管理学试卷1--1

一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分， 共12分) 1.绩效评估 2.沟通 3.激励 4．信息

二、填空题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 1．科学管理学派的代表人物是 。

2．管理者在行使管理职能和扮演三类角色时，应具有技术技能、人际技能和 。 3．网络技术常用于 优化。

4．影响管理跨度的首要因素是 。5．领导者能够实施领导的基础是 。 6．组织领导层把其决策权分配给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，这叫作 。

7．影响组织设计的主要因素有：技术、环境、 、规模和生命周期。 8．授权的过程大致可以分为：授权的诊断、授权的实施和 。 三、单项选择题

1．把人描述成“社会人”的是： （ ） A．科学管理理论 B．传统管理理论C．人际关系理论 D．系统科学理论 2．西蒙的决策标准是： （ ） A.令人满意原则 B.最优化原则 C.最好原则 D.绝对理性原则

3．在组织结构运行的过程中，最主要是正确处理哪一种关系？ （ ） A.管理幅度与管理层次 B.集权与分权 C.三种职权结构 D.责权利之间 4．同层次、不同业务部门之间的沟通称为： （ ） A.正式沟通 B.非正式沟通 C.纵向沟通 D.横向沟通

5．表明社会赋予组织的基本职能和使命是组织的 （ ） A.目标 B. 策略 C.政策 D.宗旨

6．根据应变领导模式理论，当下属比较成熟时应采用的领导方式是： （ ） A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式

7.管理方格图理论认为最好的领导者是： （ ） A.（1，9）型 B. （9，1）型 C. （9，9）型 D. （5，5）型

8．沸点广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设

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计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸点公司的业务要求?（ ）

A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制

9．一位生产照相机的企业总裁说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”这句话体现了： （ ）

A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营手段 10．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式更符合逻辑的是?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 四、多项选择题

1．职权划分为哪几类？ （ ） A.直线职权 B.管理职权 C.参谋职权 D.结构职权 E.职能职权 2．管理人员筛选和录用的过程包括： （ ） A.初选 B.笔试 C.面试 D.试用 E.录用

3．激励理论主要有 （ ） A. 内容型理论 B.公平型理论 C.过程型理论 D.条件型理论 E.成就型理论

4．依据决策者在管理系统中所处的层次的高低，可分为： （ ） A.高层决策 B.中层决策 C.低层决策 D.单目标决策 E.多目标决策 5．构成网络图的三要素是 （ ） A.活动 B.结点 C.时间 D.线段 E.线路

6．部门划分的方法主要有： （ ） A.按流程划分 B.按顾客划分 C.按地区划分 D.按产品划分 E.按职能划分 7．员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为： （ ） A.提升培训 B.专业知识与技能培训 C.对新职工的培训 D.在职培训 E.离职培训

8．从长远角度讲，组织管理者在组织运作过程中所承担的社会责任内容应包括： A.环境 B.员工 C.顾客 D.股东 E.社区

五、判断并改正题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）先判断正错，对者打√；错者打×，并改正。

1．在可供选择的方案中存在两种以上自然状态，而且这些状态出现的概率无法估测，这种决策称

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为风险型决策。 （ ）

2．现代绩效评估常常采用的是个人自我评价法。 （ ） 3．促使人产生某种行为的最根本原因是个人的动机。 （ ）

4．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为生理因素和保健因素。（ ）保健因素和激励因素

5．能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是事业部制。 （ ）

六、简答题（本大题共8小题，共22分。其中：1－3题，每小题4分；4－5题，每小题5分。请将主要观点进行阐述） 1．简述目标管理过程 2． 简述计划的作用 3．简述控制的基本过程 4．简述创新的基本内容

5． 简述影响有效沟通的障碍因素

七、论述题（本大题12分，要求结合实际，适当展开论述，观点要正确，论述要完整）结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？ 参 考 答 案

一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

1.指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 2.是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解，信任及良好的人际关系。 3.指存在于人的内部或外部的，能唤起我们热情和耐力去做某件事的力量。 4．信息:是指数据经过加工处理后得到的结果。 二、填空题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）

1．泰罗；2．概念技能；3．计划；4．管理幅度；5 ；6．授权 7．战略；8．授权的反馈 题号 答案 题号 答案 1 ACE 2 ABCE 3 AC 4 ABC 5 ACE 6 ABCDE 7 CDE 8 ABCDE 1 C 2 A 3 A 4 D 5 D 6 D 7 C 8 C 9 C 10 D 五、判断并改正

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1．（×），是不确定性决策；2．（√ ）；3．（√ ）

4．（× ），双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为保健因素和激励因素 5．（× ），能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是职能制。

六、简答题（本大题共8小题，共22分。其中：1－3题，每小题4分；4－5题，每小题5分。请将主要观点进行阐述） 1．简述目标管理过程

1）确立目标2）明确组织的作用3）执行目标4）评价成果5）实行奖惩6）制定新目标并开始新的循环

2． 简述计划的作用

1）计划是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间上的进一步展开。 2）是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。

3．简述控制的基本过程

1) 把预期工作成效和实际工作成效进行比较，并找出偏差 2）分析偏差出现的原因 3）制定纠正计划

4）进行纠正，一般是纠正实际工作的偏差，少数情况下要修改计划。

4．简述创新的基本内容

1）目标创新2）技术创新3）制度创新4）组织机构和结构的创新5）环境创新

5． 简述影响有效沟通的障碍因素

1)个人因素，包括沟通对象有选择的接受，沟通技巧方面的差异等 2）人际因素，包括双方的信任程度，信息来源的可靠性等 3）结构因素，包括地位差别，组织规模等 4）技术因素，包括语言，媒体的有效性等

七、论述题（本大题12分，要求结合实际，适当展开论述，观点要正确，论述要完整） 结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？

1） 期望理论：激励力＝价值指数×预期概率

2） 在实际工作中，管理者给下属设置工作目标应该考虑两方面，一是目标的重要性，一般情况下

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目标越重要，价值指数越高，对下属的激励作用越大。二是考虑目标实现的概率，也就是目标实现的可能性，一般说来实现可能性越高，对下属的激励越大。

所以，在给下属设定目标时要综合考虑这两个方面，不能单纯追求目标价值或者目标实现的概率。

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