2013年薪酬管理办法

服务中心薪酬管理（试行）办法

1.0目的

为了建立健全服务中心薪酬体系，稳定和激励服务中心员工队伍，保障服务中心的各项工作的有序开展，特制定本办法。 2.0适用范围

服务中心全体员工 3.0内容

3.1薪酬体系的组成

服务中心将整个薪酬体系分为七个职等，每个职等又分成20个职级，服务中心将根据项目管业面积、人员配备情况、各岗位所需技能、工作性质、工作内容、工作环境及特征、员工个人对服务中心贡献程度等因素确定相应的职级职等，以此反映出不同岗位的相对价值（详见《员工薪酬职等职级标准表》、《各职等职级薪酬结构表》）。

3.1.1员工薪酬体系折分项为：基础工资、岗位津贴、通讯费、加班加点费、岗位绩效、夜班津贴、轮值班费、工龄工资。

3.1.2基础工资：指员工较稳定的固定收入，它的作用在于保障员工的基本生活并满足最低工资标准。

3.1.3岗位津贴：根据岗位的特殊性，用于补偿非固定加班、值班和特殊环境下作业的额外辅助工资。

3.1.4通讯费：用于保障员工通讯畅通，补贴因工作发生的联络费。

3.1.5加班加点费：指员工完成本岗本职工作后，在工作时间外工作的劳动报酬。 3.1.6岗位绩效：是指服务中心根据日常对员工工作业绩进行质量检查及绩效考核结果挂钩，而相应发放的绩效工资。

3.1.7夜班津贴：是指对于在夜间值班员工的补贴。

3.1.8轮值班费：是指为保障设施设备正常运转，采取工程员工24小时不间断轮流值守的工作形式给予的工资报酬。

3.1.9工龄工资：根据员工为服务中心工作年限而定，服务每满一年工龄工资增加10元。

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3.2各岗位薪资结构

序号 1 2 3 4 5 6 岗 位 实习生 保洁 保洁特岗 保洁高空、保洁管理 服务员、文员、采购 工程维修、消防安全 保洁/服务领班、工程班长、专员、库管、经理助理、副经理、经理 基础工资 ? ? ? ? ? ? 岗位津贴 ? 话费补贴 加班加点 ? ? ? ? 岗位绩效 ? ? ? 夜班津贴 ? 轮值班费 ? 工龄工资 ? ? ? 7 ? ? ? ? ? ? 3.2.1属于服务中心内部培养（包括取得毕业证后的实习生），由其它岗位转入工程维修、消防安全岗位的员工，自转岗后享受本职等一级岗位工资。在本岗工作满一年后经服务中心考核（考核办法根据转正时服务中心相应的考核制度实施）合格且取得相应上岗证后，方可填报《员工晋职/晋级申请表》，申请晋级。

3.2.2员工除持有上岗所需的专业技术、职称等证件外，持有与服务中心工作有关的其它资格证，由部门提出申请（附《资格证使用审批表》），经服务中心领导批准使用后，持证件原件至人力资源部办理相关手续后，每月可额外享受50元岗位津贴。 3.3薪资的核算日期及发放日期

3.3.1薪资核算期自上月26日起至本月25日止。新进员工自实际上班日起开始计薪，离职人员自离职日起停止计薪，并在办妥离职及移交手续后方可发放最后一个月薪资。

3.3.2薪资按月放发，发放形式为下发薪，发放时间为次月10日前。 3.4岗位绩效核发办法

岗位绩效是针对员工遵章守纪、工作能力、管理能力、履职能力而设立的激励工资。岗位绩效工资的发放与质检部和所在岗位的主管负责人以及业主等监督机构的考核检查结果相结合。 3.4.1岗位绩效考核人

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除第三考核部门外，考核者的第一考核人为其直接主管，第二考核人为其隔级主管。具体规定如下：

类别 一类 二类 三类 四类 五类 岗 位 实习生/保洁/保洁特岗 保洁高空/保洁管理/服务员/文员/工程维修/消防安全 领班/专员 工程班长/经理助理 副经理/经理 第一考核人 领班 领班 经理助理/副经理/经理 副经理/经理/主管领导 主管领导 第二考核人 经理助理/副经理/经理 经理助理/副经理/经理 第三考核部门 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 3.4.2岗位绩效扣发办法（以“月”为单位计发）

岗位绩效以点位计算，按照不同岗位相应的扣除岗位绩效工资，如因岗位空缺出现工作质量不达标时，扣发当日替岗员工点位/点位薪金，无替岗人员扣发项目负责人点位薪金，且不返还缺岗薪金。岗位绩效工资扣发最小单位0.1元。每月各岗位的考核人，对所辖员工工作任务完成情况，及工作质量进行各种形式的抽检或全面检查，对不合格项目进行相应记录并填写《工作质量受检记分表》。

质检部有权按照稽查计划随时组织稽查成员开展稽查工作，同时客观公正的提出不合格点位及整改意见，并进行详细记录，要求部门负责人签字确认。 3.4.3岗位绩效核算

一类岗位每扣6个点位，扣发当月岗位绩效2元，小于6个点位忽略不计，每月扣发金额达100元时封顶。

二类岗位每扣3个点位，扣发当月岗位绩效2元，小于3个点位忽略不计，每月扣发金额达200元时封顶。

三、四、五类岗位绩效扣除计算方法为：

直接、隔级管辖员工扣除点位总数

（本岗扣除点位数+ ） ×本岗位点位薪金

直接、隔级管辖员工总数 三类岗位点位薪金为1元/点，每月扣发金额达300元时封顶。 四类岗位点位薪金为1.5元/点，每月扣发金额达400元时封顶。 五类岗位点位薪金为2元/点，每月扣发金额达600元时封顶。

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以上封顶扣发的岗位绩效工资不含处罚金。 3.5加班加点费的支付

根据工作需要，各职能部门员工（非作业岗位）每周六日实行双人值班（附值班人员职责），其它作业部门及项目部原则上实行每周五17：30后延时加班2小时开展各部门大清洁工作（工程维修、消防安全岗位除外），确因特殊情况不能安排延时加的必须在保证日常工作要求的前提下由部门负责人在20日前提报下月排班表中注明，或提前填写《加班申请单》报主管领导批准后，报备人力资源部方可执行。

服务中心按照每月延时10小时加班工资支付给享受加班加点工资的员工。因此按照各部门每月上报的考勤记录中，未满足延时10小时加班的员工，人力资源部按照考勤记录进行相应的扣除。 3.6夜班津贴、轮值班费的支付

所有享受夜班津贴、轮值班费的员工除享受服务中心每月统一的就餐补助外，不在享受额外的餐费补助。 3.7工资扣除项

3.7.1工资个人所得税的扣除。 3.7.2社会保险个人支付项目的扣除。

3.7.3缺勤扣除：除法定带薪假外的所有缺勤均按员工工资总额除以全年月平均计薪天数（21.75天）相应扣除。 3.7.4其它必要扣款。 3.8工资支付

除实习生、保洁、保洁特岗、保洁管理四个岗位外，其他岗位试用期薪资均按薪酬标准的80%发放。 4.0扣款及其它薪资支配

服务中心建立绩效奖金池，用于提高员工年底奖金基数。根据员工日常工作业绩及表现对工资扣除部分进行分配，以达到奖优罚劣的目的。

4.1因员工缺勤而扣除的员工工资或员工休假时，需其他员工替岗的，由人力资源部分部门核算后，按休假人员基础工资的50%返还于相应部门进行分配。 4.2因员工工作质量不符合要求扣除的岗位绩效工资，自动留存至服务中心奖金池。

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