全国自考信息系统开发与管理（知识点总结）

2）识别企业数据的方法：一是企业实体法即企业中客观存在的东西，二是企业过程法，工具是“过程/数据类”矩阵。

3）建立“过程/数据类”矩阵的大致过程：

①审查企业资源清单，抽出带数据性质的资源。 ② 对非数据性资源，按照数据类的特点进行研究，为每项资源或资源组对每种类型数据类

的可能需求提出初步方案。 ③ 研究已提取出的数据类，基本确定数据类清单。 ④ 对基本确定的数据类需求作进一步审核。 ⑤ 编写每项数据类的详细说明，在最终确定数据类集的基础上建立描述过程与数据类之间

关联的矩阵，这个矩阵将作为信息系统体系结构设计的基础。 5.设计系统总体结构与开发顺序

BSP方法中定义信息结构的过程实际上就是划分子系统。 1）子系统划分的原则：

①子系统在功能上应具有相对独立性，子系统不应跨越两个或两个以上的企业过程。 ②子系统在数据上应具有自身的完整性。一个数据类只能由一个子系统产生。 1） 子系统划分的方法：U/C图，U表示使用（Use），C表示产生(Create)

2） 子系统开发顺序的基本原则：子系统需求程度与潜在效益的评估、技术约束分析。

第五章系统分析

一、系统分析概述

1系统分析的目的与难点

1）系统分析的目的：将用户的需求及其解决方法确定下来。 系统分析的结果：系统分析说明书

2）系统分析的任务：①详细调查收集和分析用户需求；②确定新系统初步的逻辑模型；③编制系统说明书。

3）系统分析工作的要点：开展系统分析工作的关键点在于“理解”和“表达”。

4）系统分析工作的难点：①对于用户。有些人对自己的业务工作非常熟悉，但受语言表达能力或本身对系统开发的抵触情绪，不能够或不愿意清楚的表达出来；另一些则由于缺乏计算机和信息系统方面的知识，所提出的需求系统分析人员难以理解。②对于系统分析人员。他们是系统开发方面的专家，但往往不是某管理领域的专家学者，他们缺乏专门领域的业务知识，所以“理解”与“表达”出来的新系统逻辑模型可能与用户需求不一致。

对策：做好用户事前的培训工作；做好系统开发人员的培训工作；选择正确的开发方法和良好的表达工具。

2.系统分析的逻辑和步骤

1）系统分析的思维逻辑：①认识和理解当前的现实环境，采用业务流程分析技术，获得当前系统的具体的“物理模型”。 ②从当前系统的“物理模型”，采用数据流程分析技术，抽象出当前系统的“逻辑模型”。 ③对当前系统的“逻辑模型”进行分析和优化，建立目标系统的“逻辑模型”。

逻辑模型反应的是系统的性质，而物理模型反应的是系统的某一具体实现方案。 2）系统分析的主要步骤：详细调查 →业务流程分析→数据流程分析→编写系统分析说明书

二、详细调查（课本P102—P106）

13

1.详细调查的目的和难点

目的：准确、详细的了解用户需求。

难点：没有足够的用户参与；用户的需求经常变更；用户与开发人员很难进行交流。 2.详细调查的主要内容

组织结构的调查、业务流程的调查、数据流程调查、薄弱环节的调查、其他信息的调查共五个方面。

3.详细调查的方法与原则

方法：收集资料、开调查会或个别访问、书面调查、参加业务实践。

原则：事先计划、采访持关键信息的人、自顶向下全面展开、存在的不一定是合理的、分工和协作相结合、主动沟通的工作方式。 调查人员在工作中应注意的原则：选择默契的语言、倾听比表达更重要、及时反映避免误解、以学习的态度开展工作。

三、业务流程分析

1.业务流程：是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。 业务流程特点：目标性、逻辑性、层次性

业务流程功能：1）实现不同分工活动的结果连接；2）反应活动间的关系 2. 业务流程分析的方法：

分析步骤：1）调查企业的组织结构2）调查企业的具体业务流程3）绘制业务流程图 4）业务流程优化。

业务流程图：组成：外部实体、业务功能描述、业务和数据流动的方向 分析方法：业务流程的分析采用的是自顶向下的方法。 3.业务流程重组（BPR）：BPR是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

