商业经济学概论笔记

战略联盟技术：与其他企业和组织形成优势互补、分工协作的松散式网络联盟 方式：横向战略联盟；纵向战略联盟；其他战略联盟

战略优势：规模经济；企业优势互补，综合优势；占领新市场；处理专业化和多样化的生产关系

（三）零售整合营销传播IMC 唐.舒尔茨

核心思想：整个企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。从广告心理学入手 （四）零售客户服务

除出售有形商品外，就是传递给客户的服务价值。提供延伸服务和潜在服务

1.战略性顾客价值管理以顾客价值创造为核心，顾客价值是顾客对产品属性、属性效能以及使用效果的认知偏好和评价；重视提高顾客的忠诚度

2.品牌管理：一是零售商强大的服务能力而建立的企业品牌价值；二是零售商的自有商品品牌。反映了顾客对零售商所提供商品的结构程度，通常无法对质量进行准确判断，通过对可零售商的信任程度间接辨别商品质量。

第三节现代零售企业经营活动评价

一．零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者

(一) 供应链主要职能从制造商和批发商向零售商转移 (二) 零售商通过改变交易方式使供应链效率不断提高

代销—第二次世界大战---经销---80年代中后期---买断经销和贴牌生产oem

（三）零售商与制造商直接交易越来越多 （四）零售商交易对象逐步从本地向全球化拓展

单店经营和传统百货发展阶段—连锁经营及多业态发展阶段---消费者导向发展阶段 （五）零售商和制造商的关系逐渐从对立走向双赢 二．以信息化为基础的零售管理大幅度节约流通费用

商流费用、信息流费用、物流费用、资金流费用 三．利用价值创造提升消费者福利水平

两个维度：企业为消费者提供的价值和企业从消费者获得的价值回报 四．零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件 五．深度专业化和专业化集成成为零售业态发展的趋势

第一阶段：百货商店；第二阶段：专业化业态、食品零售业态多样化；第三阶段：通过专业化集成向购物中心演变，食品和非食品业态专业化进一步加强

第五章电子零售

第一节基本概念

一．定义：广义和狭义之分

广义是指直接通过电子通信方式向消费者零售商品的一种商业零售形式；狭义是指商业企业或个人通过互联网技术向消费者销售商品或提供服务的一种商业零售形式，即在线零售 与电子商务区别：电子商务是只通过电子数据传输技术开展的商务活动，包括五类：企

业和消费者B2C、企业之间B2B、消费者之间C2C、企业与政府B2G和企业业务流程。电子零售是企业商务中企业与消费者、消费者之间基于互联网技术的交易活动，如广告宣传、商品介绍、商品订购、支付、售后服务等 二．分类：

（一） B2C：商家通过互联网向消费者提供商品或服务的一种模式；三要素：在线购物场所、

物流配送系统、货款支付、结算的银行系统

（二） C2C跳蚤市场：网络服务供货商利用网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台

和交易程序，允许交易双方进行竞价、议价为主的在线交易模式

（三） C2C与B2B比较

商品种类（B2B以软件、图书、音像制品为主；C2C以数码产品和家居百货为主）信用等级(B2B高于C2C)、产品集中度（C2C易形成网络经济效应；B2B易向专业化趋势演进） 三．兴起与发展 兴起：20世纪70年代

发展：20世纪90年代-21世纪初and 21世纪初至今

交易范围：1.美国英语亚马逊公司；2.多个语言的网站兴起，世界范围的网络交易

发展方式：1.非理性投资，盲目扩大企业规模，粗放式发展，忽视成本控制2.内部集约化、市场细分化确定发展战略

消费者基础：1.低速高价的网络技术2.家庭宽带上网

技术基础：1.适用条形码技术、对零部件、组装等适用2.射频识别、智能卡、生物特征识别 四．商业模式

（一） 纯网络模式：单纯依赖互联网进行零售，没有相应实体经营店铺辅助

多为无形商品，摆脱传统商业模式：在线出版、在线服务、在线娱乐

（二） 双渠道模式：“鼠标+水泥”实体店铺与网络店铺相结合的经营方式

多为有形商品：信息流、物流、资金流、安全性deng

第二节发展

一．优势与劣势

1. 选择性:适宜标准化商品的售卖；体验性和个性化的需求不便满足

2. 经济型：第一，省去了传统店铺支出，但增加了网络设备、办公场所、营销费用支

出；第二，刚进入时难以获得价格竞争优势 3. 安全性：涉及客户隐私和安全 4. 个性化：获取客户个性化信息 5. 满意度：多维化的购物需求 6. 国际化：世界范围开展业务 二．适合商品品类：

