《旅游心理学》试题

二旅游《旅游心理学》试题

(供二旅游使用)

一、填空题(60×0.5=30分)

________ _______ ________

________ 1.心理现象 ________ ________

________ 2.德国生理学家、哲学家威廉.冯特于1879年建立了世界上第一个心理学实验室。

3.注意具有_________和_________两个特点,根据注音时有无目的性和意志努力程度的不同,把注意分为_________和__________两大类。

4.记忆的基本过程由_________、____________、___________三个环节组成。

5.根据记忆的内容,可以将其划分为__________、___________、_________、________四种。 6.一般认为,________、_________、_________、___________是人类最基本最原始的情绪形式。

7.情绪的外部表现称为__________,主要有_______、__________、_________三种。

8.调节旅游者消极情绪方法主要有以下几中,__________、__________、___________、___________。

9.需要的特点有_________、__________、_________、__________。

10.根据需要的起源把其分为_______需要和_____需要,根据需要对象的性质,又可把其分为__________和_________两类。

11.马斯洛的需要层次理论认为,人类有五种基本需要,即_______、___________、__________、________、____________,其中__________需要是人类最原始的需要。

12.动机的产生至少应该具备两个条件,一是_______,二是_________。

13.旅游动机产生的条件有

①_________ _______因素 ②_________ ③_________ _________ _______因素 _________ 旅游动机 产生的条件

__________ _______条件

__________

14.按照心理活动的倾向,可以把性格分为______型和_______型两类。 二、单项选择题(20× 1=20分)

1.喝醉酒的人容易胡言乱语,失去自控甚至昏迷不醒,这说明书了心理( )

A.是人脑的机能 B.是客观现实的反映 C.具有主观能动性 D.具有选择性 2.狼孩卡玛拉的例子说明了心理( )

A.具有主观能动性 B.是人脑的机能 C.是客观现实的反映 D.具有选择性

3.唐代诗人李白在不同的心理状态下,对同一座君山有不同的描写,这说明了心理( )

A.具有选择性 B.是客观现实的反映 C.是人脑的机能 D.具有主观能动性

4.有些游客照相机在脖子上挂着,却四处寻找相机,以为将其跌在某地,这是( )

A.感觉的适应性 B.感觉的可训练性 C.感觉的相互作用 D.知觉的选择性

5.小孩能从外面的摩托车声音判断出来是爸爸回来了,这是感觉的( ) A.

6.中餐讲究“趁热吃”,这是因为食物在30℃-40℃左右时,对味觉的刺激最敏感,这说明了感觉的( )

A.适应性 B.相互作用 C.可训练性 D.整体性 7.当我们看见大理石时,无需用手去触摸,就可以知道它是坚硬而冷冰冰的,这是因为知觉的( )

A.适应性 B.理解性 C.选择性 D.整体性

8.在旅游过程中的选团环节十分重要,这是旅游活动中常见的( )

A.首因效应 B.刻板印象 C.近因效应

9.跑早操F队的同学很容易被老师发现,这是利用了无意注意的( )

A.静止状态间的对比 B.静止状态和运动状态间的对比C.运动状态间的对比

10.电影、电视和动画的制件运用了( )原理。

A.短时记忆 B.瞬时记忆 C.形象记忆 D.长时记忆 11.我们能够学会餐厅摆台和客户铺床的技能是利用了( ) A.运动记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.形象记忆 12.一个服务员整天闷闷不乐,在工作中对客人的态度很冷漠,客人多询问几句,他也觉得很讨厌,甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是( )

A.热情 B.激情 C.心境 D.应激 13.下面哪一种情绪状态是激情。( )

A.人逢喜事精神爽 B.欣喜若狂 C.呆若木鸡

14.“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”描述的是人情感中的( )

A.理智感 B.道德感 C.美感 D.激情

15.旅游者要求月环幽雅、舒适的适合休息、睡眠的住房,还要求住房清洁卫生、设备齐全,这是( )需要。

A.社会性 B.广泛性 C.精神性 D.天然性

16.利用“双休日”到附近的旅游度假区放松身心,这种短线旅游的主导旅游动机是( )

A.健康动机 B.文化动机 C.交际动机 D.业务动机

17.碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦,与别人发生矛盾之后会长时间不能平静,讲话慢而啰嗦。这是( )气质的表现。 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质

18.容易受感动,看到感人的情境,会情不自禁地流起泪来,这是( )气质的表现。

A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型 19.在个性心理特征中,能务、气质和性格相互影响、相互制约,但( )起着核心的作用。

A.气质 B.性格 C.能力 D.需要

20.提供标准化服务,避免引起( )型旅游者的不满。 A.情绪型 B.理智型 C.外向型 D.内向型 三、判断题(20×1=20分)

1.知觉是人们认识事物的第一步。( )

2.生活经验中,感觉和知觉通常是同时进行,不可分开的。( )

3.人的大脑不是机械地反映客观现实,而是积极主动地反映。( )

4.导游穿不同的衣服依然能被游客认出来,这是知觉的恒常性。( )

5.注意对象和背景间的差异越大越容易引起人们的注意。( )

6.旅游者对听过的经典音乐的记忆是形象记忆。( )

7.旅游者对旅游的记忆以回忆为主,又以形象记忆、情绪记忆较为常见。( )

8.遗忘的规律是,先快后慢,先多后少。克服遗忘的有效办法是及时复习,复习安排应先紧后松。( )

9.我们平常所说的记忆的好坏主要是指短时记忆。( ) 10.一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷,这属于社会性的需要。( )

11.人的性格是先天获得的,可塑造性较低。( )

12.气质与性格联系密切,同类型气质的人也具有相同的性格类型。( )

13.我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。( )

14.审美观受到一定社会历史条件和道德标准的影响,但从根本上说审美观是由事物的内容决定的。( )

15.情绪与人的生理需要相联系,情感与人的社会需要相联系。( )

16.气质有好坏之分,气质决定命运。( )

17.任何信息都必须经过瞬时记忆才可能转入长时记忆,没有瞬时记忆的“登记”和短时记忆的加工,信息就不可能长时间地存储在头脑中。( )

18.无意识记在学习和工作中占主导地位,在旅游活动中也十分重要。( )

19.对会议报告人续水,要等他的水喝干后再续,否则频繁续水会打扰作报告。( )

20.经常进行观察训练有助于观察能力的提高。( ) 答题卡 二、

三、

四、名词解释(5×2=10分) 1.旅游心理学

2.感觉

3.情绪和情感

4.动机

5.性格

五、简答题(20分)

1.心理的本质是什么?(3分)

2.旅游服务中,服务人员针对旅游者的观察力,应提供什么相应的服务策略?(4分)

3.旅游活动中,针对旅游者记忆力的服务策略有哪些?(4分)

4.常见的旅游动机都有哪些类型?(5分)

5.在旅游的各个环节中为多血质旅游者提供的服务策略有哪些(5分)