BPR基本特征：根本性、彻底性、显著改善、流程四个核心特征。 BPR的原则：1）围绕最终结构而非具体任务来实施再造工作。

2）让后续过程的有关人员参与前端过程。3）将信息处理融入产生该信息的实际工作中去。4）将地域上分散的资源集中化。5）将平行工序连接起来而不是集成其结果。6）决策点下移并将控制融入过程中。7）在源头获取信息。

四、数据流程分析

1.数据流程分析的概念

数据流程分析的主要目的：在业务流程分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。

数据流程分析的三种工具：分层的数据流图、数据字典和加工说明。这三者是系统逻辑模型的重要组成部分。

1)数据流：企业中所有的输入输出流均可用数字等形式表示，从而形成了企业的数据流。 各种输入输出流：物流是输入与输出物品的流动。事务流是企业与外部环境或子系统间发生的交往活动所引起的信息处理活动，伴随物流的产生，事物流也随之出现。 资金流是资金的流动。人员流是企业内工作人员的增减和流动。 数据流是人们用以记录上述各种流的抽象表达形式。

2)数据流程分析的原因：一方面准确的了解企业管理活动的全过程，分析各种管理活动的实质和相互间的关系。另一方面为今后建立系统逻辑模型以及数据库结构和功能模块设计打下基础。

14

2.数据流程分析的步骤：业务流程图→绘制数据流图→绘制数据字典→撰写处理说明 3.数据流图的基本画法： 数据流图：用图形方式对系统进行分解，描述系统由哪几部分组成，各部分间有什么联系等。 基本符号：数据流、加工、文件、数据源点或终点。

绘制数据流图的原则：1）总体上自顶向下逐层分解原则2）局部上由外向里的原则。 绘制步骤：识别系统的输入和输出→绘制系统内部数据流→对复杂加工进行分解→检查、修改、完善。

4数据字典与加工说明

1）数据字典：对数据流图上的数据流、文件和数据项加以描述，组成的集合就是数据字典（DD）。描述对象：数据流、文件和数据项。

2）加工说明：对数据流图中最小功能单位的描述。至少描述三件事情：数据来源、处理逻辑和数据去向。

五、新系统逻辑模型

新系统逻辑模型是指经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。新系统逻辑模型的建立是系统分析阶段的最终结果，是系统设计和系统实施的依据。 建立新系统逻辑模型的主要任务：对系统业务流程分析的结果进行整理；对数据流程分析的结果进行整理，在现行系统逻辑模型的基础上，结合新系统的目标，设计出新系统逻辑模型。

六、新系统分析报告

系统分析报告主要有三个作用：1）描述了新系统的逻辑模型，作为系统设计和实施的依据。2）为用户和开发人员之间交流和监督提供基础。3）为新系统验收和评价提供依据。

第六章系统设计

一、系统设计概述

系统规划和系统分析依次明确了系统“是什么”和“干什么”的问题，系统设计解决“怎么干”的问题，为系统实施阶段提供“施工图样”，具体分总体设计和详细设计两个阶段。 系统设计阶段的任务：依据系统分析阶段产生的文档资料，采用正确的方法确定新系统在计算机内应该由哪些程序模块组成，以及各模块之间应以什么方式连接等问题。同时还要使用一定的工具将所设计的成果表达出来，还要进行代码设计、输入输出设计、人机界面设计、数据库设计、模块处理设计和安全设计等。 系统设计的原则（评价系统设计质量的标准）：(1)简单性：在达到预定的目标、具备所需功能的前提下，系统应尽量简单，减少处理费用，提高系统效益，便于管理；(2)一致性和完整性：一致性有利于系统与系统之间的联系与合作，由于系统作为一个统一的整体存在，所以系统的功能尽量完整；(3)灵活和适应性：可以降低管理信息系统的维护难度；(4)可靠性：这是系统硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力；(5)安全性：指系统的保密功能和防病毒功能；(6)经济性：系统给用户带来的经济效益。