1. 信息化、数字化产品与服务

2. 标准化的产品或有很多折扣的商品:尚有盈利空间、并且有市场需求 3. 专业化的商品

第三节经济学分析

一．流通费用的节约

1. 消费者的完全信息：信息搜寻成本降低、能够避免盲目购物

2. 零售商的完全信息：一、获取消费者的需求信息，包括采集、加工、处理、分析更加便

捷；二与供应商的关系更加牢固、灵活，快速响应消费者的需求变化 二．网络经济效应：边际效用递增规律，又称网络外部性 1. 摩尔定律：英特尔的戈登.摩尔命名

实质是学习曲线：随着产出的增加，厂商不断改进生产技术、单一产品的生产成本下降，显示出一条下降的边际成本曲线，这是收益递增的真正原因 2. 梅特卡夫法则

网络经济的价值等于网络节点数的平方，网络产生的效益将随着网络用户的增加呈指数式增长。该法则指出了消费需求方面的效益递增，网络价值越大，联网需求越大 3. 达维多定律

进入市场的第一代产品能够自动获得一半的市场份额，即市场中的马太效应。由于人们的心理反应和行为惯性，一定条件下，优势和劣势能够自行强化，出现滚动式积累效应，造成强烈反差，即消费行为中的巨大“黏性”。

总之，网络经济学应使得在线交易以低成本、高效、实时的进行，更新了交易方式，扩大了市场范围，方便了交易进行

第四节外部影响因素

一．物流配送体系

1. 电子零售商自建物流系统（卓越亚马逊）

2. 多渠道共建一条物流系统（传统零售商开拓电子零售渠道时使用）

3. 外包（由第三方物流公司承包）：民营快递市场集中度低，存在低水平竞争的局面；国

际物流巨头受政策、技术限制，发展空间有限 二．信用机制 1. 征信制度 2. 信用监管机制

3. 隐私保护：用户个人资料的保密性 三．电子支付技术

定义：以计算机和通讯技术为手段，通过计算机网络系统与电子信息传递方式实现的货币支付和资金流通；

方式：电子现金、银行卡、电子钱包、电子支票、智能卡 四．法律监管

电子合同监管、电子支付监管、知识产权保护、隐私权保护

第五节对商业体系的影响

一．商业观念的现代化：

消费观念现代化，不受地理时间限制，

批发零售商，在线订单成本低，库存和采购管理，配合销售策略，优化商业经营，共享需求信息与制造商利益密切

制造商与批发零售商共享信息，更准确、及时把握消费需求倾向，与研发结合，生产有市场产品

二．流通费用的节约化：交易速度加快；商品流通时间大幅度缩短

三．零售业态的多样化：一方面与传统零售业共存；一方面新零售业态与传统业态相互渗透

第六章批发商业的经济职能

第一节职能和作用

一．特征：批发作为一种交易方式，是与零售业务比较而言的，是指交易主体将大宗商品向零售商或其他商品经营者、生产者销售的方式

1.转卖，不直接针对最终消费者开展商品交易，而是转卖给零售商，或将生产资料转卖给生产商；2.没有进入生活消费领域，服务与商品经营者媒介商品流通的需要，或服务于生产商生产消费的需要；3.从事大规模买卖，大规模地集散商品-大规模，少批次购入----多品种、小批量、多批次供应给零售商4.经营商品非自己生产，转卖商品是其本质特征 二．中介条件：

生产部门:中小型厂商众多、地理分散、从事特定商品生产 零售部门：小批量、多批次、分布不集中、须从多处生产商采购

二者对应状态：1.企业规模大小2.产销距离远近3.产销时间差异4.品种差异

商品特性：易损性高低（高的不适合、低的较适合）和单纯性（属性少、技术不复杂）

批发商业的存在把大量的小批量交易集中为大批量交易，形成明显的规模经济和范围经济，同时大大简化了商品销售业务，并由此提高了市场的透明度，减少了生产商的盲目推销，从而能够大幅度降低流通费用，大幅度减少社会投入到流通领域的资金总量，缩短商品流通时间，提高社会整体的流通规模效益

批零分工的意义，不仅在于流通职能的专业分工，而且在二者分离之后，演化出一系列流通组织形式，形成批发商业体系，促进内部分工以及商品流通网络的形成，满足不同层次、不同规模的生产和消费的需要 三．职能和作用

职能：商品集散职能、调节（产销之间时间和空间矛盾）、加工（分等级、打包装、按规格、用途编配、再加工等）、信息沟通（沟通信息鸿沟、节省信息投入费用）、资金融通职能、风险承担职能

作用：1.保证社会再生产顺利进行

2.降低社会流通费用：降低交易总次数（分层组织理论）、降低了社会商品储存费用 3.推动产品商品化、社会化。促使社会分工不断深化

4.促进商品流通向高级化发展：高级的商品交换组织形态出现、居间性流通服务组织

的发展、独立、专业化的物流组织