田文生董事长工作调研报告

做大做强一般图书发行是

新华书店立店之本、发展之基、动力之源

——全省一般图书发行和图书音像超市调研报告 山西新华书店集团党委书记、董事长 田文生

2009年11月16日以来，作为山西新华书店集团党委书记、董事长，我在履职7个多月的时间里，除了正常工作时间安排处理大量有关新华书店集团改革发展、经营管理、连锁建设等重大工作外，我利用周末休息时间，深入到基层店调查了解一般图书发行和超市建设情况，争取获得相对全面准确的第一手资料，以便于在全省系统的经营创新中做出正确判断。在专题调研过程中，我原则上不惊扰任何调研市(县)店负责同志，主要通过轻车简从独立走访的形式，深入到11个地市68个市(县)店75个营业网点进行调研，调研的主要内容是新华书店的地理位置、当地图书市场竞争情况、营业场所外部形象、超市内部环境管理、图书音像品种结构、超市货源组织和销售情况以及超市营业人员的工作形象和精神状态等方面的内容，并拍摄了300余张反映基层书店当前超市经营管理现状的照片资料。今日总结归纳，调研时所见所闻，依然清晰可见、历历在目，实可谓触目惊心、痛心疾首甚至义愤填膺，作为山西新华书店系统主要领导，作为承担出版集团领导所交与的繁荣图书发行市场重要使命的负责人，深为我省系统目前一般图书发行的现实而感到尴尬和汗颜。“知耻而后勇”，这一现状也更加坚定了书店集团领导班子做大做强一般图书发行的决心和信念。

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一、全省新华书店系统零售现状

经过60多年的努力建设，全省各地新华书店的发展取得了令人瞩目的成就，我们的销售收入、利润总额、基础设施、资产规模等方面每年都有较大的提高和增长，与改革开放前相比，各级新华书店确实取得了长足的进步，这与全省各地几代新华人不懈的努力和奉献是分不开的。但是，随着社会主义市场经济发展的不断成熟、图书批发零售市场的全面开放和全国文化体制改革的深入推进，中国图书市场正在以几何倍数的速度迅猛发展，相对于改革开放以前新华书店一统图书发行天下的局面，早已发生了根本性转变；相对于图书市场发展的速度，新华书店所占市场份额的比例正在逐步萎缩。

据不完全统计，目前山西省出版物发行总量约为70亿元，山西新华书店集团约占36%；全省一般图书零售总额约为14亿元，山西新华书店集团约占11.5%，市场的增长总量与我们所占市场份额的比例形成了鲜明的反差。

在全省系统总销售收入结构中，零售部分（主要包含一般图书和音像制品）占总体销售的10.5%，这意味着我们书店集团主要是依托教材教辅经营而生存发展，自主产品市场竞争能力极弱，产品经营结构单一，政策性经营风险极大。同时经营数据显示，在全省系统近1.6亿元码洋的零售总额中，山西图书大厦、外文书店、太原书城、晋城书城等四个主要营业网点销售合计就占到全省零售总额的50%以上，这就意味着全省系统其它318个网点零售总额不足8000万元，

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意味着全省系统绝大多数图书超市正在低效率运行，意味着占据全省系统总资产50%以上的卖场资产只产生了不足7%的销售收入，零售资产的总量与零售经济效益的比例形成巨大的反差。

通过以上两组调研数据的对比分析，我们可以清晰看到新华书店销售总量的增长远远低于图书市场增长的比例，新华书店零售能力远远滞后于自身发展的要求，我们必须且只有不断调整提高零售在总销售中的比例，才能真正体现新华书店图书发行主渠道地位，才能真正提高新华书店经营管理水平；同时，山西图书市场有的巨大增长空间也为我们提供了这种可能和希望，因而加快提升新华书店零售的竞争能力已成为全系统迫切需要解决的问题和任务。

二、图书超市管理中存在的问题

图书超市作为新华书店社会形象的重要窗口和图书零售的主要阵地，其形象的好坏、经营的优劣直接影响到新华书店“两个效益”的增减。全省各级新华书店作为当地社会主义精神文明建设的形象窗口，从事着传播先进文化、惠及读者心智的神圣事业，广大人民群众给予了新华书店无限美好的期待。因而，对于新华书店来讲，其超市内部环境和外部形象、营业人员的精神面貌和服务态度、图书销售的规模和促销活动能够直接体现出新华书店的社会品牌形象和企业精神面貌，会直接影响到当地政府和群众对新华书店的感性认识和判断，进而会影响到市场对新华书店的认可和尊重。然而，当前我们全省系统绝大多数基层书店超市建设现状却偏离了我们企业成立的宗

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旨和使命，远离了党和政府以及广大人民群众对新华书店的要求和期望，具体表现在：

1．主营面积不断萎缩，书店门面杂乱无章。特别是许多县级新华书店，已经基本抛弃或放弃了一般图书的经营，或者只是将图书超市作为脸面象征性经营，而将几代前辈积累下的资产用作出租，仅靠出租国有资产来谋取眼前的有限收益。现实就是许多县级图书超市主业经营面积不断缩小，甚至已经到了在当地很难发现新华书店的境地；许多基层书店的店招下被各种形形色色的租赁店铺所占据，如鞋店、服装店、药店、家电、通讯、食品超市甚至泌尿医院等等与图书无关的行业，书店门面杂乱无章，新华书店的形象已经模糊不清，新华书店渐渐消失在群众的心目中。很可怕的是，当出租资产成为整个系统的一种时尚时，我们正在背离党和国家赋予我们的使命，背离新华书店生存和发展的基础，正在被图书市场边缘化或彻底抛弃。

2．货架陈列粗放，分类混乱无序。图书超市货架的每一寸空间都是我们的宝贵资源，然而在我们山西晋北的某些新华书店，所到之处货架空空如也，图书陈列东倒西歪、随意堆放，图书品种与货位分类严重不符，购书环境氛围淡薄，读者查询极为不便，部分县店一般图书品种不足2000种，至今还在陈列5年以上的过期出版物，这还是当年经营得轰轰烈烈的新华书店吗？这还是传播马克思主义和先进文化的主阵地吗？我们主动放弃了阵地，我们丢失的绝对不仅是图书的销售，而是党和国家交付新华系统的重托，人民群众对新华书店的信任。

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