管理学复习题

13、AB 14、ABC 15、AB 16、ABCDE 17、AB 题 号 答 案 题 号 答 案 题号 答案 1 ABCD 7 ABD 18 BC 2 ABD 8 ABD 19 BD 3 ABD 9 ABD 4 ABC 10 BCD 20 ABE 5 ABD 11 ABCD 21 AC 6 ABCD 12 ABCD 22 AC

判断题

1、 管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。

2、 SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。可以肯定SD公司是一个正式组织，公司内部不会有非正式组织。

3、 领导者对个人和组织的影响力来自职位权利。

4、 非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现。 5、 管理学是一门精确的科学。

6.就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。 7.通常讲的领导“拍板”就是决策。

8.沟通即信息交流，是指组织中人与人，部门与部门之间的联络与交流。

9.梅奥的人群关系理论认为正式组织中存在非正式组织是正常的，有利的，管理者应鼓励和支持非正式组织的活动。

10.在组织设计中管理跨度原则、责权一致原则适合于企业处于不稳定环境中的组织设计。 20.张达只向他的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 × × × × × O × × × ×

四、名词解释 1、滚动计划法 2、“企业再造” 3、预算控制 4、组织文化 5 沟通： 6管理幅度： 7 霍桑实验： 8控制 9计划 10．管理 11计划工作 12人力资源管理

1、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年）便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整，并逐期向前推移。

2、所谓“企业再造”，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，使企业能够适应新的世界竞争环境。

3、预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。

4、组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。（允许其他解释）

5沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

6管理幅度：是指管理者所直接管辖的下属人数。

7霍桑实验：是由美国国家科学委员会组织资助，梅奥等人为代表，于1924年至1932年在美国芝加哥城郊西方电器公司的霍桑工厂进行的实验。实验分为四 个阶段：（1）工作场所照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模访谈；（4）接续板接线工作室实验。通过实验，以梅奥为代表的专家组总结出人际关系学说。

8控制：控制是管理工作的最重要职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。

9计划：是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

10．管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。

11．计划工作就是对行动的预先设计。它是在决策目标指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。

12．人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。

五、简答题

1、为什么说管理的本质是协调？

2、过度集权有何弊端？

3、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？ 4、试述组织文化的层次结构及其功能。 5、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。 6、简述基本竞争战略的类型及特点。 7、简述人员配备的原则。

8、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。 9. 简述管理者必须掌握的基本技能。

10.什么是决策树法？它适用于哪种决策？ 11、简要分析管理的四大职能。

12、简要分析矩阵型组织结构的优点和缺点。

1、为什么说管理的本质是协调？

1、答：管理的本质是协调，可从两方面去理解：

第一，从管理的产生看，管理正是由于共同劳动需要协调而产生的。 第二，从协调与管理的其他职能的关系看，管理的每一个职能都是为了达到组织活动的协调。

2、过度集权有何弊端？

2、答：过度集权的弊端主要有： （1）降低决策的质量 （2）降低组织的适应能力

（3）不利于调动下属积极性 （能回答三个弊端可不扣分。）

3、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？ 3、一个完整的控制过程应包括的基本环节有：

（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。

（2）衡量绩效。要求管理者用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，及时掌握偏差是否产生、并判定其严

（3）纠正偏差。在发现偏差的基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。

4、试述组织文化的层次结构及其功能。

4、组织文化有三个层次结构，即潜层次、中介层和显现层三层。最外层是组织的表层物质文化，中间层是组织的中介层制度文化，最内层是组织的深层次精神文化。 组织文化最主要的功能有：

（1）组织文化使组织具有明确的价值取向； （2）组织文化可以形成组织的凝聚力； （3）组织文化对组织成员有约束作用；

（4）组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。

5、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。 5、答：泰勒科学管理理论的主要内容是：

（1）工作定额； （2）标准化；

（3）能力与工作相适应； （4）差别计件工资制；

（5）计划职能与执行职能相分离。 其主要贡献是：

（1）提倡在管理中要运用科学的方法和他本人的科学实践精神； （2）提出并发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。

6、简述基本竞争战略的类型及特点。

6、答：基本竞争战略的主要类型及特点是：

（1）成本领先战略。利用成本从而赢得竞争优势的竞争战略。

（2）差异化战略。依靠企业的特色（产品或服务等）赢得竞争优势的竞争战略。 （3）集中战略。把自己的产品或服务重点集中在某一细分的市场或某一特殊的顾客方

面，集中力量在某一细分的市场上赢得竞争优势的竞争战略。

7、简述人员配备的原则 7、答：人员配备的原则是：

（1）因事择人。根据职位或职务对人员的素质、能力和需要，挑选合适的人去担当。 （2）用人所长。指在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处。 （3）因材器用（照顾差异）。指根据人的素质和能力的不同，去安排不同要求的工作。 （4）人事动态平衡原则。指组织中的人和事都处在不断的变化和发展中，人与事的配

合需要进行不断的协调平衡，最终实现人与事的动态平衡。

8、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示 8、答：需要层次理论的主要内容是：

（1）人类的需要是多种多样的，可以分为五个层次：即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要。

（2）人的需要从低级到高级排列，低层次的需要得到满足，高层次的需要才会出现。只有尚未得到满足的需要才起激励作用。

（3）不同的人对各种需要的追求不同，人在某一时期总有一种需要处于最主要的、优势地位的主导需要。 该理论对管理的启示：

（1）马斯洛从人的需要出发来研究人的行为，这对调动人的积极性很有指导意义。 （2）该理论告诉我们，人的需要是多种多样的，因此激励的方式也是多种多样的。 （3）该理论还告诉我们，任何人在某时都有主导需要，管理者要针对人的主导需要选

择合适的激励措施。

9. 简述管理者必须掌握的基本技能

9. （1）技术技能。指管理人员对所管理的专业领域的业务知识和技术的掌握和运用能力。

（2）人际技能。指与人共事的能力。具体表现为与他人融洽相处、相互协作、有效地与人沟通等。

（3）概念技能。指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。管理者应具备将组织视为一个整体，且了解组织各部分的作用及其相互关系的能力。

上述三种技能是所有管理者都必须掌握的基本技能。

10.什么是决策树法？它适用于哪种决策？

10． 树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。