同目的的承诺； 5、领导和结构； 6、责任心； 7、公平的绩效评估； 8、相互信任。

H第24题(已答)何谓谈判？

【参考答案】谈判是当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。 H第24题(已答)何谓人际关系？

【参考答案】人际关系是人们在进行物质和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

H第23题(已答)何谓弱势群体？

【参考答案】弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群。

H第21题(已答). 何谓挫折？

【参考答案】员工在组织中的任何行为都是为实现某一目标，满足某种需要而引发的。这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫挫折。 H第21题(已答). 何谓ERG理论？

【参考答案】美国克雷顿.奥德弗提出的一种新的人本主义需要理论。他认为，人们共存在三种核心需要，即生存需要，相互关系需要和成长需要，因而被称为ERG理论。

J第22题(已答). 集体决策中应避免哪两种不良倾向？

【参考答案】集体决策中应避免两种不良倾向：冒险转移现象。 小集团思想。 J第22题(已答)激励的含义？ 【参考答案】

激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

J第22题(已答)激励的手段与方法包括哪七项？

【参考答案】激励的手段与方法包括：目标激励、工作激励、持股激励、榜样激励、荣誉激励、组织文化激励、危机激励。

J第21题(已答). 激励具有哪些作用？

【参考答案】1、激励可以凝聚人心； 2、激励可以引导、规范员工行为； 3、激励可以调动人的积极性和创造性； 4、激励可以充分发挥人的能力，挖掘潜能； 5、激励可以提高组织的绩效水平； 6、激励可以有助于实现组织目标。 J第22题(已答)激励的最终目的是什么？

【参考答案】激励的最终目的是通过最大限度地发挥员工的能动性来实现组织目标。

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L第23题(已答).罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体怎么做？ 【参考答案】罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体做法是：委任态度开明的管理者。 鼓励竞争。 重新编组。 L第21题(已答)领导对待下级的艺术？

【参考答案】领导对待下级的艺术包括： 知人善任的艺术。 批评教育的艺术。 关心爱护的艺术。 助人发展的艺术。 上下沟通的艺术。

L第24题(已答). 罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体怎么做？ 【参考答案】罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突，具体做法是：委任态度开明的管理者。 鼓励竞争。 重新编组。

Q第24题(已答). 群体规范的建立和发展受哪些因素影响？ 【参考答案】

1、个体的特征； 2、群体构成； 3、群体的任务； 4、物理环境； 5、组织的规范； 6、群体的绩效； 7、心理因素。

Q第24题(已答) 群体规范的概念？

【参考答案】群体规范是指由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

Q第24题(已答).群体的含义？

【参考答案】群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 Q第24题(已答)群体内聚力的概念？

【参考答案】群体内聚力指的是群体成员彼此之间的黏合力。 Q第23题(已答)群体内聚力的作用？ 【参考答案】群体内聚力的作用，主要有满意感。 沟通。 敌意。生产率。对改革的阻碍。 群体意识。

R第24题(已答)弱势群体的成因？ 【参考答案】弱势群体的成因： （一）由于新技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰。 （二）工业化和现代化过程，整个社会要从以农村为主的社会转变为以城市为主的社会 （三）弱势群体中大多数是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。 （四）现阶段伴随经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大趋势。 R第23题(已答)弱势群体的特征是什么？

【参考答案】弱势群体的特征是： （一）一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体。 （二）依赖自己力量无法改变目前的弱势地位。 （三）他们是一些需要他人帮助、支持、甚至是救助的群体。 （四）传统均贫富理念与现实贫富差距，催

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生了内心的相对被剥夺感。 （五）滋生了对社会和政府的不满情绪。 （六）弱势与不正之风，加剧了自卑妥协心理。

R第24题(已答). 弱势群体权力保护的基本方式？

【参考答案】弱势群体权力保护的基本方式： 要建立一整套稳定、明确的法律体系，保障平等的公民权利。 要建立和健全保护和保障既有权利的社会环境和法律机制。 增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与。 完善弱势群体的权利救济机制。 R第24题(已答). 人际关系的发展趋势是什么？

【参考答案】1、社会性增强，自然性减弱； 2、自主性增强， 依附性减弱； 3、平等性增强， 等级性减弱； 4、开放性增强，封闭性减弱； 5、合作性增强，分散性减弱； 6、复杂性增强， 单一性减弱。

R第24题(已答). 人际交往必须遵循哪些原则？

【参考答案】1、平等原则； 2、互利原则； 3、信用原则； 4、相容原则。 R第23题(已答). 人际关系具有哪些功能？ 【参考答案】

1、 产生合力； 2、形成互补； 3、激励功能； 4、联络感情； 5、交流信息。

S第23题(已答). 什么条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率？

【参考答案】1、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能； 2、当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效； 3、如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，则同质群体较好。

T第23题(已答). 谈判的过程一般经由几个阶段构成？

【参考答案】五个阶段构成：:准备与计划、界定基本原则、 阐述和辩论、讨价还价和解决问题、 结束与实施。

T第24题(已答)谈判的基本原则？

【参考答案】谈判的基本原则是：平等原则 。互利原则。 合法原则。 事人有别原则。 信用原则。

W第23题(已答). 为实现组织发展的目标，可采取哪些战略措施？

【参考答案】为实现组织发展的目标，可采取哪些战略措施：（一）激发组织的创新（二）发展的价值观与可持续发展（三）危机管理与风险管理。（四）知识管理 （五）工作生活质量 （六）创建学习型组织

W第22题(已答). 为什么说公平本身却是一个相当复杂的问题？

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