2008年浙江师范大学考研真题815组织行为学

浙江师范大学2008年硕士研究生入学考试试题

科目代码： 815 科目名称： 组织行为学 提示： 1、本科目适用专业： 120401行政管理 120403教育经济与管理； 2、请将所有答案写于答题纸上，写在试题上的不给分； 3、请填写准考证号后6位：____________。 一、 填空题（每空2分，共10分） 1、Robert Katz提出了管理者的3个基本管理技能是：技术技能、 ① 和概念技能。 2、组织文化以多种形式传递给员工，最常用的形式是故事、 ② 和物质象征及语言。 3、B对A的 ③ 程度越高，则A对B拥有的权力就越大。 4、在组织中，三种类型的团队比较常见，它们分别是问题解决型团队、 ④ 和多功能型团队。 5、在雇主与雇员之间，存在着一种不成文的约定，它规定了双方的期待，这称为 ⑤ 。 二、概念解释(每题5分，共25分) 1、自我服务偏见(self-serving bias) 2、组织承诺（organizational commitment） 3、认知评价理论（cognitive evaluation theory） 4、社会惰化（social loafing） 5、组织文化（organizational culture） 第 1 页 共 3 页

三、 简述题：（每题10分，共30分） 1、请简述霍夫斯塔德（Geert Hofstede）评估国家文化差异的构架。 2、现代组织非常重视人的个体行为价值，员工的人格因素和组织提供的工作环境往往有着重要关联，请简述霍兰德(Holland)的人格——工作适应性理论的主要内容。 3、在现代管理实践中，“人”已经成为了一个最为重要的决定性因素，请简述决定工作满意度的主要因素。 四、案例分析题（共25分） 他们到底需要什么 帕特·利弗勒是美国中西部一家中型制药厂中负责生产和运作的副总裁。帕特拥有化学的博士学位，但是在这20年中，他从来没有亲自参与过研究和开发新产品的工作。从学校毕业以后直接进入了管理工作。公司并不存在员工离职的问题，但是对于帕特和其他高层管理人员而言，很明显，自己的员工仅仅是在8小时的时间内完成份内的工作，他们并没有充分发挥自己的潜能。帕特对于这样的情况非常失望，因为面对日益增长的成本，公司解决这个问题的惟一途径是提高员工的工作效率。 帕特请来了人力资源部门的经理，卡门·洛佩兹。面对一大堆图表，帕特说：“我们的员工到底怎么啦？我们的薪酬调查的报告结果表明，我们的薪水在同类行业中已经是最高的了，我们的条件是非常优越的。但是我们的员工还是不能得到激励。他们到底需要什么？”卡门回答：“我已经告诉你和总裁不止一次了，仅仅是钱、环境和福利还是不够的。员工需要其它的因素来进行激励。同时，我也秘密进行了一些随机的调查，他们告诉我他们非常沮丧，不论他们多么努力地工作，他们得到同样的薪水，与那些吊儿郎当的同伴相比，他们晋升的机会也是相等的。”帕特回答道：“很好，你是激励方面的专家，我们应该在这个方面怎么做？我们必须提高他第 2 页 共 3 页

们的绩效！” 请分析如下问题： 1．用马斯洛、阿德弗和赫茨伯格的激励理论来解释这个组织所遇到的“激励问题”。上文中人力资源经理所提到的除了薪水、环境和福利以外的“其它因素”是什么？（8分） 2．用公平理论或期望理论来解释这个公司员工的激励问题。（8分） 五、论述题（注意：行政管理专业做1、2、3题。教育经济与管理专业做2、3、4题。每题20分，共60分） 1、马基雅维里主义认为，结果可以为手段辩护，“只要行得通，就采用它”。请谈谈你对这一观点的看法。 2、“领导者——成员交换”理论指出，领导者会将下属划入圈内或圈外，并对他们有不同的对待。你觉得这种作法公平吗？为什么？ 3、请论述 “参与是一种发现差异并解决冲突的最佳办法”。 4、有人认为，“大多数人讨厌那种对自己没有成效的变革”。请阐明你的看法。 第 3 页 共 3 页