2015年5月供应链管理复习重点

3. 按照其采用的主要技术和功能可分为：移动通信技术、全球卫星定位技术、地理信息技术、互联网技术、自动化仓库管理技术、货物跟踪技术、职能标签技术、射频技术、电子数据交换技术与电子商务平台等。

第八章 供应链库存控制

一、经济订货批量的计算方法 P207

经济订货批量（EOQ）是指通过平衡订货成本和库存持有成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

设定：TC——年总相关成本（元） Q*——最佳订货批量（件） D——年需要量（件） P——单位产品价值（元/件） Q——每次订货数量（间） S——每次订货成本（元/订单） H——单位产品年库存持有成本（元/件/年）

EOQ模型是由总成本等式得来的，即：总成本=产品购置成本+库存持有成本 TC=P×D+S×D÷Q+H×Q÷2 Q*=

2DS/H

二、牛鞭效应的危害和对策 P215-218

牛鞭效应带来的危害： 1. 过量库存

2. 需求波动导致企业生产计划安排困难重重，导致额外成本。 3. 客户需求不能得到满足，供应链节点之间的信任降低。

对策1、共享信息，建立战略联盟、2、打破批量订购、3、稳定价格、4、缩短提前期、5、消除短缺情况下的博弈行为、6、采用业务外包、7、建立伙伴关系 三、VMI基本思想 P219

与传统库存管理模式零售商管理库存不同，VMI是以零售商和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 四、JMI的实施 P226-227

1、建立供需协调管理机制、2、发挥两种资源计划系统的作用、3、建立快速响应系统、4、发挥第三方物流系统的作用 五、JIT看板工具的优点 P232

1、准确、及时地传送工作指令、2、保证“适时适量”、3、所见即所得、4、库存量降低、5、使生产中许多问题暴露出来，促使企业不断改善。

第九章 供应链关系管理

一、战术层次和战略层次供应链关系特点 P238

1. 战术（中等）层次的伙伴关系。特点：与职能目标直接相关；对流程进行了再造；由综合职能或跨地点小组管理整个流程；绩效目标包括成本、质量、配送、周转时间等。 2. 战略（高）层次的伙伴关系——战略联盟。特点：伙伴关系支持企业战略需求；以关键人物的交流为特征；关系得到高层管理的关注和肯定；评价成功的战略绩效指标是新市场进入/新技术开发；广泛采用跨职能或跨地点小组。 二、供应链关系管理的作用 P240 供应链关系管理的作用：

1. 提高顾客满意度和忠诚度； 2. 提高响应速度；

3. 提高产品质量和技术含量；

4. 加强企业的核心竞争力； 5. 降低企业成本。

三、客户关系管理的内容 P243

1、客户服务、2、客户满意度、3、客户价值 四、渠道关系管理的含义 P251

渠道关系是指一条渠道各成员之间的交往状态和合作深度，它强调的是组织与组织之间的关系而非组织内的关系。 五、传统渠道关系类型 P251-253

1、松散型关系、2、管理型关系、3、产权型关系、4、契约型关系 六、供应商关系的类型 P257

1. 根据供应商矩阵分类法可以将供应商分为商业型、重点商业型、优先型、伙伴型供应商四种形式。

2. 按照二八原则划分。分为采购物品为重点采购品（占采购价值80%的20%的采购品）和普通采购品（占采购价值20%的80%的采购品）。

3. 按与供应商的紧密程度划分，可分为短期目标型供应商、长期目标型供应商和渗透型供应商。

七、众包的特点 P264

1. 众包是在互联网环境下的产物，它强调的是社会差异性、多元性带来的创新潜力，依靠广大的网络使用群体，相信他们的创新能力。 2. 众包蕴含着消费者参与企业创新的理念。

3. 众包延伸了企业创新的边界，借社会资源为己所用。 八、联销体的优势 P266

1、联销体模式将双方的责任和权利有机地捆绑在了一起、2、联销体模式有效地解决了渠道间的冲突问题。

第十章 全球化供应链管理

一、全球化供应链形成的动因 P271

1. 国际市场驱动力 2. 技术力量 3. 全球成本驱动力 4. 政治经济驱动力 二、全球化供应链管理的特征 P275

1、面向全球消费市场驱动的供应链运作、2、以跨文化的合作竞争为经营理念、3、以非核心业务的外包实现分工合作、4、以现代网络信息技术为支撑 三、全球化供应链管理的基本功能 P277-279

1、需求和供给管理、2、新产品研发、3、采购、4、生产、5、订单履行 四、影响全球化供应链管理的因素 P279 1．文化因素：语言、习俗。

2. 政治和法律因素：信仰与价值观、保护民族工业政策、税收政策、环保政策。 3. 经济因素：汇率、通货膨胀率、利率、交通设施、物流技术。

4. 基础设施：生产设施；机械设备、运输工具、站场设施及服务与物流的电子计算机、

通信网络设备等方面的技术。

5. 人力资源：技术性人才和管理人才；非技术性劳工。 6. 信息资源：计算机技术、通讯设备、自动化技术。 五、全球化供应链风险防范措施 P285-286

防范措施：

1. 投机战略 2. 规避策略 3. 柔性策略