二、系统总体结构设计

1.子系统划分的原则和方法

原则：(1)子系统要具有相对独立性，子系统的划分必须使得子系统内部功能、信息等各方面的凝聚性较好，也就是说，子系统内部各功能间具有“强耦合”关系。(2)数据冗余较少，数据冗余过多，可能会使程序结构紊乱，给软件编制带来困难。(3)便于系统分阶段实现 (4)

15

适应组织管理机构的设置(5)充分利用各种资源

方法：(1)按职能划分，这是目前最常用的一种划分方法，设计人员可参考系统分析阶段得到的功能体系图进行划分(2)按逻辑功能划分，把一些相类似的处理逻辑功能放在一个子系统里(3)按通信划分，把相互之间有较多通信的功能结合成一个子系统或模块(4)按业务处理顺序划分，依据是业务流程图(5)按照业务处理的时间关系划分，把要在同一时间段执行的各种处理结合成一个子系统。 2.模块结构设计

模块结构设计的任务：对各个子系统进行细化，确定划分后的子系统的模块结构，并画出模块结构图。

模块结构图：表示模块结合的图形，由模块、调用、数据、控制和转接5种基本符号组成。 模块是组成系统的基本单位，特点是可以组合、分解和更换，系统中任何一个处理功能都可以看成一个模块。结构图中用矩形表达一个模块。

模块的构成要素：输入和输出、加工处理功能、内部数据和程序代码，前两个是模块的外部特性，反映模块的外貌。后两个要素是模块的内部特性，在设计阶段主要考虑的是模块的外部特性，内部特性只做必需的了解，在系统实施阶段实行。

调用：用连接两个模块的箭头表示调用，箭头指向由调用模块指向被调用模块。模块间的调用有三种，即判断调用、循环调用和直接调用。 数据：模块之间传递的数据用与调用箭头平行的带空心圆的箭头表示，并在旁边标上数据名。 控制信息：控制信息与数据的区别是它只反映数据的某种状态，不必进行处理，在模块结构图中，用带实心圆点的箭头表示控制信息。

转接符号：当模块结构图在一张纸上画不下，要转接到另一张纸上，或者避免线条交叉，都可使用。

模块结构的质量标准：耦合和内聚来衡量模块之间的独立性，耦合表示模块之间联系的程度，内聚表示模块内部各成分之间的联系程度。

模块的耦合方式：数据耦合、控制耦合、内容耦合，第一种的耦合程度最低，性能最好。 内聚方式：巧合、逻辑、过程、通信、顺序、功能内聚，其中功能内聚的聚合度最高，性能最好。

评价模块结构的标准：耦合小，内聚大。耦合小是模块间尽可能相对独立，从而各模块可以单独开发和维护。内聚大使模块的可理解性和维护性大大增强，因此在设计时尽量减少模块的耦合，增加模块的内聚。

模块结构图与框图、数据流图的区别：

模块结构图描述的是系统的层次性，框图描述的是系统的过程性。在系统设计阶段，我们关心的是系统的层次结构，在系统编程时考虑系统的过程性，即先做什么，后做什么。 数据流图是从数据在系统中的流动情况来考虑系统，模块结构图从功能的层次关系上来考虑系统，其次数据流图的绘制是由具体到抽象，而模块结构图则由一个总的抽象的系统功能出发，逐步加入具体的实现方法和技术手段，最后获得一个物理模型。 从数据流图得到初始模块结构图：以事务为中心的设计策略和以变换为中心的设计策略。事务分析用于将高层数据流图转换成结构图，变换分析通常用于将低层数据流图转换成模块结构图，它将数据流图中的处理功能分解成输入、中心变换、输出功能的简单模块。 模块结构图的改进：

(1) 应该按照“耦合小，内聚大”的模块结构质量标准对结构图进行检查和修改

(2) 模块的扇入数和扇出数。扇入数是指模块的直接上层模块个数，扇出数是一个模块拥有

的直接下层模块个数。 3.网络设计与设备配置方案

16