管理思想史

第八章

一单选

1行为科学理论认为人是（社会人）

2拉开著名的霍桑实验序幕的是（照明实验） 3人际关系学说的创始人是（梅奥） 4霍桑实验前后共进行了（8年）

5发现企业中存在非正式组织的实是（霍桑实验）

二多选

1梅奥提出的与当时流行的泰罗科学管理思想不同的新观点是（职工是社会人、企业中存在着非正式的组织、新型的领导能力在于提高职工的满意程度）

2正式组织进行明确划分而形成的组织体系是根据企业成员的（职位、责任、权力、相互关系）

7企业中的非正式组织对工人所起的作用是（保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，或生产过程引起管理当局的不满并加重同伴的负担、保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失、保护工人的合法地位不受到来自非正式组织以外的侵害）

三填空题

4人际关系学说的创始人是（梅奥）和（罗特列斯伯格）

7（霍桑实验）使西翻翻还礼思想在经历了早期的管理理论和古典的管理理论阶段之后，进入了行为科学的理论阶段。

四名词解释

1正式组织：是指为了有效地实现目标，根据成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确的划分而形成的组织体系。

五问答题

2简述霍桑实验的基本内容（P164） （1） 车间照明变化对生产效率影响的各种实验 （2） 工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验 （3） 了解职工工作态度的回监狱交谈实验 （4） 影响职工积极性的群体实验

第九章

一多选

5美国行为科学家奥尔德佛在大量的调查研究的基础上认为人的需要有（生存、发展、关系）

6赫茨伯格认为属于保健因素的有（公司的政策和管理、监督、工资、同事关系、工作条件）

8波特和劳勒认为一个人的激励来源于（努力、绩效、补偿、满足）

二填空题

8麦格雷戈认为（传统的管理）观点叫做X理论

9奥尔德佛认为人的基本需求不是五种而是三种，即（生存、关系、发展）

三名词解释

4、管理方格理论：是由美国行为科学家布莱克和莫顿提出来的另卦一种二维领导模式他们用纵轴表示对人的关心度，以横轴表示对事的关心度，并将他们划分为9个格，作为关心标尺。其基本思路是，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或以生产为中心，或强调监督，或强调放任，这些都趋于极端之弊。

9、双因素理论：这是美国行为科学家赫茨伯格提出的一种理论，他经过研究发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

四简答题

7简述Z型组织的主要特点（P207） （1） 实行长期或终生雇佣制。

（2） 对员工实行长期考核和逐步提升的制度。 （3） 培养适应各种工作环境的多专多能的人才。

（4） 管理过程既要统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对

个人的经验和潜能，进行细致而积极的启发诱导。 （5） 采取集体研究与个人负责相结合的决策方式。 （6） 树立牢固的整体观念，员工间平等对待。

五论述题

2试论述人类基本需要层次理论（P178） （1） 生理上的需要，包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要。 （2） 安全上的需要，这是有关免除危险和危险地各种需要。 （3） 感情和归属上的需要，包括同家属、朋友、同时、上司等保持良好关系。 （4） 地位或受人尊敬的需要，包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名

誉地位的需要。

（5） 自我实现的需要，一个人需要做他最适宜的工作，发挥最大潜力，实现

理想，自我创造发展。

第十章

一单选

1第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派的局面，其深层次的原因主要是（生产力和科学的发展）

5第二次世界大战后使人进入第三次能革命的是（原子能的应用）

二多选

3现代管理理论丛林出现的方法论基础是（系统论、信息论、控制论、协同论、突变论）

6一般被人们称之为“老三论”的科学研究方法是（信息论、控制论、系统论）

三填空题

3把现代管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（孔茨）

四 名词解释

2系统论：20世纪40年代，由美籍奥地利科学家贝塔朗菲创立的一门新学科，是研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系，目前它的方法已被广泛应用于各种科学理论研究与社会实践中。

五简答题

2简述第二次世界大战后，国际形势的各种变化对企业管理提出的要求。（P218） （1） 垄断企业规模巨型化 （2） 垄断企业巨型化 （3） 大中小企业协作化 （4） 企业的股份高度分散化 （5） 企业不断地向国际化发展

补充

1.成本领先战略的含义

追求规模经济、专有技术、优惠的原材料以及其他的一些因素，来使得企业的产品成本低于行业的平均水平，已获得较大利润和市场份额。

2.PDCA循环的特点

（1）周而复始 （2）大环带小环 （3）阶梯式上升

（4）应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题

的有效工具。

3.名词解释：合理法定的权利 这个没找到，老师的范围里没有页数