酒店客房服务员卫生工作手册

20 电器清洁

电器清洁 20.1 电器清洁工作流程 所需设施设备： ◆ 干抹布 ◆ 洁尔亮

恢复 准备工作 清洁 ◆ 小刷子

20、2电器清洁工作细则

操作程序 1准备工作 2清洁 操作标准及说明 1）电器电流先拔掉； 2）准备所需清洁设备。 1）用干抹布擦拭电器外壳表面； 2）如电视机有缝隙用小牙刷刷缝隙； 3）有特别污迹情况下用洁尔亮擦拭外壳表面，不易用力过重，以免损坏表层光滑。 1）插上电源看电器能否正常使用。 3恢复

21．家私打蜡

21．1家私打蜡工作流程 所需设施设备： ◆ 布巾 ◆ 上光蜡

木质家具上光 准备工具 叠布巾 喷蜡 擦拭

上光

21．2家私打蜡工作细则

操作程序 1准备工具 2叠布 3喷蜡 4擦拭 5上光 操作标准及说明 特别提示：准备好干净的棉布和上光蜡。 特别提示：将干净的棉布对折，折叠两次。 特别提示：1）喷前先摇匀； 2）将蜡均匀地喷洒在布巾上（距离20厘米左右）。 1）按从上到下，从内到外，顺时针方向擦拭； 2）每次擦拭距离间隔不超过2米，反复擦拭若干遍。 1）每次均匀喷洒在布巾上； 2）再次快速擦拭原表面。 特别提示：木质表面上光与擦拭时间隔15秒左右。

22．地毯吸尘

22．1地毯吸尘工作流程 所需设施设备：

地毯吸尘 准备工具 地毯吸尘 ◆ 吸尘器 ◆ 湿抹布 ◆ 刷子

地毯保养 边角处理

22．2地毯吸尘工作细则

操作程序 1准备工具 2地毯吸尘 操作标准及说明 1）检查吸尘器是否完好，各种配件是否完备齐全。 1）检查无漏电后，接通电源，注意安全； 2）根据地毯绒毛方向从里向外吸尘。 特别提示：禁止用脚踢吸尘器或插头；不要用力猛拉吸尘器，以防电线被拉断。 1）用吸管头吸地毯的边角； 2）对吸不干净的地方用湿抹布擦或刷子刷； 3）床下、桌下、地毯需吸尘时，应先搬移家具。 特别提示：注意不要碰坏墙边的地脚线。 1）地毯坚持每天吸尘； 2）地毯如有污迹，应迅速及时处理； 3）对处理不了的要及时报告工程修理或清洗。 3边角处理 4地毯保养

23．退出客房

23．1退出客房工作流程 所需设施设备： ◆ 工作车 ◆ 抹布

退出客房 关灯 关房门 擦房门 ◆ 消毒液

23．2退出客房工作细则

操作程序 1关灯 2关房门 3擦房门 操作标准及说明 1）注意检查卫生间的灯及换气扇是否关掉； 2）关掉客房中所有的灯。 1）关客房的房门并锁上。 1）可在抹布上喷上消毒液擦拭门把手； 2）擦拭房门及门把手上的手印或者其他印痕。