第一章：营销概论 - 图文

均衡营销论（６０年代未－７０年代）?产生的背景：消费者需求的无限性和企业满足需求能力的有限性产生矛盾

?企业能生产什么满足消费者需求的产品；即在消费者需求和企业的能力和利益之间取得平衡

消费者的

营销企业的

需求

活动重点

能力和利益

社会中心论（社会营销观念，７０年代后期）?产生的背景：企业的经营活动造成对社会公众利益的损害，影响企业的公众形象

?企业的营销活动在消费者需求、企业自身的利益和能力、社会公众的利益三者之间取得平衡

消费者利益

营销企活动业自重点

众社利身利会益益

公

大市场营销观念（政治中心论，８０年代）?产生的背景：世界经济的滞胀现象，贸易保护主义抬头，国际市场营销环境的恶化?企业营销活动不但要适应环境，还要为企业创造良好的市场营销环境，把公共关系、政治力量也做为企业的可控因素运用，以创造良好的营销环境。

三．顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之间的差异产品服人货价务员形币时体值价价象价间精力力值值价值格成本成成本本总顾客价值总顾客价格顾客让渡价值