（整理）消费者行为学13页

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消费者行为学

一、单项选择

1、当前尚未购买、使用或需要某种商品但在未来可能对其产生需要并付诸购买及使用的消费者是指（C）

A．现实消费者 B.集团消费者 C.潜在消费者 D.非消费者 2、一切复杂心理活动的基础是（A）

A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 3、在消费者市场上，消费者的购买活动通常是以（C）为单位进行的

A.组织 B.工作单位 C.个人 D.从众功能 4、复杂产品的购买决策一般需要经过认识需要、信息收集、备选产品评估、购买决定、 （C）等五个阶段。

A.消费行为 B.使用行为 C.购后行为 D.交易行为 5、消费者购买行为过程的起点和终点是（D）

A.钱货两讫购买行为结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从进店到交易完出店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 6、“需要——动机——行为”模式的顺序应该是（A）

A. 需要——动机——行为 B.需要——行为——动机 C. 动机——需要——行为 D.行为——动机——需要 7、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。

A.巴普洛夫 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.斯金那 8、在马斯洛的需要层次论中，最高层次的需要是（D）

A.自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要 9、在马斯洛的需要层次论中，最低层次的需要是（D）

A.社交需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.生存需要 10、下列不属于动机的特征是（A）

A.直接性 B.多重性 C.学习性 D.复杂性 11、消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但在另一方面又

嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A）

A.趋避冲突 B.双趋冲突 C.双避冲突 D.单趋冲突

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12、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）

A.求实购买动机 B.从众购买动机 C.求便购买动机 D.求名购买动机 13、消费者基于感情或理智经验对特定的商店、商标。厂牌的商品产生特殊的信任与偏好，

而重复地、习惯地购买商品的动机是（A）

A.惠顾动机 B.求美动机 C.求新动机 D.求名动机 14、下列属于生理动机的是（C）

A.对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B.购买某种物品或行为以炫耀和显示自己 C.求为温饱与安全而产生的购买动机 D.为追逐明星产生的购买动机 15、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（D）

A.求便动机 B.求廉动机 C.从众动机 D.求实动机 16、由于人们的（A），所以快餐店、网上购物、超级市场应运而生。

A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动机 D.求实购买动机 17、一种以追求价格低廉为主要目标的购买动机是（C）

A.惠顾性购买动机 B.求名购买动机 C.求廉购买动机 D.求美购买动机 18、消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择某一项时所面临的动机冲突是A A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.以上都不是 19、最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（A）

A.生理性需要 B.社会性需要 C.物质需要 D.精神需要 20、消费动机的显著特性之一是（A ）

A.内隐性 B.盲目性 C.积极性 D.长期性 21、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（A）

A.产品的基本功能 B.品牌 C.外观 D.包装 22、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）

A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力 23、引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在驱动力是（A ） A.动机 B.需求 C.态度 D.情感

24、尽管人们明白“一分钱一分货，好货不便宜，便宜无好货”的道理，但相当一部分 消费者购物时还是期望能买到“物美”“价廉”的商品，这种现象属于（C ）动机冲突。 A.双趋 B.双避 C.趋避 D.以上都是

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25、“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”，结果消费者听 到“限量生产”后，唯恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ D ） A.求实购买动机 B.求美购买动机 C.求廉购买动机 D.好胜购买动机 26、假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临：B A.双避冲突 B.双趋冲突 C.趋避冲突 D.金钱冲突 27、下列不属于消费者的购买知觉风险类型的是（B）

A.功能风险 B.购买风险 C.经济风险 D.社会风险 28、新近出现的事物对印象形成的心理效果是（D）

A.首应效应 B.晕轮效应 C.移情效应 D.近因效应 29、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健 康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（A）风险的范畴。 A.功能风险 B.资金风险 C.社会风险 D.心理风险 30、在新产品的使用稳定性方面，消费者应该规避的风险是（B ）

A.生理风险 B.功能风险 C.资金风险 D.心理风险 31、消费者对作用于感官的客观事物整体、全面的直接反映是（B）

A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 32、随着刺激物作用时间加长，感觉的感受性会发生变化的现象是（A ） A.感觉的适应 B.感觉的对比 C.感觉阈限 D.联觉 33、消费者由于决策失误而对其情感收到伤害的知觉风险是（D）

A.功能风险 B.经济风险 C.社会风险 D.心理风险 34、某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是（C） A.时间风险 B.心理风险 C.社会风险 D.经济风险 35、（C）是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。 A.功能风险 B.物质风险 C.经济风险 D.社会风险 36、购买者是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（B） A.心理风险 B.社会风险 C.功能风险 D.身体风险 37、一切复杂心理活动的基础是（A）

A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维

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38、人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（C）的表现。 A.连贯性 B.主观性 C.选择性 D.误差性 39、（C）是指能引起感觉的最小刺激强度。

A.感觉阈限 B.差别阈限 C.绝对感觉阈限 D.感觉适应 40、（B）是指能引起感觉的最大刺激量。

A.感觉阈限下限 B.感觉阈限上限 C.绝对感觉阈限 D.差别阈限 41、光适应和暗适应涉及到的心理现象是（B）

A.感觉的对比 B.感觉的适应 C.感觉的联系 D.感觉的表现 42、知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征主要是（B）

A.防御性 B.主观性 C.周期性 D.客观性

43、当知觉条件发生一定范围的变化时，被感知的对象仍然保持其特性相对不变的知觉 倾向称为知觉的（A）

A.恒常性 B.主观性 C.整体性 D.误差性 44、消费者对作用于感觉器官的客观事物个别、片面的直接反映是（B） A.知觉 B.感觉 C.想象 D.思维 45、消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B） A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 46、汽车展销会上，厂家重金聘用车模来促销汽车产品的想象符合哪种学习理论？A A.经典性条件学习理论 B.操作性条件学习理论 C.认知性条件学习理论 D.习惯养成理论 47、在（A ）反射条件下，消费者对产品的喜爱在先，使用在后。

A.经典性 B.操作性 C.认知性 D.以上都不是 48、在（B）反射条件下，消费者对产品的使用在先，喜爱在后。

A.经典性 B.操作性 C.认知性 D.以上都不是 49、在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（A） A.学习 B.记忆 C.注意 D.需要 50、习惯养成的基本前提条件是（C）

A.学习 B.记忆 C.重复行为 D.品牌忠诚 51、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（A ）

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