商业运营管理公司人员架构与岗位说明

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招商经理 招商运营部 招商主管 招商专员 运营经理 运营主管 运营专员 信息管理员 营销企划部 企划经理 平面设计 文案编辑 新媒体运营 工程主管 物业管理部 综合维修技工 保安班长 保安人员 保洁班长 保洁人员 1 2 10 1 2 3 1 1 1 1 1 1 2 1 6 1 6 1 1 1 1 1 1 49 35 14 微信/网络 外聘

财务经理 财务部 会计 出纳（兼物业收费） 行政人事经理 行政人事部 人事专员（兼前台） 行政专员 合计 总人数 公司编制人员 外包人员 总公司财务 总公司财务 项目驻点

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第二部分 部门职责

招商运营部职责

负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划。并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。

主要职责

1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施； 2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行；

3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；

4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持； 5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；

6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；

7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；

8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；

9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入； 10 负责日常的运营管理工作；

11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；

12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；

13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；

14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；

15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作

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营销企划部

全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：

1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。 2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理。 3 负责各类促销广告的设计、策划、发布。 4 负责商场日常促销活动的管理。 5 负责卖场氛围的设计、营造。 6 负责卖场橱窗的布展及管理。 7 负责楼体广告的发布及管理。 8 负责公司内部刊物的编辑发行。

9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施。 10 负责消费市场的调查工作。

11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划。 12 负责商场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务。

物业管理部

全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工程 1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。 2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理。 3 负责客户卖场的装修审查、管理工作。 4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作。

5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作。 6 负责公司的日常安全保卫工作。 7 负责项目的车辆进出、停放等管理工作。 8协助商场每天的进场、清场工作。 9 负责公司的消防安全工作。 10 负责公司消防系统的维护工作。

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