日常物业管理服务流程图[1]

消防系统主要由烟感、温感、报警系统、喷淋灭火系统、消火栓灭火系统，正压送风及排烟系统等组成。消防系统的主要管理是保证各个系统在任何时间内的使用功能。

1）加强平时的巡回检查测试。 2）发现问题及时排除。做好登记。 3）烟感进行一次保养除尘。

4）消淋泵、消防泵、水流开关、正压送风和排烟系统手动报警按钮，每个月试验动作1次，保证其完好。

5）消防控制主机半年清除一次灰尘，坚固各拉线桩。 6）严格重视平时烟感、温感和手报的报警排除工作。制订工作程序。

7）制订火灾报警、灭火程序。严格按程序做好演练工作。 8）公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。 9）交通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。 ◆电梯设备管理方案

包括电梯的接管验收、维修管理和技术档案资料管理。 1）验收工作是由设备安装转入使用的一个重要过程，物业公司应组织人员验收，对验收不合格的项目要求进行整改。

2）验收时应按国家现行规范标准执行。

3）交验时，须要安装单位提交完整的电梯设备安装与建筑施工图，包括竣工图、安装说明书和使用说明书。

4）保修期，按规定产品在出厂2年 内保修，安装质量在1年

内保修。

5）维修管理：

A. 维修保养工作一般外包给专业安装维修公司。 B. 物业公司应严格按照国家规定的月保养次数和协议规定的各项要求进行检查。

C. 合格后在保养服务单上签字。 D. 物业公司应对工程技术人员进行培训。 E. 制定电梯困人的救援工作。

F. 做好设备档案包括电梯验收文件、电梯随机文件、设备登记表、中大修工程记录、事故记录、更新记录和维修保养资料。

◆排水系统管理方案

1）化粪池每年清理1次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物；楼面落水口等开裂、破损等及时更换； 2）每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水； 地下管井堵塞及时疏通。

◆供水系统管理

1）建立正常的供水、用水管理制度，定期进行水质化验，保证水质符合国家标准。

2）防止跑冒滴漏，杜绝日常生活中长流水现象，发现阀门滴水，水龙头关不住的情况应及时修理。

3）采用节水型水箱阀门等。

4）对供水系统管咱，水泵，水箱阀门，等要进行日常护机定期检修。

5）保持水箱和水池清洁卫生，防止二次污染，定期进行水箱消毒工作。

6）严防供水系统与排水系统混流。 ◆水泵房管理：

1）水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电专业人员负责定期检查，保养，维修清洁，并认真作好记录，不能解决问题的要书面上报主管部门。

2）水泵房内的机电设备须要专业人员操作，无关人员不准进入水泵房。

3）生活水泵、消防水泵、恒压水泵水泵、喷淋水泵、污水泵等在下沉情况下，选择开关位置为自动位置，所有操作标志等均应简单明确。

4）生活水泵1月轮换一次使用。主接触点应定期检查清洗。 5）消防泵按定期保养规定，每季度进行1次自动和手动操作试验，每半年进行1次全面检查。

6）水泵房应每周打扫1次卫生，泵及管道每半月清洗1次。

3、综合治安管理 ◆安全防范管理方案

1）、大厦范围内发生刑事案件时

（1）要迅速向公安机关和有关部门报案。

（2）注意和保护现场，禁止无关人员入内，以免破坏遗留痕迹和物证。

（3）抓紧时间向发现人和周围群众了解情况并认真记录。 （4）向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。 2）、遇有犯罪分子偷盗或抢劫时

（1）保安人员在遇到（或接到）盗窃、抢劫的情况时，应保持镇静设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫主管领导及同班人员救援。接到通知后各保安迅速赶赴现场并同时封锁各个出入口，视情况向有关领导汇报并报“110”。

（2）若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上，则须看清人数、衣着、相貌、身体特征、使用的交通工具及特征，并及时报告管理处，重大案件立即拨打“110”电话报警。

（3）有案件的现场要保护现场，任何人不得擅自破坏和移动现场的任何东西，并保留到公安人员现场勘察完毕。

（4）如有业主或现场人员受伤。要设法尽快送医院抢救并报告公安机关。

（5）保安领班做好现场记录。并写书面报告交上级主管部门。 3）、遇有人员斗殴时

（1）执勤中发现有人争吵、斗殴的现象时要及时制止。 （2）制止原则为：劝阻双方住手、住口；尽量将一方劝离现场，同时向主管领导和同班求援；先将持有器械一方制止住；如有伤员先