第三章 培训与开发习题 - 图文

D确保计划与实际需求合理衔接 E 找出不足，发现新的培训需要 77.以下哪些工作不属于培训实施过程评估的内容（）

A问卷调查 B 电话访谈 C 委派专人跟班评估 D回访培训单位负责人 E 委托主办部门评估 78.以下哪些内容不属于调查问卷的内容（）

A 培训师资的评价B 培训场的要求 C 参训者的基本信息 D 培训课程的有效性 E 参训者对培训班的满意度 79.以下不属于培训方案设计的内容的是（）

A 明确评估主体 B 明确评估渠道 C明确评估方法 D 明确评估阶段 E 明确评估工具 80.培训中的评估内容包括（）

A培训活动参与状况评估 B 培训内容的评估 C 培训进度与中间效果评估D培训环境评估 E培训机构和培训人员评估

81.培训效果评估的主要内容包括（）

A 培训目标达成情况评估 B 培训工作者的绩效评估 C 培训效果效益综合评估D培训需求整体评估 E培训计划评估

82.美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果基本层级，可分为（）

A受训者对培训的反应B 受训者学习收获C员工态度 D受训者实际成果E受训者返回工作岗位之前情况 83.培训效果评估的内容包括（）

A培训目标达成情况评估B 培训计划评估 C 培训效果综合效益评估D培训需求整体评估 E培训工作者的工作绩效评估

84.以下哪些内容属于“培训中评估”的指标（）

A培训对象的知识、技能和态度的评估B培训内容的评估C培训主管工作绩效的评估 D培训环境的评估 E 培训进度的评估

85.以下哪些内容不属于“硬数据”的内容（）

A 新技能 B 操作流程 C 时间 D 数量 E质量 86.评估方法的类型不包括（）

A对学员进行的培训后跟踪 B对师资进行的培训后的跟踪C 对学员的反馈意见D采取的行动计划 E对后勤服务进行的培训后的反馈 87.学习评估的优点是（）

A对培训学员有压力 B 评估带来的压力也可能使报名不踊跃C测试方法的难度是否合适 D对培训讲师也是一种压力 E工作行为转变来说并非是最好的参考指标 88.结果评估的缺点包括（）

A需要较长时间 B 相关经验少评估技术不完善 C多因多果，只能做定性方面的分析 D 多因多果、简单的数字对比意义不大 E 必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据 89.对培训效果进行学习评估的时间应为（）

A半年或一年以后 B 课程结束时 C三个月或半年以后 D课程进行时 E 公司进行绩效评估时 90.在设定培训评价标准时应当注重评估指标和标准的（） A 可靠性 B区分度 C 相似性 D相关性 E 可行性 91.培训成果评估共分为（） A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率 92.进行总结性评估必须注意（）

A培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的 B 包括受训者在内 C可以通过书面测试 D 通过小型座谈会的形式 E 使受训者了解培训目的 93.定性评估方法的缺点包括（）

A 评估者对同一问题可能做出不同的判断 B不同评估者工作岗位不同 C工作经历不同 D 对问题的主观看法不同 E 掌握消息不同

94.企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标，包括（）

A成本收益分析 B 生产率提高 C 产量增加，废品减少 D 质量改进，成本节约 E利润增加 95.定性评估方法有（）

A 比较评估法 B 问卷调查 C 访谈 D 观察 E 座谈 96.培训后访谈的具体步骤是（）

A明确要采集的信息 B 设计访谈方案 C 全面实施 D 测试访谈方案 E 进行资料分析 97.培训后问卷调查的步骤是（）

9

A明确知识方面的问卷调查信息 B明确态度、行为表态、行为表现方面的信息 C 测试问卷 D 正式开展调查 E 进行资料分析 98.美国心理学家乔治.凯利的内省法步骤包括（）

A 准备工作 B 全面实施阶段 C 排序计分阶段 D总结核实阶段 E评估阶段 99.测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤是（）

A描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是行为观察的对象

B 将技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类 C联系上一步所说的行为分类

D被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为 E将观察结果汇总，反馈给被观察人员及主管 100.以下不属于受训者成果评估的内容的是（）

A受训者情感结果的评估 B 发散性思维的评估 C 受训者技能结果的评估 D受训者行为改善的评估 E受训者配合能力的评估

101.撰写培训评估报告的步骤包括（）

A 导言 B 概述评估实施的过程 C 阐明评估结果 D解释、评论评估结果和提供参考意见 E附录、报告提要 三、简答题

1 培训规划设计的程序和步骤?

2 年度培训计划设计的主要步骤?

3 简述培训评估报告的撰写步骤

10

4 简述培训教师的选配标准

5 请简要说明企业制定员工培训规划的内容

6 简述培训效果的四级评估和评估内容

四、综合分析题

1-某实业公司是一家实力中等的日化厂，1994年上海市场占有率为27．5％，1997年外资企业大举进入上海市场，该年该公司的市场占有率为17．5％，以后每年的市场占有率均在下降(见表2—3—1)o(1 0分)

11

2006年年底，公司提出“重视人才，两条腿走路\的新思路。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培训人才。培训部做了以下几方面工作：

(1)在各种会议上，鼓励员工自学成才，只要在业余时间学习获得文凭后，学费公司报销o 2)花了30000元办了一期管理人员讲习班。请局职工大学企业管理专业的教师讲了20次课 (3)公司还办了两次短期的培训班。 但是效果不是特别理想，有关领导经过分析，认为主要原因是销售人员的客户关系处理能

力不够，销售技术不佳，大多数销售员都只能在办公室等客户上门，还有业务员之间存在互相妒忌的倾向，内部交流不充分。 请回答下列问题： (1)请对培训部的工作进行评价o

(2)您认为哪些培训方法适合用于此次培训?为什么? (3)应该从内部还是外部聘请教师?

12