推荐学习K122017-2018学年高中政治 第二单元 为人民服务的政府 第三课 我国政府是人民的政

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学案2 政府的责任：对人民负责

走进生活 “寒冬”来袭，有“炭”送来，44名贫困群众领到救助“红包”。泰山区政府出台了《扶贫开发临时医疗救助实施意见》，对建档立卡的重大疾病贫困户实行“第三次报销”，对符合条件的建档立卡贫困群众在经过居民基本医保报销和民政医疗大病救助报销后的剩余医疗费用，给予不低于70%比例的医疗报销，以此大大减轻贫困群众的医疗负担。 思考 泰山区政府是如何对人民负责的？ 提示 泰山区政府树立了为人民服务的工作态度，坚持了求真务实的工作作风。 1.理解我国政府的宗旨和政府工作的基本原则。 2.知道对人民负责的具体内容有哪些。(重点) 3.了解公民向政府求助的途径及其意义。 目标导航

一、坚持对人民负责的原则 1．我国政府的宗旨和原则

(1)宗旨：我国政府的宗旨是为人民服务。 (2)原则：我国政府工作的基本原则是对人民负责。 2．坚持对人民负责原则的具体要求

(1)坚持为人民服务的工作态度。政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。

(2)树立求真务实的工作作风。我们的政府不断健全基本公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。

(3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法。政府通过各种途径，依托各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事。

想一想 对人民负责三原则之间有什么关系？

提示 坚持为人民服务的工作态度强调的是为谁服务的问题；树立求真务实的工作作风，强

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调的是服务的质量和效果问题；坚持从群众中来到群众中去的工作方法，强调的是怎样提供服务的问题，三者统一于政府的工作过程之中。只有坚持从群众中来到群众中去的工作方法和为人民服务的态度，才能做到求真务实，切实维护人民的根本利益。 二、求助有门 投诉有道

1．途径：开设热线电话、设立信访部门、依法建立行政裁决制度等。

2．意义：有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。 想一想 公民有困难只能求助于政府吗？

提示 不一定。公民除了求助于政府外，还可以从单位、社会团体等方面得到帮助。

探究点一 政府的宗旨和原则

探究导引

议题：直通民意 畅达民声

为缓解交通拥堵，降低机动车使用强度，在经过大量前期调研、专家论证、群众参与程序的基础上，北京市召开全市交通工作会，并部署了《2016年缓解交通拥堵行动计划》，研究制定如“错峰上下班政策”等系列政策措施，缓解了交通拥堵。 (1)公民通过哪些方式参与了政府决策？ (2)北京市政府是如何做到对人民负责的？

答案 (1)公民通过社情民意反映制度、专家咨询制度参与政府决策。

(2)重视、想方设法解决交通问题，体现了北京市政府为人民服务的工作态度；部署了《2016年缓解交通拥堵行动计划》，以缓解交通拥堵，体现了北京市政府求真务实的工作作风；经过大量前期调研、专家论证、群众参与程序，体现了北京市政府坚持了从群众中来到群众中去的工作方法。 核心归纳 推荐学习K12资料

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1．全面把握“坚持对人民负责的基本原则”

(1)原因：我国是人民当家作主的社会主义国家，我国政府是为人民服务的政府，是人民意志的执行者和人民利益的捍卫者。这一性质决定了为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。 (2)基本要求

①坚持为人民服务的工作态度。(思想上：牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想。行动上：关注民生，体察民情，不损害人民利益。)

②树立求真务实的工作作风。(求真务实，对政府来说，就是要实事求是，追求真理，掌握规律；就是要严谨扎实，一丝不苟地干实事、求实效。)

③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。(广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群众办实事、解难事、做好事。) 2．正确区分工作态度、工作作风和工作方法

为人民服务的工作态度 求真务实的工作作风 从群众中来到群众中去的工作方法

典型例题

例1 蜜蜂的可贵之处在于勤勉、博采、奉献；喜鹊热爱生活，知足常乐，积极向上，充满正能量；啄木鸟的最大特点是善于发现问题、勇于解决问题。《人民日报》2016年7月18日发文，要求党员干部“工作像蜜蜂、生活学喜鹊、作风如啄木鸟”。这对政府工作人员的启示是( )

①恪尽职守、不计得失、敢于担当 ②不求利益、攻坚克难、善谋勇为 ③深入群众、奋发进取、主动作为 ④体察民情、以身作则、立党为公 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 答案 B

解析 我国的政府是人民的政府，坚持对人民负责的原则。材料中“工作像蜜蜂、生活学喜鹊、作风如啄木鸟”强调了对人民负责，①③正确；②强调了“善谋勇为”与材料无关；④“立党为公”不是对政府的启示；故选B项。

探究点二 政府向公民提供的求助或投诉的途径

探究导引

议题：创新工作机制 为公民保驾护航

近年来，山西省持续发力民生领域，为公民求助提供多种渠道。山西省人民政府出台《关于建立群众求助事项社会联动服务工作机制的通知》，即日起，卫生、民政、交通等多个部门推荐学习K12资料

强调的是为谁服务的问题 强调的是服务的质量和效果问题 强调的是怎样提供服务的问题 推荐学习K12资料

都将联动处理群众求助。未来山西省各级政府都将依托公安机关“110”报警服务台，建立服务群众求助社会联动工作机制。同时，如果公民遇到与政府的民事纠纷无法协调时，也可以向法院提起诉讼，用法律维护自身合法权益。 (1)山西省政府为公民求助或投诉提供了哪些途径？ (2)建立服务群众求助社会联动工作机制有什么重要意义？

答案 (1)“110”报警服务台是政府开设的求助热线电话；向法院提起诉讼是通过行政诉讼制度维护自己的权益。

(2)有助于公民解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作，为人民服务，对人民负责。 核心归纳

1．公民向政府求助或投诉的原因和意义

(1)原因：①是由我国的国家性质决定的。我国是人民民主专政的社会主义国家，其本质是人民当家作主，这就决定了我国政府帮助公民解决困难，维护公民合法权益。

②公民依法享有监督权。公民通过热线电话、信访部门等行使监督权，通过法律途径维护自身的合法权益。

(2)意义：对公民来说，有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。对政府来说，有助于政府不断改进工作，维护广大公民的合法权益。同时，还可以密切人民与政府的关系，更好地为人民服务，提高政府的权威。 2．公民向政府求助的法律途径

行政裁决 当我们与他人发生纠不同点 纷无法协调时，向政府申请行政裁决 相同点 典型例题

例2 高中生小李在“五一”旅游时，对导游擅自增加自费项目和购物次数、降低服务标准的行为非常不满，向旅行社投诉后，旅行社拒不赔偿道歉。如果向政府求助，小李可以( ) ①召开听证会，加强监督 ②向当地消费者协会投诉 ③申请行政裁决 ④拨打市旅游局热线电话 A．①② B．①③ 推荐学习K12资料

行政复议 当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级机关申请行政复议 行政诉讼 当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向人民法院提起行政诉讼 都是公民求助或投诉的重要法律途径