管理学课后思考题周三多第三版 - 图文

③克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。

④快速决策的要求。决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。

⑤提高组织整体管理水平的要求。组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。

第十一章 领导概论

1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？ P236-237 （1）含义：“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。

（2）作用：①指挥作用②协调作用③激励作用

2.如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？ P240-241 （1）按权力运用方式划分：①集权式领导者；②民主式领导者 （2）按创新方式划分：①魅力型领导者；②变革型领导者 （3）按思维方式划分：①事务性领导者；②战略性领导者

3.菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？P245-246 权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即S=f（L,F,E），S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者的特征，E代表环境。即领导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。 各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

4．路径—目标理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？P247 该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。

5．领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？P248-249

把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功

把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，形成一种周期性的领导方式，它对于深化领导者和下属之间的研究，具有重要的基础作用。

第十二章 激励

1．根据行为科学的观点，人的行为有何特点？如何影响或引导人的行为？P254 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会又发出不同的行为。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。激励是组织重任的行为的动力，而行为是实现个体目标与组织目标相一致的过程。

领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人的行动的环境。

2．何谓需要层次论？该理论对管理者有何启示？P255-256

需要层次论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容

只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。马斯洛的需要层次论为组织激励员工，提供了一个参照样本。

3．何谓激励因素？何谓保健因素？双因素理论对我们可提供哪些启示？ P257-258

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。保健因素是指那些与人们的不满意情绪有关的因素。

要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的发生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。 4．试介绍并评价期望理论的主要观点。P262

期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。

员工对待工作的态度依赖于：（1）努力与绩效的联系；（2）绩效与奖赏的联系；（3）奖励与个人目标的联系。在这三种基础上，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，M=V*E。

5． 试对企业管理实践中的不同激励方式进行比较和分析。P265-266

（1）薪酬管理：获得薪酬是许多员工参与企业活动的目的。薪酬制度的建立和完善是管理吉利的基本工作内容之一。除了基本工资外，员工的薪酬管理还应注意：①绩效工资②分红③总奖金④知识工资

（2）员工持股计划：实际上是公司以放弃股权的代价来提高生产率水平，在小企业的管理中比较流行，使得员工们更加努力工作，因为他们是所有者。 （3）灵活的工作日程：主要指取消对员工固定的五日上班8小时工作制的限制，这意味着公司同意使用兼职员工。

（4）目标管理：一个为所供所接受的清楚的目标，可以使员工受到激励。目标明确并具有挑战性时，能更有效地激励个体或团队行动。目标设定需要相当的管理技术。

第十四章 控制与控制过程

1． 何谓控制？为什么要进行管理控制？P292-293

控制是管理过程不可分割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要工作内容。 必要性：（1）环境的变化（2）管理权力的分散（3）工作能力的差异 2． 控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？P294-297 （1）根据确定控制标准Z值的方法分类：

①程序控制：控制标准Z值是时间t的函数，Z=f(t)。②跟踪控制：控制标准Z是控制对象所跟踪的先行的函数，Z=f(W)。③自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数。也就是说，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，Z=f(K)。④最佳控制：控制标准Z值是由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递引资S和K及各种附加参数C，Z=max/min f(X、S、K、C)。

（2）根据时机、对象和目的分类：①前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。②同期控制：亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。③反馈控制：亦称事后控制或成果控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

3． 控制过程包括哪些阶段的工作？P298-304 （一）确立标准：

（1）确定控制对象：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。

（2）选择控制的重点：①获利能力；②市场地位；③生产率；④产品领导地位；⑤人员发展；⑥员工态度；⑦公共责任；⑧短期目标与长期目标的平衡。

（3制定标准的方法：①统计性标准；②根据评估建立标准；③工程标准。 （二）衡量绩效：

（1）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 （2）确定适宜的衡量频度 （3）建立信息反馈系统 （三）纠正偏差：

（1）找出偏差产生的主要原因 （2）确定纠偏措施的实施对象 （3）选择恰当的纠偏措施

4．如何进行有效地控制？P305-308 （1）适时控制

（2）适度控制：①防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制与重点控制的关系；③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 （3）客观控制 （4）弹性控制

第十五章 控制方法

1．何谓预算控制?预算控制方法有哪些?

答：预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。 预算控制的方法有： (1)收入预算

收入预算和支出预算提供了关于企业未来某段时间经营状况的一般说明，即从财务角度计划了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。 (2)支出预算

企业销售的产品是在内部生产过程中加工制造出来的，在这个过程中，企业需要借助一定的劳动力，利用和消耗一定的物质资源。因此，与销售预算相对应，企业必须编制能够保证销售过程得以进行的生产活动的预算，关于生产活动的预算，不仅要确定为取得一定销售收入所需要的产品数量，而且更重要的是要预计为得到这些产品、实现销售收入需要付出的费用，即编制各种支出预算。 (3)现金预算

现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流人与流出进行预测，通常由财务部门编制。 (4)资金支出预算