2013年度《职业道德与法律》第一单元测验及参考答案

2013年度《职业道德与法律》第一单元测验及参考答案

（满分：100分）

班级： 姓名： 座号： 成绩：

一、单项选择题（请将正确答案的序号填入答题卡）（每题3分，共30分） 1、接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是（ ）。

A、个人礼仪 B、交往礼仪 C、职业礼仪 D、公共礼仪 2、交往礼仪是指（ ）。

A、社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则

B、社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则 C、社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则 D、社会成员在相互往来中的和谐程度 3、与人交谈时应该（ ）。

A、用手指点对方 B、随意插话 C、自卖自夸 D、坦诚、谦虚和礼让 4、下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）。 A、应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏 B、面试时翘着二郎腿

C、与人交谈时要言到心到 D、服装不整洁且有异味

5、登门拜访他人时，以下做法正确的是（ ）。 A、未经主人邀请和许可，自由出入各个房间 B、入座之后不能走动

C、随意改换主人家里的摆设 D、尊重主人，做到客随主便 6、“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是（ ）提出来的。 A、英格丽·张 B、马克·吐温 C、莎士比亚 D、《礼记》 7、“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。”这句话用于求职过程，它告戒我们（ ）。

A、求职应聘过程中，要重视求职礼仪 B、技能突出就可以求职成功 C、求职应聘过程中要做到大才和开朗 D、求职应聘时有错即改 8、（ ）是企业形象的最好代言。

A、广告宣传 B、员工的良好形象 C、企业的良好管理 D、低廉的企业产品价格

9、个人礼仪是以（ ）为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。 A、行为习惯 B、文化素养 C、社会公德 D、物质文明 10、下列做法中不符合职场礼仪的是（ ）。

A、三分钟之内结束私人电话 B、主动自我介绍

C、窥探同事私生活 D、保持工作环境的整洁卫生

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二、多项选择题（请将正确答案的序号填入答题卡）（每题4分，共20分） 1、我们对仪容的修饰要（ ）。

A、 扬长避短 B、整洁 C、卫生 D、美观 2、关于仪表修饰，我们要做到（ ）。

A、适合身段 B、适应场合 C、奇装异服 D、夸张另类 3、善于与他人交谈，要讲究（ ）。

A、不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求 B、倾听的艺术，要聚精会神，目光专注 C、使用礼貌用语

D、注意提问的内容和方式

4、我们的职业形象等于下列哪些方面（ ）之和。

A、岗位的职能 B、得体的着装 C、优雅的仪态 D、简单的修饰 5、下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（ ）。 A、与人谈话时不停地查看或编发短信

B、与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重 C、与人握手时，同时与多人交叉握手 D、穿西装时先将西装袖口上的商标拆除

三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”并填入答题卡）（每题2分，共20分） 1、在网络上，我们面对的是电脑，所以可以不受任何约束地与人交流。 （ ） 2、美好的第一印象就像一把钥匙，在首次相见中就能打开机遇的大门。 （ ） 3、从某种意义上说，现代的市场竞争就是一种形象竞争。 （ ） 4、个人礼仪只需关注仪容仪表即可。 （ ） 5、良好职业形象的打造就是要会懂得修饰自己。 （ ） 6、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 （ ） 7、遵守职业礼仪，是我们精神世界的外在表现，是社会和谐的需要，也是促进人生成功的

重要条件。 （ ） 8、求职面试时最好是浓妆艳抹。 （ ） 9、做客礼仪就是要对客人评头品足或嘲笑客人。 （ ） 10、交往礼仪的核心是示人以尊重、待人以友好。 （ ）

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答题卡：（一、30分；二、20分；三、20分）

一 答案 二 答案 三 答案 1 1 1 2 3 2 3 2 4 5 4 5 3 6 7 6 4 8 9 7 8 5 10 9 10 四、案例分析：（每小题15分，共30分） 阅读下面材料，结合所学知识回答问题

1、某公司经理负责招聘职员，经理室的门外面有很多应聘者等候。叫到谁，谁就去经理室，应试者往往推门而入。而当叫到其中一位年轻人的时候，他敲了敲门然后问道：“我可以进来吗？”待到经理说“可以”后，年轻人才推门而入。

几天以后，年轻人接到了去该公司上班的通知。过了一段时间，年轻人和这位经理熟悉后，就问经理看中了他的什么优点。经理回答说：“说老实话，你哪一点都不比别人强，但就因为你进我办公室的时候敲了门。这一细节说明你很懂礼貌，而懂礼貌，说明你有修养，有修养的人不说能在公司大有作为，但至少不会给公司制造乱子。”

问题：该年轻人被录用的事例告诉我们在求职时要重视哪些方面的礼仪要求？这给我们什么启示？

2、一家医疗器械公司与美国客商已达成引进“大输液管”生产线协议的意向，第二天就要签字了。可是，当公司负责人陪同外商参观车间的时候，有一位员工向墙角吐了一口痰，并很自然地用穿着的拖鞋鞋底去

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擦。这一幕让外商彻夜难眠，第二天他让翻译给那位负责人送去一封信：“恕我直言，一位公司员工的卫生习惯、穿着要求可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请恕我不辞而别??”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了，而该员工也随即被辞退。

问题：是什么因素导致这项基本谈成的项目“吹”了？为什么？从该员工身上我们可以汲取什么教训？

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答题卡：（一、30分；二、20分；三、20分）

一 答案 二 答案 三 答案 1 A 1 ABCD 1 X 2 √ 3 √ 2 B 3 D 2 AB 4 X 4 C 5 D 3 ABCD 5 X 6 √ 7 √ 6 C 7 A 4 BCD 8 X 9 X 8 B 9 C 5 BD 10 √ 10 C 四、案例分析：（每小题15分，共30分）

1、问题：该年轻人被录用的事例告诉我们在求职时要重视哪些方面的礼仪要求？这给我们什么启示？ 答案要点：

要求：礼貌的言谈举止

启示：（提示：面试时，我们要争取给面试官留下美好的第一印象。通过良好的言谈举止，增添个人的魅力。这种魅力并不是单纯来自于外表或学历，而是取决于平时积累的涵养。而一个人的涵养，则往往是依赖于礼仪素养。由此可见，我们要注重礼仪习惯的养成，践行职业礼仪。）

2、问题：是什么因素导致这项基本谈成的项目“吹”了？为什么？从该员工身上我们可以汲取什么教训？ 答案要点：

因素：是员工的不良形象影响了企业形象，从而降低了企业的竞争力。

原因：因为员工的良好形象是企业形象的最好代言，是打造企业形象、增强企业凝聚力、提高企业竞争力的重要方面。良好的企业形象能为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础。

教训：（提示：作为员工，代表的不仅仅是你自己，还代表了公司。所以，遵守职业礼仪是每一个职业人都应该自觉做到的。只有自觉主动地遵守职业礼仪规范，约束自己的行为，才能促进企业和谐方展，自身也才能立足社会，立足行业，依托企业的发展才能成就自我，展示自身职业风采。）

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