人力资源案例及分析答案

参考答案：

校园招聘活动策划，可以从下列几个方面进行工作： （一）进行招聘分析

在进入招聘活动之前，首先应该做招聘分析，来估计对长期或短期所需要的新的特定人才的必要条件及人数。 （二）准备职位申请书

对新职位的每一项要求都要被阐述成描述该工作所需要的工作职责、工作技能及能力的申请书。

（三）挑选学校并制订招聘日程表 挑选学校要考虑下列几点：

(1)要考虑学校的专业设置和其名声。

(2)要考虑校园的位置和工作地点的位置，两个地点相隔太远，不仅会增加招聘成本，而且，申请者也很可能不愿意接受离家乡太远的地方的工作。

(3)过去医院在该学校进行校园招聘时的成功率，即医院在校园招聘中提供给应聘者的职位和被应聘者接受的职位的比率。 （四）进行筛选及面试

在校园招聘中，医院应与学校交涉，做事前筛选的工作，这些筛选包括审查学生的简历，与学生的教师和教授交谈，了解学生的情况以及收集相关信息。挑选最好的候选人参加现场面试。

(五)对招聘人员进行能力培训

校园招聘人员必须在一个比较短的时间内，对大量的毕业生进行面谈。而这些毕业生在资历方面都差不多，要从中鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的。因此，招聘人员在校园招聘中作判断时，常常要依靠主观判断，因此必须培训其判断力。 (六)邀请优秀的候选人到公司进行现场访问

访问`活动应该安排专人事先仔细策划，准备好访问活动的时间表，在活动开始之前交到被邀请者手里；同时，准备相关的介绍材料；在访问结束的时候，应该告诉被邀请者，什么时候能够得到是否录用的决定，让候选人更了解公司，并感觉被尊重而对公司产生好印象。 (七)与学校教师和教授建立良好关系

与学校教师和教授建立良好关系，教授可以在各种讲座和讲演中散布公司的信息，还可以介绍学生到医院实习，安排合作研究并直接介绍优秀学生到医院工作，因教授较了解学生意图，

可降低流动率。 案例九（培训开发）

四、一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司的网络中心开始自己人生的第一次工作，想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层领导者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。

他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气的伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张的和办公用品的桌子对他说：“你的前任前几天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧。”说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午去相关部门办理一些手续，领取一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈哪里了解了公司的一些情况，午休时与办公室的同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情的接待他、重视他。

第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室并开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法跟他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。

这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”

第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然?? 问题1.李阳感到迷茫的原因是什么？

问题2.请简述企业对新员工进行培训的必要性。

问题3.假设你是企业培训主管，请你对该公司的新员工培训制定一个培训内容。 参考答案：

1.李阳的迷茫主要是因为新到企业，处于从局外人变为企业人的过程当中，由于企业没有对其进行新员工入职培训（或岗前培训），李阳对企业文化、工作环境、工作内容等都需要自

己摸索，感到暂时的无所适从。 2.新员工培训与发展的必要性

（1）新员工培训使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环境。通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。通过新员工培训可以： （2）明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。

（3）建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神，也使老员工与新员工充分接触，相互交流，形成良好的人际关系。

（4）通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人变为企业人新员工

（5）为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供反馈， 3.新员工培训应包含的内容

（1）公司概况，让员工全面认识、了解公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有型的物质条件，即工作环境，工作设施等，也包括无形的如公司创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况包括如下信息：工作场所与设施；企业历史、使命与前景规划；企业的产品、服务及工作流程；企业的客户及市场竞争状况；企业的组织结构及重要人物；企业文化。

（2）职业说明及职业必备，像新员工详细说明职位说明书上的有关条款，需要像新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给与必要的指导。对于绩效考核、晋升、加薪等规定也要详细说明。所谓职业必备是指员工应该掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等

（3）法律文件及规章制度，法律文件是指劳动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等等方面基于法律和有关规定而签署的文件。规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理等方面的规章制度必须要员工了解。

