大酒店部门岗位职责 (2)

2、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建

立内部合理而有效的运行机制。

3、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段

性工作重点，并指挥实施。

4、全面负责酒店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。

5、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内外部形 象。

6、负责中层以上管理人员的培训和使用，督导酒店的培训工作。

7、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作 条件。

8、主持召开每日晨会，每周一高中级管理人员工作例会或部门经理会议，主持每月一

次的员工对话会。

9、每月向集团以总经理报告形式汇报工作，完成集团交给的各项任务。 素质要求：

基本要求：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。精通酒店管理

业务，经验丰富。善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；讲求效

率，处事果断，敢于竞争，勇于负责；作风正派，办事公道，不徇私情。

自然条件：年龄30至60岁，身体健康，相貌端正。

文化程度：具有酒店管理专业或旅游大专以上文凭，有高级专业技术职称。全面掌握

酒店管理、服务方面的系统知识，对旅游行业及其相关知识有全面的了解，

并有自己的独特见解。熟悉中外合资企业经营管理、经济、财税、安全等 方面的法律法规及涉外法律知识。

外语水平：有熟练的英语听、说、读、写能力。

工作经验：具有五年以上酒店总经理或副总经理同等高级管理人员的管理经验。 特殊要求：决策能力强，具有艰苦奋斗的精神，无家庭负担，在实际经营管理中能够

团结带动大多数人，具有较强的组织、协调管理能力。在同业务单位、社

会各界进行沟通协调方面具有较强的公关能力，有7年以上的国际性酒店管 理经验者优先。

市场营销部（销售部）

第一节 部门概述

市场营销部是酒店的重要决策部门，是一个酒店在运营中的中枢部分。市场营销部根据

酒店的经营目标，确定市场营销战略，根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析，制定并

实施行销策略。与潜在市场中一切可能的客户，包括政府部门、中外企业、旅行社、海外驻

本地机构等建立长期、广泛的合作关系，通过策划和进行公关活动，在公众中树立酒店的良

好形象。在各项活动和接待中，协调与酒店各部门的配合，以使酒店产品充分满足客人需求，

带动酒店各职能部门，在市场竞争中，获得更大的市场占有率，以实现酒店的总体经营目标。