2017年浙江公务员考试一本通增补资料（综合应用能力三）

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第三章题型介绍与作答技巧

《综合应用能力（三）》的考试题型主要有：归纳概括类试题、综合分析类试题、提出对策类试题、贯彻执行类试题和作文论证类试题。

一、归纳概括类试题 ◆示例

社会工作者在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低（，）无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动。平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

问题：该社区内有哪些社区资源？ ◆题型分析

此类题型主要是根据作答要求对给定资料进行分析和归纳，从而总结概括出一段文字，主要考查阅读理解能力。

◆难度点评

此类题型要求作答者具备较高的归纳总结和文字组织能力，在信息整合方面有一定的难度。

◆作答技巧 1．首尾句原则

给定资料中的关键词和关键句多出现在资料的首尾位置。表明文章中心思想、主要观点、重点对策的内容，往往不是在段首，就是在段尾。因此，查找资料要点，应该先看首尾句。

2．关联词原则

有关联词出现的地方，其前后文通常包含关键信息，例如转折关联词一般强调后文的内容，因果关联词一般强调原因和结果。因此在阅读资料时，要注意“因为??所以”、“虽然??但是”、“不但??而且”，以及“然而、同时、于是、其实、由此、还”等关联词前后的重要信息。

3．观点性原则

资料中反映出的基本观点有时就是资料的主旨。因此，与表达观点密切相关的词，如“经调查、资料显示、反映、告诉、据报道、强调、指出”等，就是观点提示词。资料中的观点一般分为三类：政府权威部门的观点、学者的观点和群众的观点，这些都是我们提炼观点、总结问题、拟定对策的依据。

◆参考答案

资料中反映的社区资源有：个人的家庭、融洽的邻里关系；社区内企业和社会组织、社会福利中心。

二、综合分析类试题 ◆示例

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@张志刚：互不信任不过是熟人社会向陌生人社会过渡的阶段性产物，随着陌生人社会的法制权威最终确立，问题会迎刃而解。

问题：资料提到微博网友@张志刚的观点“互不信任不过是熟人社会向陌生人社会过渡的阶段性产物，随着陌生人社会的法制权威最终确立，问题会迎刃而解。”请谈谈你对此的看法。

◆题型分析

此类题型主要是分析某一给定资料或者其中的某句话，谈谈自己的理解或者看法，主要考查阅读理解能力和综合分析能力。

◆难度点评

此类题型要求在准确理解基本观点的基础上作出适当的推理和引申，注重对思维能力的考查，难度较大。

◆作答技巧 1．辩证分析法

辩证法是我们分析问题的基本方法。所谓辩证法，是指用联系、发展和矛盾的观点看问题。通俗地讲，就是看问题不能片面，要全面地看待。唯物辩证法在申论考试综合分析类试题中的运用主要包括三种情况：一是强调总体上是好的、积极的，同时指出也存在个别的、部分的不足和问题；二是从正反两方面分析事物，先指出其积极的一面，后指出其可能存在的弊端或不足，并进一步提出规避这种弊端或不足的方法；三是先分析采取某项措施会产生积极作用，后分析采取这项措施会有哪些不利影响。

2．内外因分析法

内外因分析法是分析问题常用的一种方法，可通过对事物发展的内因和外因进行分析，把握某一社会现象或是某一具体问题的实质。

3．层次分析法

层次分析法是对问题进行有层次、多角度地观察和思考，全面准确认识问题的方法。分析问题有宏观和微观两个层次，这两个层次是认识事物、分析问题的基础。具体而言，宏观层次包括政治、经济、文化、社会和生态五个层面；微观层次常见的有制度或体制、落实与监管、政府责任、法律、技术和观念等。

【参考答案】

该观点不完全正确，是因为：（1）熟人社会向陌生人社会过渡的确是产生互不信任的原因之一。陌生人社会易导致互不信任现象发生。在陌生人社会，法制权威的最终确立，的确有利于互不信任现象的减少。（2）产生互不信任的因素还有很多，如为社会转型期；市场经济秩序的不完善；法律法规的不健全；政策落实、执行不到位等原因。（3）互不信任并不代表进入陌生人社会就会消失，在陌生人社会依然存在。比如完成社会转型的美国和日本，仍然存在互不信任现象，需要依靠监督和法制等手段来避免。（4）要解决互不信任问题，国家必须建立健全法制体系，正面引导价值观，构建社会诚信体系，树立正确的教育观。

三、提出对策类试题 ◆示例

社会工作者在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担

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较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低，无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动。平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

