关于河南理工大学暑期后勤服务状况调查报告

河南理工大学2011年暑期社会实践调查报告

关于河南理工大学暑期后勤服务状况调查报告

竺昂

内容摘要:暑假期间，从7月10号到7月30号，我通过实地调查和

与人谈话的方式对后勤各部门的服务状况做了调查，经分析探究，形成此篇调查报告，主要从节能、监管机制及餐饮物价方面提出相关建议，以资有关部门参考。

关键词:河南理工大学 暑期 后勤服务 调查报告

为了鼓励与支持在校大学生考研,河南理工大学在暑假期间并不封校,为学生们提供一个可以安心生活学习的场所。然而，暑假期间，学生骤减，后勤是否依然保持良好的服务状况。对此，我从7月10号到7月30号特地留校，通过实地调查和与人谈话的方式做了调查，希望可以给有关部门以参考。

一、调查结果与分析

为了调查报告的客观性与真实性，从7月10号到7月30号，我留在学校，通过实地调查和与人谈话的方式对学校的餐厅、超市、水房、环境等专门做了调查，发现暑期后勤服务状况整体不错，但也存在一些问题，下面就各个方面分别作以介绍：

1、餐厅

“民以食为天”，因此，吃饭问题是人们普遍关心的大问题。针对食品中出现的苏丹红、瘦肉精、地沟油等严重危害人民身心健康的问题，国家于2009年6月1日颁布实施了《中华人民共和国食品安全

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法》，为人民群众加了一顶保护伞。在学校就餐的人众多，食品安全问题尤为重要。

7月9号放假后，后勤关闭了2、3、4号餐厅，保留1号餐厅正常供餐。由于缺少有效的监管及竞争，1号餐厅的饭菜不仅不好吃，还纷纷涨价。大约80%的同学对此都有意见，我于11号晚饭后找到大堂经理反映了此问题，经理承诺调查后给以处理。果然一天后，饭菜价格又恢复了原样。由此看出，后勤管理缺少有效的监督机制，但有问题后还是能及时给以解决。此外，餐厅卫生有些下降，随处可见残羹剩饭。原因有二，一是有一些外校的学生因来我校考研复习，不了解我校的制度，就餐后不会主动回收餐具；二是餐厅服务人员减少，不能及时清理。此外,同学就餐期间,人数众多,秩序有点乱；厨房多采用燃煤及罐装气锅炉，燃料利用率不高，浪费能源；餐厅有些窗口仍然使用白色塑料袋，产生白色垃圾。

2、超市

由于大学校园大，去外面买东西非常不方便，校园里有超市是非常必要的。暑假期间，学校关闭一个超市，留一个超市正常营业，同学们买东西很方便。此外，由于暑期食堂的饭菜不是很好吃，同学们往往要在超市买些零食吃。调查发现，大约40%的学生在超市买过零食。不过，超市的东西稍微贵了点，所以去超市消费的同学并不是很多。

3、供水

宿舍供水正常。学校关闭了澡堂，由于是夏季，天气炎热，澡堂的关闭对同学们的影响比较大。但是男女学生对此的反映不一样，90%

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的女生感觉不便，男生只有20%感觉不便。学校保留1号水房供应热水，由于夏季不需要很多热水，加之1号水房供应及时，热水的供应状况很好。

4、环境卫生

由于大学生素质较高，不随便乱扔垃圾，加之有环卫工人的及时打扫，校园环境卫生保持良好，为同学们营造了一个很好的生活学习环境。

但美中也有不足，在闻涛林，我发现在草丛中会有一些垃圾。对此，学校应做好宣传和教育；学生应严格自律，提高自己的修养，不要乱扔垃圾；环卫工人在清理时应细致耐心，不要留死角。

二、建议举措

生态怡然、环境优美、温馨宁静、秩序良好的校园才是莘莘学子读书成才的理想环境。只有这样，学校才会发展的更好。鉴于此，学校应采取各种措施以改善目前的现状，建设一个更加美好和谐的校园。

（一）采取节能新举措，积极创建节约型校园

能源是经济社会可持续发展的重要物质基础，是国家战略性公共产品，是国家经济的生命线，节能是推动经济社会可持续发展的必然选择。我们应响应国家“建设节约型社会”的号召，加速我校“节约型校园”构架中的硬件建设。具体可从以下几个方面入手：优化校园管网，安装节水装置；改造供电设施，提高电气运行经济性；改造学生澡堂，将锅炉供热改为热泵供热；引进管道天然气，将燃油和燃煤

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锅炉改为燃气锅炉。此外，要限制白色塑料袋的使用，用纸袋加以替代。

（二）建立服务监管新机制，提高后勤服务质量

后勤服务工作是搞好教学、科研和其它各项工作的保障，建立有效的后勤服务监督管理机制，是学校后勤工作规范化的客观需要，也是后勤服务标准化的必然要求，为保证我校后勤服务工作朝着高效、优质又符合市场经济规律的方向发展，可以采取下列做法建立健全服务监管新机制，对从事后勤服务工作的单位和个人的服务项目、服务质量、服务时间、收费价格、执行国家政策、法律法规和学校有关规章制度等情况进行指导、监督、检查或处罚。 1、建立现场办公制度

主管后勤工作的副校长和后勤处、后勤集团负责人要定期深入校区及后勤实体，采取专题研讨会、教职工代表座谈会和个别交流等形式，收集有关后勤工作的意见和建议，并通过现场调查，采取现场办公、现场服务的形式，及时解决教学科研工作中有关后勤工作的问题。 2、建立“后勤工作接待日”制度

除了学校“校领导接待日”能收集到后勤工作的意见和建议外，后勤系统也应设立“后勤工作接待日”，后勤处每周应从本部派人到校区进行后勤服务监管接待日工作，听取师生意见和建议。 3、建立师生后勤服务质量监管制度

学校应建立师生对后勤工作的监管制度。后勤服务集团公司就餐饮工作要十分注重和学生之间的交流，如可以将学生会生活部长聘为

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