《客运组织》自学指导书

A、46千克 B、50千克 C、25千克

20、一件怕湿物品，由于装卸时下暴雨而造成湿损，该事故属于（A）。 A、 铁路责任，应负责赔偿 B、 自然灾害，铁路不负责赔偿 C、 货主责任，托运人未采取防湿装置 21、一单、一表、三报中的一单是指（A）。

A、乘车人数通知单； B、预报通知单； C、趟计划表； D、 旅客区段密度报告。

22、如果某趟列车乘务组互相套用，不固定某乘车组服务于某一列车的乘务制度是（D）。 A、

循环制； B、包车底制； C、包车次制； D、轮乘制。

23、为了铁路旅客运输的长远发展而制定的发展计划是（A）。 A、

长远计划； B、年度计划； C、日常计划； D、技术计划。

24、旅客行程在局管范围之内的称（D）。 A、

直通客流； B、短途客流； C、市郊客流； D、管内客流。

25、一旅客在包头站托运行李2件56kg至北京站，声明价格860元，应核收保价费为（C）。

A、5.60元； B、8.60元； C、4.30元。 26、、抢险救灾物资属于（B）。 A、

一类包裹； B、二类包裹； C、三类包裹； D、行李.

27、车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车日起至有效期最后一日的（B）时止。 A、18.00 B、24.00 C、12.00 D、00.00。 28、车次编号为T103次的列车，属于（D）。

A、直通旅客快车 B、管内旅客列车 C、始发直达列车 D、下行列车

29、一名旅客带2名小孩（0.19m、 1.3m）随身携带品的重量应为（B）。 A、30Kg B、40Kg C、50Kg 30、利用铁路车辆在本单位内使用称为（B）。 A、包车 B、租车 C、 自备车

31、硬卧票价率和硬座票价率的比例关系，其上、中、下铺分别为（B）。

A、72%，80%，88% B、110%，120%，130% C、100%，110%，120%

32、国际旅客联运的卧铺票上的车厢等级和铺位种类的代号为“1/2”的含义是（A ）。 A、2人包房软卧车 B、1人包房硬卧车 C、2人包房硬卧车 D、1人包房软卧车

33、旅客可携带少量的下列物品进站上车

A、气体打火机（C）个；a、10 b、2 c、5 d、4 B、染发剂不超过（b）ml：a、10 b、20 c、25 d、30 C、酒精不超过（c）ml：a、50 b、80 c、100 d、150 34、包用娱乐车的空调费按使用费的（D）计费。 A、10% B、15% C、20% D、25% 35、客运票价与（B）构成全部运输费用。 A、行李运价 B、杂费 C、包裹运价

36、变径是指同一发站经过不同线路到达（B）而言。 A、新的到站 B、同一到站 C、分歧站

37、越站是指旅客在原票到站前要求继续乘车至（A）。 A、新的到站 B、同一到站 C、转车后的到站 38、卧铺票必须和（C ）相同。

A、客票的座别、到站 B、附加票的座别、到站 C、客票的座别 D、附加票的座别

39、旅客托运行李重量在（C）千克以内，按行李运价计算运费。 A、30 B 40 C、50 D、60

40、发售需中转换车的加快票的中转站还必须是有（B）。 A、快车始发的车站 B、同等级快车始发的车站 C、快速列车始发的车站 D、同等级快速列车始发的车站

41、一旅客持包头至大同硬座客快联合票乘K264次于呼和站提出继续乘车至北京，并要求改乘软卧，列车长同意办理。试问该旅客的旅行变更属于（A）。 A、越站 B、变座和越站 C、变座、变铺和越站

42、直通客流是指旅客乘车行程不少于（B）及其以上的铁路局的客流。

A、一个 B、两个 C、 三个 D、四个

43、属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外（C）。 A、 B、 C、 D、

还必须加收应补票价30%的票款 还必须加收应补票价40%的票款 还必须加收应补票价50%的票款 还必须加收应补票价20%的票款

44、由于旅客本身的原因，要求在发站、列车开行之前退票时（C）。 A、 B、 C、 D、

退还部分车票票价，核收退票费 退还全部车票票价，不核收退票费 退还全部车票票价，核收退票费 退还部分车票票价，不核收退票费

45、旅客要求变更座席、卧铺、列车等级时，由低等级变更为高等级，则应换发代用票，（ D）。 A、 B、 C、 D、

补收全区段的票价差额，并核收手续费 补收变更区段的票价差额，不收手续费 补收全区段的票价差额，不收手续费 补收变更区段的票价差额，核收手续费

46、行李、包裹在发站办完托运手续至装车前，旅客或托运人要求取消托运时，应收回行李、包裹票，（B）。 A、 B、 C、 D、

退还部分运费，核收保管费和变更手续费 退还全部运费，核收保管费和变更手续费 退还全部运费，核收保管费 退还部分运费，核收变更手续费

47、旅客在中途站或列车内，可要求变更一次径路。办理时，原票价低于变更后的票价时，应补收（A）。 A、 B、 C、 D、

新、旧径路里程的票价差额，核收手续费 新、旧径路里程差额的票价，核收手续费 新、旧径路里程的票价差额，不核收手续费 新、旧径路里程差额的票价，不核收手续费

48、以下列车中不跨局的有（ E ）。

A、T201/202 B、L463/464 C、Y201/202 D、K301/302 E、6001/6002 F、1717/1718 49、三报中的“预报”是指（ C ）。 A、旅客区段密度报告 B、分界站报告 C、预报通知单 D、站车客流信息表

50、有一股客流（流程300km）从本局一分界口流出，经外局后，又从另一分界口流入本局，该客流属于（ C ）。

A、市郊客流 B、管内客流 C、直通客流 三、填空题：（每空1分，共计50分）

1、在客运站内，由于 旅客 、行包和 车辆 的集散活动而引起的 流动路线 ，简称为“流线”，流线从流动方向上可分为 进路 和 出站 两大流线；从流动性质上 旅客流线 、 行包流线 和 车辆流线 。

2、行李、包裹分为 保价和不保价两种运输方式，按哪种方式运输由 旅客或托运人 选择，按保价运输办理必须 声明价格 。

3、行李运价里程，按行李 实际运送 的 径路计算，旅客要求行李由 近径路

运送时，如有 直达列车 ，可按 近径路 计算，超过车票到站 以远 的行李，计费径路 比照包裹 计算。

4、旅客列车乘务制度分 包乘制 、 轮乘制 两种。

5、站车客流信息传报的专用表报中的一表是指 列车旅客密度表 。 6、客流的组成要素是 流量 ， 流程 ； 流向 。

7、根据旅客伤害情况，旅客伤亡事故可分为 死亡 ， 重伤 ， 轻伤 三种。 8、新运行图中增加的车次前冠有字母，其中Z表示为 直达特快、N为 管内快速、T为 特快旅客列车，K为 跨局快速列车、Y为 临时旅游列车，L为 临时旅客列车。 9、旅客列车乘务组由 客运人员， 公安乘警， 车辆乘务人员 共同组成。其乘务形式有 包乘制及 轮乘制两种。

10．客运站由 站房， 站场及 站前广场三部分组成。

11、某幼儿园演出队由包头站去北京参加“六一”儿童节汇演，由两名教师带领15名