问题：为向低保家庭提供有效服务，社会工作者该如何整合社区资源？ ◆题型分析

此类题型主要是根据给定资料反映的问题提出解决对策、措施或者改进思路，主要考查提出问题和解决问题的能力。

◆难度点评

作答此类题型需要准确认识问题、科学做出决策，难度较大。 ◆作答技巧 1．就材直取法

就材直取法是指从资料中直接提取对策的方法。有时，给定资料中会直接谈及解决问题的对策、意见、思路、办法等，而这些往往可以直接引用。

2．转因成策法

转因成策法即将原因转化为对策，立足对原因的分析，形成有针对性的破解思路或办法。 3．它石攻玉法

它石攻玉法是指通过总结国内外相关的成功经验、失败教训，从而提出相应的措施。 4．据问反推法

据问反推法即依据问题反推出对策，资料中存在什么问题，就提出解决什么问题的对策。 ◆参考答案

针对低保家庭，社会工作者所需要做的社区内的资源整合如下：

（1）针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭：符合政府?最低生活保障制度?规定的，社会工作者应为他们寻找必要的经济援助。动员社区各方面力量，比如志愿者进行一对一帮扶，利用社会福利中心开展的政策咨询、心理疏导等服务活动。

（2）针对虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的低保家庭：开展就业服务工作，利用社会福利中心开展就业培训活动。一是开设再就业培训项目和培训课程；二是开展创业培训，以创业带动就业。此外，还可与社区内企业多进行交流，寻找一些实习机会，使他们提高实际技能，增强就业信心。

（3）产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的低保家庭：社会工作者要对他们进行发展式教育，使他们了解社会对每个个体的责任和应提供的权利保障，同时也教育居民掌握个人对社会的应尽义务和应作出的努力和贡献。低保政策只是一种救助政策，不是养懒人的政策。帮他们树立正确的择业观——人只有自力更生、脚踏实地，才可以发展出生存能力，拥有自己的幸福生活。

（4）针对眼高手低，无法顺利就业的低保家庭：社会工作者要发挥再教育的服务功能，扭转他们的求职心态，向他们提供实用性知识和技能的短期课程。还可以利用社会福利中心

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提供一些就业信息、邻里沟通来的信息等，使他们更快找到一份适合起步的工作，一点一滴地积累经验。

（四）贯彻执行类试题 ◆示例

现在随着男女比例以及社会角色的变化，大龄单身女性（即通常所说的?剩女?）的人数也在不断增加。?大龄剩女?面临着巨大的家庭和社会压力，也面临着许多其他的问题。你所在的社区将针对?大龄剩女?开展一系列的社区活动。

问题：请针对“大龄剩女”的需要，拟定一份社区活动服务方案。 ◆题型分析

此类题型主要是社区工作者的实际工作，要求作答者根据工作要求，贯彻落实一定的工作任务。常见的考查形式是要求考生拟写一份行政公文的文稿，比如工作通知、方案设计、工作汇报等。除此之外，编者按、宣传手册、公开信、讲话稿、倡议书等考查形式也时有出现。这类试题主要考查贯彻执行能力和解决问题的能力。

◆难度点评

这类试题通常会在写作类型上进行变化，且往往与提出对策类试题结合考查，难度较大。 ◆作答技巧 1．汇报通知类试题

汇报通知类试题的答题方法为：第一步，介绍背景，贯彻组织意图，执行工作任务；第二步，可视情况作简要过渡；第三步，提纲挈领式地提出工作要点或执行措施；第四步，结尾，其中工作汇报类试题在结尾处可向上级汇报今后一段时期的工作任务和工作目标，工作通知类试题在结尾处可再次强调工作要求或提出奖惩措施、发出号召。

2．宣传讲解类试题

常见的宣传讲解类试题有发言稿、讲解稿、倡议书、宣传手册、策划方案等。这类试题的答题方法为：第一步，介绍背景；第二步，陈述目标；第三步，分条阐述内容要点；第四步，结尾。这四步是作答的基本步骤，但是在涉及具体题目时需要灵活调整。

◆参考答案

?大龄剩女?在家庭和社会上的问题包括：心理压力、舆论压力、生育压力、恋爱压力等。根据上述问题，设计出社区服务方案，其中包括：

1．方案目标：协助?大龄剩女?准确认识自己，明确自己的追求，端正生活态度，提高与人交往的能力，提升人际关系。

2．方案实施策略：

（1）为社区的?大龄剩女?成立一个小组，了解她们的心理问题，缓解心理压力。 （2）建立交友俱乐部，使她们能够认识更多的朋友，增强她们的社会支持网络。 （3）为经济困难的家庭提供帮助，为?大龄剩女?提供就业培训和就业机会。 3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估：包括?大龄剩女?对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 五、作文论证类试题 ◆示例

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