商业物业管理组织构架

物业安防部8-12人 主要职责（巡视）

1.按巡更要求负责物业区域巡逻，并认真做好巡更记录。 2.处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。

3.劝阻小摊小贩及各种推销人员进入商场管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。

4.纠正物业区域内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。

5.加强物业区域各楼层、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。

6.巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。

7.巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。

8.检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。

9.积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。

10.夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保物业区域安全及完成领导交办的其它任务。

物业保洁部外包

主要职责（环境）

1、合理做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。

2、做好清洁工具的接收、调配和管理工作。

3、巡回检查各清洁区域工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。 4.经常性对清洁工进行消毒。

5.根据各清洁工作情况，每月提出清洁意见。 6.加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。 7.完成领导交办的其它工作。

8.及时处理物业管理区域室外、内公共区域的清洁工作。 9.及时处理物业管理区域内日常垃圾收集清运与废旧物品的回收工作处理工作。

10.负责管理区域卫生消杀工作。 11.完成领导交办的其它工作。

物业客服1人

主要职责（协助）

1.协助总经理全面对物业工作进行协助管理(安防、保洁、绿化、文档归建)，并结合国家和地方法律法规、发展趋势，配合总经理就公司物业经营管理重大问题提出建议方案。 2.协助总经理培训指导物业分属部门，全面提升物业管理和服务品质，推进年度物业公司绩效目标的实现。

3.整理集团公司下放的文件，管理相关重大协议、合同等工作，并在总经理授权下内签订部分相关合同、协议等文件。 4.配合总经理制定物业长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和工作调配。

5.与总经理维护总公司、物业对内、对外（商户及其他公司，单位）重大公众关系，统筹外协，为各部门开展工作创造有利条件。

6.与总经理全面调动多方资源，确保物业有足够的人力、物力、财力实现商城完美物业管理目标，并和总经理对重大安全事故或服务投诉进行协调解决。

7.减少部门物资支出、努力提高物业费按时收取工作，确保企业经济效益的保值增值。

8、全面配合总经理完成各项工作，确保实现企业经营和管理目标。

和谐世界商城物业部合计16人，保洁外包

说明：以上物业部人员编制视工程进度及区域状况而确定；后期整体开业正常运营人数还需上涨