案例十（培训开发）

三木装潢公司成立于2001年，是一家以家庭装饰、装修服务业务为主营服务项目的公司。公司经过2年的发展，已经在上海市家庭装饰行业小有名气。随着企业的发展，企业的创始人开始意识到：只有通过个人不断的学习与提高，才能带动企业的蓬勃发展。于是，利用业余时间参加高层管理人员培训和MBA课程的学习。在公司创始人的带领下，2年之后，三木装潢公司已成为业内数一数二的企业。此时，企业的创始人意识到：要想使企业不断的发展不仅依靠领导者的个人能力和魅力，还需要通过企业中核心领导层成员的团体力量。而加强和提高中层领导团队的能力是企业的当务之急。于是总经理会同人力资源部的人员一起召开了会议，共同探讨这个问题。人力资源部根据总经理的要求并结合企业的实际情况与需求，为中层经理人设计并安排了相应的公开课和企业管理人员内部培训课程。同时结合企业的特点，安排了设计部门主力人员的定期出外考察、寻访计划。经过一年多的推行，大大提高了中层管理人员的能力。同时减轻了总经理的工作压力，企业的经营业绩持续攀升。由于业务的不断提升，公司的业务经营不再受到地域的限制，公司计划将业务经营地点扩散到全国各主要城市。公司需要更多的既了解公司的发展经历、熟悉公司的运作模式，又精通管理的经营管理型人才在支持该计划的实施。此时人力资源部的人员与公司的高层管理人员们共同探讨，同时邀请外部的人力资源专家（顾问）协助公司共同解决问题。通过一段时间的研究，外部的人力资源专家（顾问）协助该公司总结和归纳了公司的核心人员的素质要求标准，同时为公司开展整理内部流程、内部业务规范、经营运作模式等工作提供了必要的建议。人力资源部在这些工作之上，在业务部门的配合下进行了更细致的工作。针对公司经营计划和企业本身的特点设计了符合公司需要的培训模式：不同级别集训的方式。依时间、分级别，按期举行。在公司经营计划推进期（半年）的时间里，成功地举办了两期集训。为公司筛选、培训、输送了符合公司要求的10名外埠分公司经理候选人和15名设计分部主管，确保了公司经营计划的顺利实施。同时，人力资源部制定了公司的有关培训制度，为公司业务的不断发展提供了人力资源的保障。

问题：

1、 随着三木公司的不断发展，公司的培训模式在发生什么变化？

2、 在公司有小到大发展的每一阶段：发展初期、成长期、青壮期、成熟期，培训工作的重点是什么？

3、 对三木公司的培训工作，你有什么好的建议？

参考答案

1.不同的发展时期使用了不同的培训模式。

（1）企业发展初期，企业的老总注重个人的学习和能力的提高。

（2）在企业成长期，公司加强了中层管理人员的培养，初步形成企业内部的培训氛围。实行了派出去、请进来的方法，让企业的核心人员得到了充分的锻炼和能力的提升。 （3）当企业进入青春期和盛年期时，企业明确了符合自身发展的人才标准，将内部流程、业务流程等归纳、总结，进而制度化、规范化，同时推行了自上而下的培训，不但管理人员进行培训，还注重后续人员的培养，培训也相应制度化。

2、 发展初期：公司业务方面的（专业知识方面的）和销售技能、技巧、销售管理、销售渠道拓展方面的培训。

成长期：业务管理方面和制度方面的培训。

青壮期：规范化的管理，自上而下的培训，加强管理培训，特别是中层管理人员。 成熟期：企业的标准和要求进行人员培训。建立学习型组织，同时加强对渠道合作伙伴的培训。

3、 设计培训模式时需要考虑培训应该与组织的发展想匹配；不同时期的企业的战略目标和企业面临的问题；管理者的水平（选择培训的内容）；推行以结果为导向的项目培训：根据不同的希望实现的结果按项目开展培训；提高公司高层的意识，加强与高层领导的沟通，必要时可安排他们到顾问公司听几次公开课；提升企业内培训部门人员的素质，加强对培训部门人员的培训。